Algemene voorwaarden

Welkom bij RedmineKit (“RedmineKit”, “wij”, “ons” of “onze”).

Deze Algemene voorwaarden zijn van toepassing op uw toegang tot en gebruik van https://redminekit.com, met inbegrip van de aankoop, het downloaden en het gebruik van Redmine-plugins, thema’s, softwareproducten, documentatie en bijbehorende diensten die via onze website worden aangeboden.

Door onze website te bezoeken, een account aan te maken, een bestelling te plaatsen of een product te kopen, gaat u akkoord met deze Algemene voorwaarden en met de toepasselijke productlicentievoorwaarden.

Als u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, verzoeken wij u onze website niet te gebruiken en onze producten niet te kopen.

RedmineKit biedt softwareproducten en bijbehorende diensten aan die bedoeld zijn om Redmine uit te breiden, aan te passen of te verbeteren, waaronder:

• Redmine-plugins.
• Redmine-thema’s en verbeteringen van de gebruikersinterface.
• Software-updates en onderhoudsreleases, voor zover aangeboden.
• Technische documentatie en installatie-instructies.
• Technische support, voor zover inbegrepen of afzonderlijk gekocht.
• Licentieopties voor implementaties op één server en op meerdere servers.

Productbeschrijvingen, functies, compatibiliteitsinformatie, prijzen en inbegrepen rechten worden weergegeven op de desbetreffende productpagina’s.

Wij spannen ons redelijkerwijs in om ervoor te zorgen dat de productinformatie juist is. Functies, compatibiliteit en beschikbaarheid kunnen echter verschillen per productversie en per technische omgeving.

Klanten dienen vóór een aankoop de desbetreffende productbeschrijving en vereisten door te nemen.

U dient over de handelingsbekwaamheid te beschikken die op grond van het toepasselijke recht vereist is om een koopovereenkomst aan te gaan.

Wanneer u een account aanmaakt of een bestelling plaatst, verbindt u zich ertoe juiste en volledige gegevens te verstrekken en uw relevante accountgegevens actueel te houden.

U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens en voor activiteiten die via uw account worden verricht, behalve voor zover het toepasselijke recht anders bepaalt.

Wij verzoeken u ons onverwijld in kennis te stellen als u vermoedt dat onbevoegden toegang tot uw account hebben gekregen.

Prijzen, valuta’s, belastingen en toepasselijke kosten worden tijdens het aankoopproces weergegeven.

RedmineKit maakt gebruik van PayPal om betalingen te verwerken waar afrekenen via PayPal beschikbaar is. Op betalingen zijn de toepasselijke voorwaarden en beleidsregels van PayPal van toepassing.

Afhankelijk van de inrichting van het afrekenproces kunt u worden doorgestuurd naar PayPal of gebruikmaken van een beschikbare PayPal-afrekeninterface.

Een bestelling wordt als betaald beschouwd wanneer de betalingsdienstaanbieder de geslaagde betaling bevestigt en RedmineKit de transactie heeft geverifieerd.

Wij kunnen de levering van een product uitstellen of opschorten zolang een betaling in behandeling is, is geweigerd of is teruggedraaid, of wanneer redelijkerwijs wordt vermoed dat zij frauduleus is.

Klanten mogen geen gestolen betaalgegevens gebruiken, geen betalingsfraude plegen en niet opzettelijk ongeautoriseerde transacties in gang zetten.

Als een betaling mislukt, moet u de transactie mogelijk opnieuw uitvoeren of een andere betaalmethode gebruiken die bij het afrekenen wordt aangeboden.

Tenzij op een productpagina uitdrukkelijk anders is vermeld, worden producten van RedmineKit verkocht als eenmalige aankopen en niet als terugkerende abonnementen.

Een eenmalige aankoop omvat het product en de rechten die bij het afrekenen zijn vermeld.

Tenzij anders vermeld, geldt het volgende:

• Er is geen terugkerende abonnementsbetaling vereist om de gekochte versie te blijven gebruiken.
• De gekochte versie mag voor onbepaalde tijd worden gebruikt, met inachtneming van de daarop toepasselijke licentie.
• Toekomstige hoofdversies, upgrades, onderhoudsreleases en technische support worden geleverd volgens het toepasselijke productbeleid.
• Maatwerkontwikkeling, installatiediensten en doorlopend onderhoud zijn niet inbegrepen, tenzij dit uitdrukkelijk is vermeld.

Een eenmalige aankoop geeft u niet automatisch recht op elke toekomstige productrelease of dienst.

