A RedmineKit visszatérítési szabályzata

Az ügyfelek az eredeti vásárlás dátumától számított 5 munkanapon belül kérhetnek visszatérítést, az e szabályzatban foglalt feltételek szerint.

Visszatérítésre kizárólag akkor kerül sor, ha a megvásárolt bővítmény vagy téma nem működik az ügyfél rendszerén, és támogatási csapatunk nem tudja megoldani a problémát. Ha a termék működik az ügyfél környezetében, vagy a problémát megoldottuk, a vásárlás nem jogosít visszatérítésre.

Visszatérítés kéréséhez az ügyfélnek fel kell vennie a kapcsolatot támogatási csapatunkkal, és meg kell adnia a rendelésszámát, a termék nevét és a kérés okát.

Ha egy megvásárolt bővítmény vagy téma olyan reprodukálható műszaki hibával rendelkezik, amely megakadályozza, hogy lényegében a leírtak szerint működjön, az ügyfélnek fel kell vennie a kapcsolatot támogatási csapatunkkal.

Észszerű erőfeszítést teszünk a probléma kivizsgálására, és javítást vagy megfelelő kerülőmegoldást biztosítunk. Ha a probléma észszerű időn belül nem oldható meg, a visszatérítési kérelmet e szabályzat és az alkalmazandó jog szerint bíráljuk el.

Az ügyfeleknek vásárlás előtt át kell tekinteniük a termékleírást és a dokumentációt, beleértve a támogatott Redmine-verziókat, Ruby-verziókat, adatbázis-követelményeket, függőségeket és egyéb kompatibilitási információkat.

A nem támogatott Redmine-verziókból, nem kompatibilis harmadik féltől származó bővítményekből, ügyfélspecifikus módosításokból, szerverbeállításokból vagy nem támogatott tárhelykörnyezetekből eredő problémák nem feltétlenül jogosítanak visszatérítésre, kivéve, ha azt az alkalmazandó jog előírja, vagy a termékre vonatkozó garancia kifejezetten kiterjed rájuk.

A RedmineKit termékei tartalmazhatnak letölthető szoftvert, forráskódot, licenckulcsokat és digitális dokumentációt.

Az ügyfeleknek a vásárlás befejezése előtt át kell tekinteniük a termék funkcióit, a kompatibilitási követelményeket és a licencfeltételeket.

A meggondolásra, véletlen vásárlásra vagy arra a döntésre alapozott visszatérítési kérelmeket, hogy az ügyfél nem kívánja használni a terméket, az 5 munkanapos visszatérítési szabályzat és az alkalmazandó jog szerint bíráljuk el.

E szakasz semmilyen rendelkezése nem zár ki olyan visszatérítést vagy egyéb jogorvoslatot, amelyet az alkalmazandó jog előír, vagy amelyet az adott termékajánlat kifejezetten ígér.

Az egyedi fejlesztési, telepítési, konfigurálási, migrációs és tanácsadási szolgáltatásokra külön írásbeli megállapodások vonatkozhatnak.

Az előlegeket, a teljesített mérföldköveket, a lemondási díjakat és a le nem szállított munkáért járó visszatérítéseket az adott szolgáltatási megállapodás és az alkalmazandó jog határozza meg.

Visszatérítés kéréséhez lépjen kapcsolatba a RedmineKittel a weboldalunkon közzétett hivatalos elérhetőségeken.

Kérjük, adja meg a következőket:

• Rendelésszámát vagy a PayPal-tranzakció azonosítóját.
• A megvásárolt terméket.
• A vásárlás dátumát.
• A visszatérítési kérelem okát.
• Adott esetben a vonatkozó hibaüzeneteket vagy alátámasztó bizonyítékokat.

Csapatunk áttekinti a kérelmet, és közli a döntést, vagy bekéri a szükséges további információkat.

A jóváhagyott visszatérítéseket általában az eredeti fizetési módon teljesítjük, ha a fizetési szolgáltató ezt támogatja.

PayPal-fizetések esetén a visszatérítést rendszerint a PayPalon keresztül teljesítjük. A feldolgozási idő a PayPaltól és az ügyfél bankjától vagy fizetési szolgáltatójától függően eltérhet.

A visszatérítés teljesítéséről értesítjük az ügyfelet.

Ez a szabályzat nem korlátozza és nem zárja ki azokat a jogokat vagy jogorvoslatokat, amelyek az ügyfeleket az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján megilletik.

Ha az alkalmazandó jog visszatérítést, elállást vagy más jogorvoslatot biztosít, ezek a törvényes jogok elsőbbséget élveznek e szabályzat bármely ellentétes rendelkezésével szemben.

Visszatérítési kérelmekkel vagy e szabályzattal kapcsolatos kérdésekkel forduljon a RedmineKithez a weboldalunkon megadott hivatalos elérhetőségeken.