RedmineKit 환불 정책

고객은 본 정책에 명시된 조건에 따라 최초 구매일로부터 영업일 기준 5일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.

환불은 구매한 플러그인 또는 테마가 고객의 시스템에서 작동하지 않고 당사 지원팀이 해당 문제를 해결할 수 없는 경우에만 제공됩니다. 제품이 고객의 환경에서 작동하거나 문제가 해결된 경우, 해당 구매는 환불 대상이 아닙니다.

환불을 요청하려면 고객은 당사 지원팀에 연락하여 주문 번호, 제품명, 요청 사유를 제공해야 합니다.

구매한 플러그인 또는 테마에 설명된 대로 실질적으로 작동하지 못하게 하는 재현 가능한 기술적 결함이 있는 경우, 고객은 당사 지원팀에 연락해야 합니다.

당사는 문제를 조사하고 수정 사항 또는 적절한 해결 방법을 제공하기 위해 합리적인 노력을 기울입니다. 합리적인 기간 내에 문제를 해결할 수 없는 경우, 당사는 본 정책 및 관련 법률에 따라 환불 요청을 검토합니다.

고객은 구매 전에 지원되는 Redmine 버전, Ruby 버전, 데이터베이스 요건, 의존성 및 기타 호환성 정보를 포함한 제품 설명과 문서를 검토해야 합니다.

지원되지 않는 Redmine 버전, 호환되지 않는 타사 플러그인, 고객별 수정 사항, 서버 구성 또는 지원되지 않는 호스팅 환경으로 인해 발생한 문제는 관련 법률에서 요구하거나 제품 보증에서 명시적으로 보장하는 경우를 제외하고 환불 대상이 되지 않을 수 있습니다.

RedmineKit 제품에는 다운로드 가능한 소프트웨어, 소스 코드, 라이선스 키 및 디지털 문서가 포함될 수 있습니다.

고객은 구매를 완료하기 전에 제품 기능, 호환성 요건 및 라이선스 조건을 검토해야 합니다.

단순 변심, 실수로 인한 구매 또는 제품을 사용하지 않기로 한 결정을 사유로 한 환불 요청은 영업일 기준 5일 환불 정책 및 관련 법률에 따라 검토됩니다.

본 조항의 어떠한 내용도 관련 법률에서 요구하거나 해당 제품 판매 조건에서 명시적으로 약속한 환불 또는 기타 구제 수단을 배제하지 않습니다.

맞춤 개발, 설치, 구성, 마이그레이션 및 컨설팅 서비스에는 별도의 서면 계약이 적용될 수 있습니다.

선급금, 완료된 마일스톤, 취소 수수료 및 미제공 작업에 대한 환불은 해당 서비스 계약 및 관련 법률에 따라 결정됩니다.

환불을 요청하려면 당사 웹사이트에 게시된 공식 연락처를 통해 RedmineKit에 연락하십시오.

다음 정보를 포함해 주십시오.

• 주문 번호 또는 PayPal 거래 참조 번호.
• 구매한 제품.
• 구매일.
• 환불 요청 사유.
• 해당되는 경우 관련 오류 메시지 또는 증빙 자료.

당사 팀은 요청을 검토한 후 결정 사항을 안내하거나 필요한 추가 정보를 요청합니다.

승인된 환불은 결제 서비스 제공업체가 지원하는 경우 일반적으로 원래의 결제 수단으로 지급됩니다.

PayPal 결제의 경우 환불은 통상 PayPal을 통해 처리됩니다. 처리 시간은 PayPal 및 고객의 은행 또는 결제 서비스 제공업체에 따라 달라질 수 있습니다.

당사는 환불이 처리되면 고객에게 알려 드립니다.

본 정책은 관련 소비자 보호법에 따라 고객이 가지는 권리 또는 구제 수단을 제한하거나 배제하지 않습니다.

관련 법률이 환불, 취소 또는 기타 구제 수단을 규정하는 경우, 해당 법적 권리는 본 정책의 상충하는 조항보다 우선합니다.

환불 요청 또는 본 정책에 관한 문의는 당사 웹사이트에 제공된 공식 연락처를 통해 RedmineKit에 연락하십시오.