RedmineKit kan verschillende licentieopties aanbieden, afhankelijk van het aantal serverinstanties waarop een product mag worden geïnstalleerd en gebruikt.

De bij het afrekenen geselecteerde licentieoptie bepaalt het toepasselijke commerciële toegestane aantal servers, met inachtneming van de op het product toepasselijke licentie.

6.1 Licentie voor één server

Een licentie voor één server verleent het gekochte commerciële recht voor één serverinstantie, zoals vermeld op de desbetreffende productpagina.

Deze optie is bedoeld voor klanten die één Redmine-serveromgeving beheren.

Extra serverinstallaties zijn onderworpen aan de toepasselijke productlicentie en de gepubliceerde regels voor het tellen van servers.

6.2 Licentie voor meerdere servers

Een licentie voor meerdere servers staat installatie toe op een onbeperkt aantal serverinstanties die worden beheerd door de kopende klant of organisatie.

Voor deze optie geldt geen serverlimiet.

Voor het toevoegen van servers is geen upgrade of aanvullend recht vereist.

6.3 Het tellen van servers

Op de desbetreffende productpagina of in de bijbehorende licentiedocumentatie wordt toegelicht hoe serverinstanties worden geteld.

Afhankelijk van de gepubliceerde regels kunnen relevante omgevingen fysieke servers, virtuele machines, cloudinstanties of afzonderlijk gehoste installaties omvatten.

Ontwikkel-, staging-, test-, noodherstel-, migratie-, container- en geclusterde omgevingen worden behandeld volgens de regels die voor het specifieke product zijn gedocumenteerd.

Klanten met een complexe infrastructuur dienen vóór de aankoop contact op te nemen met RedmineKit.

6.4 Organisatie en toewijzing van de licentie

Commerciële licentierechten zijn bestemd voor de kopende klant of organisatie die in de bestelling is vermeld.

Beperkingen op het overdragen of opnieuw toewijzen van een licentie gelden uitsluitend voor zover de toepasselijke productlicentie en het dwingend recht dat toestaan.

Niets in dit artikel doet afbreuk aan rechten die op grond van een toepasselijke opensourcelicentie zijn verleend.

Uw gebruik van elk gekocht product wordt beheerst door de daarop toepasselijke productlicentie en door eventuele aanvullende voorwaarden die rechtens met die licentie verenigbaar zijn.

U verbindt zich ertoe het volgende na te laten:

• Onze website gebruiken voor fraude of onrechtmatige activiteiten.
• Proberen onbevoegd toegang te verkrijgen tot onze website, accounts of systemen.
• De beveiliging of beschikbaarheid van de website verstoren.
• Kwaadaardige code aanleveren of proberen onze infrastructuur te compromitteren.
• Een onjuiste voorstelling geven van uw identiteit of betaalgegevens.
• Geldige beveiligingsmaatregelen omzeilen die onze website of klantaccounts beschermen.

Wanneer een product onder een opensourcelicentie wordt gedistribueerd, worden het toegestane gebruik, de wijziging en de verdere verspreiding door die licentie beheerst. Deze Algemene voorwaarden verbieden geen activiteiten die de toepasselijke licentie toestaat.

Producten van RedmineKit zijn bedoeld voor gebruik met Redmine en kunnen software van derden bevatten of daarmee samenwerken.

Redmine en bepaalde componenten kunnen worden gedistribueerd onder de GNU General Public License (GPL) of andere opensourcelicenties.

De op elk product toepasselijke licentiebestanden, auteursrechtvermeldingen, vereisten inzake naamsvermelding en verplichtingen inzake broncode moeten in acht worden genomen.

Wanneer een product of component onder een opensourcelicentie valt, beheerst die licentie de desbetreffende rechten en verplichtingen. Niets in deze voorwaarden is bedoeld om rechten te beperken die op grond van die licentie rechtens niet kunnen worden beperkt.

Software van derden blijft onderworpen aan haar eigen toepasselijke licentievoorwaarden.

Tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld, is RedmineKit een onafhankelijke aanbieder en is het niet verbonden aan het officiële Redmine-project en wordt het daardoor niet onderschreven of gesponsord.

Na een geslaagde verificatie van de betaling stelt RedmineKit het gekochte product beschikbaar via de leveringsmethode die bij het afrekenen of in de orderbevestiging is vermeld.

De levering kan bestaan uit een downloadbaar archief, een downloadgedeelte in het account of een andere ondersteunde leveringsmethode.

