Политика конфиденциальности

Добро пожаловать в RedmineKit («мы», «наш» или «нас»).

RedmineKit предоставляет коммерческие программные продукты и сопутствующие услуги, включая плагины и темы для Redmine, загрузку программного обеспечения, варианты лицензий и техническую поддержку.

Мы уважаем вашу конфиденциальность и стремимся защищать ваши персональные данные. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, храним, раскрываем и защищаем информацию, когда вы посещаете https://redminekit.com, приобретаете наши продукты, создаёте учётную запись или связываетесь с нами.

Используя наш сайт, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой конфиденциальности. Если применимое законодательство требует согласия на определённые виды обработки, мы получим такое согласие отдельно.

В зависимости от того, как вы используете наш сайт, мы можем собирать следующие категории информации.

2.1 Личная и контактная информация

Когда вы регистрируете учётную запись, оформляете заказ или связываетесь с нами, мы можем собирать:

• Имя.
• Адрес электронной почты.
• Название компании или организации, если оно указано.
• Платёжный адрес и страну, если это необходимо.
• Информацию, которую вы указываете в обращениях в поддержку или иных сообщениях.

Мы собираем только ту информацию, которая обоснованно необходима для соответствующей цели.

2.2 Информация о заказах и покупках

Когда вы приобретаете продукт, мы можем собирать и хранить:

• Номер заказа и дату покупки.
• Название и версию продукта.
• Выбранный тип лицензии, например на один сервер или на несколько серверов.
• Сумму покупки и валюту.
• Статус платежа и идентификатор транзакции.
• Реквизиты счёта и применимую налоговую информацию.
• Сведения о лицензионных правах и историю загрузок, если применимо.

2.3 Платёжная информация

RedmineKit использует PayPal для обработки платежей, если предлагается оплата через PayPal.

Платежи обрабатываются через PayPal и регулируются собственной политикой конфиденциальности PayPal и применимыми условиями.

Мы можем получать от PayPal информацию, например ваше имя, адрес электронной почты, идентификатор транзакции, статус платежа и иные доступные нам сведения о транзакции.

Мы намеренно не собираем и не храним на серверах RedmineKit полный номер вашей платёжной карты или пароль от учётной записи PayPal.

Подробнее о том, как PayPal обращается с персональными данными, см. политику конфиденциальности на официальном сайте PayPal.

2.4 Информация об учётной записи и техническая информация

При использовании нашего сайта мы можем собирать определённую техническую информацию в зависимости от конфигурации сайта, в том числе:

• IP-адрес и основные сведения о подключении.
• Тип браузера и операционную систему.
• Посещённые страницы и взаимодействие с функциями сайта.
• Входы в систему и активность учётной записи.
• Журналы безопасности и отчёты об ошибках.

Эта информация может использоваться для поддержания работы сайта, защиты учётных записей, расследования ошибок и предотвращения мошенничества.

2.5 Активация лицензии и проверка сервера

Если продукт RedmineKit использует онлайн-активацию лицензии или проверку сервера, мы можем обрабатывать информацию, необходимую для проверки приобретённой лицензии и разрешённого ею числа серверов.

В зависимости от продукта и его реализации эта информация может включать:

• Лицензионный ключ или идентификатор лицензии.
• Название и версию продукта.
• Идентификатор покупки или лицензионного права.
• Число активированных экземпляров серверов.
• Метки времени активации и статус проверки.
• Домен сервера или идентификатор экземпляра, если этого требует продукт.
• Техническую информацию, необходимую для устранения проблем с активацией.

Мы будем описывать соответствующую информацию, собираемую каждым продуктом, в его документации или уведомлении о проверке лицензии, где это уместно.

Мы не намерены собирать через проверку лицензии содержимое проектов клиентов, описания задач, вложения, пароли или иные данные приложения Redmine, если только этого не требует конкретная функция и такой сбор не раскрыт отдельно.

Перед включением онлайн-активации клиентам следует ознакомиться с документацией каждого продукта.

Если продукт не использует онлайн-проверку лицензии, настоящий раздел не означает, что такие данные собираются.

2.6 Запросы на разработку на заказ

Когда вы отправляете запрос на разработку на заказ, мы собираем сведения, которые вы вводите в форму:

• Имя, рабочий адрес электронной почты и, если указано, название компании.
• Тип запроса, версию Redmine, ориентировочный бюджет и желаемые сроки.
• Ваше описание требований и любые приложенные файлы.
• Страницу плагина, с которой был отправлен запрос, сайт, с которого вы перешли (только его домен), и любые метки кампаний в адресе страницы.
• Дату и время вашего запроса и вашего согласия, а также ваш IP-адрес — для защиты формы от злоупотреблений.

Мы используем эти сведения только для рассмотрения вашего запроса, связи с вами по нему и подготовки предложения. Мы не используем их для маркетинга и не передаём третьим лицам, за исключением провайдеров хостинга и электронной почты, описанных в разделе 6.

Мы можем использовать персональные данные в следующих целях:

• Для обработки заказов и подтверждения платежей.
• Для предоставления загрузок приобретённого программного обеспечения и лицензионных прав.
• Для управления распределением лицензий на один и на несколько серверов.
• Для отправки подтверждений заказов, счетов и важных сообщений, связанных с покупкой.
• Для ответа на запросы клиентов и обращения в техническую поддержку.
• Для рассмотрения запросов на разработку на заказ и подготовки предложений, оценок стоимости и сроков.
• Для поддержания и улучшения работы сайта.
• Для предотвращения мошенничества, несанкционированного доступа и злоупотребления нашими услугами.
• Для ведения деловой, бухгалтерской и налоговой документации.
• Для выполнения применимых правовых обязательств.
• Для отправки объявлений о продуктах или маркетинговых сообщений, если это разрешено законом и, когда требуется, с вашего согласия.

