RedmineKits refusionspolitik

Kunder kan anmode om refusion inden for 5 arbejdsdage fra den oprindelige købsdato, med forbehold for de betingelser, der fremgår af denne politik.

Refusion ydes udelukkende, når det købte plugin eller tema ikke fungerer på kundens system, og vores supportteam ikke er i stand til at løse problemet. Er produktet funktionsdygtigt i kundens miljø, eller er problemet blevet løst, berettiger købet ikke til refusion.

For at anmode om refusion skal kunden kontakte vores supportteam og oplyse ordrenummer, produktnavn og årsagen til anmodningen.

Hvis et købt plugin eller tema har en reproducerbar teknisk fejl, der forhindrer det i at fungere i al væsentlighed som beskrevet, bør kunden kontakte vores supportteam.

Vi gør en rimelig indsats for at undersøge problemet og levere en rettelse eller en passende midlertidig løsning. Hvis problemet ikke kan løses inden for rimelig tid, behandler vi anmodningen om refusion i overensstemmelse med denne politik og gældende lov.

Kunder bør gennemgå produktbeskrivelsen og dokumentationen før køb, herunder understøttede Redmine-versioner, Ruby-versioner, databasekrav, afhængigheder og øvrige oplysninger om kompatibilitet.

Problemer, der skyldes ikke-understøttede Redmine-versioner, inkompatible plugins fra tredjepart, kundespecifikke ændringer, serverkonfiguration eller ikke-understøttede hostingmiljøer, giver ikke nødvendigvis ret til refusion, medmindre det kræves efter gældende lov eller udtrykkeligt er omfattet af produktets garanti.

RedmineKits produkter kan omfatte software til download, kildekode, licensnøgler og digital dokumentation.

Kunder bør gennemgå produktets funktioner, krav til kompatibilitet og licensvilkår, inden købet gennemføres.

Anmodninger om refusion, der skyldes fortrydelse, et køb ved en fejl eller en beslutning om ikke at bruge produktet, vurderes efter refusionspolitikken på 5 arbejdsdage og gældende lov.

Intet i dette afsnit udelukker refusion eller andre beføjelser, som kræves efter gældende lov eller udtrykkeligt er lovet i det pågældende produkttilbud.

Specialudvikling, installation, konfiguration, migrering og konsulentydelser kan være omfattet af særskilte skriftlige aftaler.

Forudbetalinger, gennemførte milepæle, afbestillingsgebyrer og refusion for ikke-leveret arbejde fastlægges af den gældende serviceaftale og gældende lov.

For at anmode om refusion skal du kontakte RedmineKit via de officielle kontaktoplysninger på vores websted.

Oplys venligst:

• Dit ordrenummer eller PayPal-transaktionens reference.
• Det købte produkt.
• Købsdatoen.
• Årsagen til din anmodning om refusion.
• Relevante fejlmeddelelser eller anden dokumentation, hvor det er relevant.

Vores team gennemgår anmodningen og meddeler afgørelsen eller beder om de yderligere oplysninger, der er nødvendige.

Godkendte refusioner udbetales som udgangspunkt via den oprindelige betalingsmetode, hvis betalingsudbyderen understøtter det.

Ved betaling med PayPal behandles refusionen normalt via PayPal. Behandlingstiden kan variere afhængigt af PayPal og kundens bank eller betalingsudbyder.

Vi giver kunden besked, når refusionen er gennemført.

Denne politik begrænser eller udelukker ikke rettigheder eller beføjelser, som kunder har efter gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.

Hvis gældende lov giver ret til refusion, fortrydelse eller andre beføjelser, har disse lovbestemte rettigheder forrang for enhver bestemmelse i denne politik, der er i strid med dem.

Ved anmodninger om refusion eller spørgsmål til denne politik kan du kontakte RedmineKit via de officielle kontaktoplysninger på vores websted.