Klanten zijn verantwoordelijk voor:

• Het downloaden en veilig bewaren van gekochte software.
• Het doornemen van de installatie-instructies en compatibiliteitsvereisten.
• Het bijhouden van passende back-ups vóór een installatie of upgrade.
• Het installeren en configureren van het product in een geschikte omgeving.

Als u een probleem ondervindt bij het downloaden of bij de levering, kunt u contact met ons opnemen via contact@redminekit.com.

De beschikbaarheid en de bewaartermijn van downloads zijn onderworpen aan het voor het product gepubliceerde beleid en het toepasselijke recht. Wij raden u aan van elke gekochte release een veilige kopie te bewaren.

Software-updates, onderhoudsreleases en upgrades naar een nieuwe hoofdversie worden geleverd volgens het beleid dat op de desbetreffende productpagina is vermeld.

RedmineKit garandeert geen compatibiliteit met elke Redmine-versie, elke Ruby-versie, elke database, elk besturingssysteem, elke serverconfiguratie of elke plugin van derden.

Voordat klanten een update installeren, dienen zij de release-opmerkingen en compatibiliteitsvereisten door te nemen.

Wij raden aan updates in een niet-productieomgeving te testen voordat zij in een live Redmine-installatie worden uitgerold.

Als een product wordt bijgewerkt of gewijzigd, blijft de daarop toepasselijke licentie de software en de daaraan verbonden rechten beheersen.

Technische support wordt geleverd volgens de reikwijdte en de duur die op de toepasselijke productpagina of in de aankoopbevestiging zijn vermeld.

Tenzij uitdrukkelijk inbegrepen, omvat de aankoop van een product niet automatisch:

• Ontwikkeling van functies op maat.
• Installatie- of migratiediensten.
• Serverbeheer.
• Het oplossen van problemen met niet-gerelateerde software van derden.
• Gegarandeerde reactie- of oplostijden.
• Doorlopend onderhoud of advies.

Bij een supportverzoek dienen klanten voldoende technische informatie te verstrekken om ons in staat te stellen het probleem te onderzoeken.

Stuur geen wachtwoorden, betaalkaartgegevens, vertrouwelijke productiegegevens of persoonsgegevens die niet noodzakelijk zijn om een supportverzoek af te handelen.

Terugbetalingsverzoeken worden beheerst door het Terugbetalingsbeleid van RedmineKit, dat op onze website beschikbaar is.

Ons gepubliceerde terugbetalingsbeleid voorziet in een termijn van vijf werkdagen voor terugbetalingsverzoeken, met inachtneming van de daarin opgenomen voorwaarden om in aanmerking te komen, de toepasselijke productvoorwaarden en het toepasselijke recht.

Klanten dienen het Terugbetalingsbeleid door te nemen voordat zij een aankoop doen.

Niets in deze Algemene voorwaarden ontneemt rechten op terugbetaling of annulering of consumentenrechten die niet rechtsgeldig kunnen worden uitgesloten.

Voor vragen over terugbetalingen kunt u contact opnemen via contact@redminekit.com.

RedmineKit behoudt de eigendom van zijn merken, huisstijl, website-inhoud en andere materialen, voor zover het de desbetreffende rechten daarop bezit.

Intellectuele eigendom van derden blijft eigendom van de respectieve rechthebbenden.

Auteursrechtvermeldingen, naamsvermeldingen en andere vermeldingen moeten in stand worden gehouden wanneer de toepasselijke licentie dat vereist.

Door de aankoop van een product gaat geen eigendom van intellectuele eigendom over op de klant. In plaats daarvan verkrijgt de klant de gebruiksrechten en andere rechten die door de toepasselijke productlicentie worden verleend.

Dit artikel beperkt niet de rechten om software te gebruiken, te wijzigen of verder te verspreiden die op grond van een toepasselijke opensourcelicentie zijn verleend.

Wij spannen ons redelijkerwijs in om onze website en aankoopdiensten beschikbaar en veilig te houden.

Wij garanderen echter geen ononderbroken toegang, foutloze werking of permanente beschikbaarheid van elke functie van de website.

De toegang kan af en toe worden onderbroken als gevolg van onderhoud, infrastructuurproblemen, beveiligingsincidenten, storingen bij diensten van derden of omstandigheden waarop wij redelijkerwijs geen invloed hebben.

Wij kunnen, met inachtneming van het toepasselijke recht, redelijke maatregelen nemen om onze website, klanten en systemen te beschermen tegen misbruik, fraude of beveiligingsdreigingen.

Voor zover het toepasselijke recht en de desbetreffende productlicentie dat toestaan, worden producten en websitediensten geleverd “in de staat waarin zij zich bevinden” en “zoals beschikbaar”.

Wij garanderen niet dat:

• Elk product aan elke individuele zakelijke behoefte voldoet.
• Elk product werkt met alle plugins of aanpassingen van derden.
• De installatie of updates vrij van fouten zijn.
• Elk gemeld gebrek binnen een bepaalde termijn kan worden verholpen.
• Onze website altijd zonder onderbreking beschikbaar is.

Niets in dit artikel sluit garanties, wettelijke waarborgen of consumentenrechten uit die rechtens niet kunnen worden uitgesloten.

Voor zover het toepasselijke recht dat maximaal toestaat, is RedmineKit niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of bijzondere schade of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van onze producten of website of de onmogelijkheid om deze te gebruiken.

Dergelijke schade kan gederfde winst, bedrijfsonderbreking, gemiste zakelijke kansen of verlies van gegevens omvatten, voor zover de uitsluiting rechtens is toegestaan.

Klanten zijn er zelf verantwoordelijk voor passende back-ups bij te houden, hun Redmine-installaties te beschermen en software te testen voordat zij deze in productie nemen.

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking bij wet verboden is.

Op uw gebruik van RedmineKit is ook ons Privacybeleid van toepassing, waarin wordt uitgelegd hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, bewaren en verstrekken.

Wij kunnen relevante gegevens verwerken om bestellingen af te handelen, software te leveren, licenties te beheren, support te verlenen, de beveiliging te handhaven en aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

Bij de betalingsverwerking kunnen PayPal en andere in ons Privacybeleid genoemde dienstverleners betrokken zijn.

Wij verzoeken u ons Privacybeleid door te nemen voordat u via de website persoonsgegevens verstrekt.

Wij kunnen de toegang tot websiteaccounts, downloads of bijbehorende commerciële diensten beperken wanneer dat redelijkerwijs noodzakelijk is om op te treden tegen fraude, beveiligingsdreigingen, onbevoegde toegang of een wezenlijke schending van toepasselijke contractuele voorwaarden.

Waar passend stellen wij u daarvan in kennis en bieden wij u de gelegenheid het probleem op te lossen, met inachtneming van de wettelijke vereisten en de spoedeisendheid van de omstandigheden.

Elke beperking wordt toegepast in overeenstemming met het toepasselijke recht en herroept geen rechten die een klant op grond van een toepasselijke opensourcelicentie behoudt.

Wij kunnen onze producten, de functies van de website, de prijzen en deze Algemene voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken.

De actuele versie van deze voorwaarden wordt op deze pagina gepubliceerd met een herziene ingangsdatum.

Wijzigingen ontnemen niet met terugwerkende kracht rechten die al op grond van een toepasselijke opensourcelicentie zijn verleend, en evenmin dwingende wettelijke bescherming.

Waar de wet dat vereist, zullen wij wezenlijke wijzigingen op passende wijze aankondigen.

Deze Algemene voorwaarden zijn onderworpen aan het toepasselijke recht.

Het toepasselijke recht en de bevoegde rechter voor een bepaalde transactie worden bepaald door de toepasselijke overeenkomst en de relevante wettelijke vereisten.

Niets in dit artikel beperkt dwingende consumentenbescherming of andere rechten die voor een klant gelden.

Als u een bezwaar of vraag hebt over een aankoop of product, moedigen wij u aan eerst contact met ons op te nemen, zodat wij kunnen proberen de kwestie informeel op te lossen.

Indien een bepaling van deze Algemene voorwaarden ongeldig, onrechtmatig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen van toepassing voor zover de wet dat toestaat.

Een ongeldige bepaling wordt slechts uitgelegd of beperkt voor zover dat noodzakelijk is om aan het toepasselijke recht te voldoen.

Deze Algemene voorwaarden vormen, samen met de toepasselijke productlicentie, de productspecifieke voorwaarden, het Terugbetalingsbeleid en het Privacybeleid, het relevante contractuele kader voor uw gebruik van RedmineKit, met inachtneming van het toepasselijke recht.

Indien verschillende documenten met elkaar in strijd zijn, is de toepasselijke productlicentie bepalend voor de rechten die zij uitdrukkelijk verleent voor de daaronder vallende software, en gaan dwingende wettelijke vereisten voor op daarmee strijdige contractuele bepalingen.

Als u vragen hebt over deze Algemene voorwaarden, aankopen, licenties, terugbetalingen of technische support, kunt u contact met ons opnemen.

RedmineKit

• Website: https://redminekit.com
• E-mail: contact@redminekit.com
• Contactpagina: https://redminekit.com/contact