Мы не используем персональные данные в целях, несовместимых с описанными в настоящей политике, без надлежащего правового основания или иных мер, требуемых применимым законодательством.

Если применимое законодательство о защите данных требует правового основания для обработки, мы можем опираться на одно или несколько из следующих оснований:

• Договор: для завершения покупок, предоставления продуктов, управления лицензиями и оказания запрошенной поддержки.
• Действия до заключения договора: для рассмотрения направленного вами запроса на разработку на заказ и подготовки предложения по вашей просьбе.
• Правовые обязательства: для соблюдения бухгалтерских, налоговых и иных требований законодательства.
• Законные интересы: для защиты нашего сайта, предотвращения мошенничества, ведения документации и улучшения наших услуг, если эти интересы не перевешивают применимые права физических лиц.
• Согласие: для видов деятельности, требующих согласия по закону, например для некоторых маркетинговых сообщений или необязательных файлов cookie.

Если обработка основана на согласии, вы можете отозвать его с учётом применимого законодательства.

RedmineKit может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для работы сайта и повышения удобства пользователей.

Эти технологии могут использоваться для:

• Обеспечения основных функций сайта.
• Входа в учётную запись и управления сеансом.
• Работы корзины и оформления заказа.
• Безопасности сайта.
• Аналитики и измерения производительности, если они включены.
• Запоминания пользовательских настроек, если это поддерживается.

Если этого требует закон, мы получим согласие до использования необязательных файлов cookie или аналогичных технологий.

Google Analytics. Мы используем Google Analytics, чтобы понимать, как посетители пользуются сайтом, например какие страницы просматриваются и какие страницы плагинов приводят к запросам. Этот сервис устанавливает файлы cookie и передаёт сведения об использовании в Google, поэтому он запускается только после того, как вы нажмёте Принять в баннере cookie. До этого, а также если вы нажмёте Отклонить, Google Analytics не загружается, аналитические cookie не устанавливаются и сведения об использовании в Google не передаются.

Ваш выбор сохраняется в браузере, чтобы баннер не появлялся на каждой странице, и через 12 месяцев мы спросим снова. Вы можете изменить свой выбор в любое время по ссылке Настройки cookie внизу каждой страницы.

Отдельно от этого наш собственный сервер без использования cookie ведёт базовый учёт посещений — просмотренная страница, язык, страна и IP-адрес, — чтобы обеспечивать безопасность и работоспособность сайта.

Вы можете управлять файлами cookie в настройках браузера. Отключение некоторых cookie может повлиять на работу сайта, включая вход в систему и оформление заказа.

Мы не продаём ваши персональные данные третьим лицам.

При необходимости мы можем передавать соответствующую информацию следующим категориям поставщиков услуг или получателей:

6.1 Платёжные провайдеры

PayPal обрабатывает платежи и может обрабатывать персональные данные в соответствии со своей политикой конфиденциальности.

6.2 Провайдеры хостинга и инфраструктуры

Наши провайдеры хостинга, серверов, хранения данных, электронной почты и безопасности могут обрабатывать информацию от нашего имени для обеспечения работы и защиты сайта.

6.3 Провайдеры электронной почты и клиентской поддержки

Мы можем использовать сервисы электронной почты или поддержки для отправки подтверждений покупок, ответов на запросы и оказания технической помощи.

6.4 Профессиональные консультанты и государственные органы

Мы можем раскрывать информацию бухгалтерам, юридическим консультантам, регуляторам, судам или правоохранительным органам, если этого требует закон или если это обоснованно необходимо для установления, осуществления или защиты правовых требований.

6.5 Передача бизнеса

В случае слияния, поглощения, реструктуризации RedmineKit или продажи соответствующих активов бизнеса информация может быть передана в рамках такой сделки с соблюдением применимых требований о защите данных.

От поставщиков услуг ожидается обращение с персональными данными в соответствии с их применимыми обязательствами и договорённостями, регулирующими их услуги.

RedmineKit и её поставщики услуг могут работать в разных странах. Поэтому персональные данные могут обрабатываться или храниться за пределами страны вашего проживания.

Если применимое законодательство требует гарантий при международной передаче, мы примем надлежащие меры для соблюдения этих требований.

Мы храним персональные данные только в течение срока, обоснованно необходимого для целей, описанных в настоящей Политике конфиденциальности, включая выполнение заказов, оказание поддержки, ведение лицензионной документации, урегулирование споров и выполнение правовых обязательств.

Сроки хранения могут различаться в зависимости от вида информации:

• Информация об учётной записи: пока ваша учётная запись активна и в течение разумного срока после этого, если необходимо.
• Документация по заказам и финансам: в течение срока, установленного применимым бухгалтерским и налоговым законодательством.
• Лицензионная документация: столько, сколько необходимо для управления приобретёнными правами, предотвращения мошенничества и урегулирования лицензионных споров.
• Переписка со службой поддержки: столько, сколько обоснованно необходимо для решения запросов и ведения соответствующей истории поддержки.
• Запросы на разработку на заказ: 12 месяцев с момента последней активности по запросу, после чего запрос, наши заметки по нему и все приложенные вами файлы удаляются автоматически. Если запрос приводит к заказу, документация по этому заказу хранится как документация по заказам и финансам.
• Журналы безопасности: в течение ограниченного срока, соответствующего требованиям безопасности, диагностики и законодательства.

Когда информация больше не нужна, мы удаляем или обезличиваем её, если это обоснованно практически осуществимо, с учётом применимых правовых обязательств.

Мы принимаем разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, раскрытия, изменения, утраты или уничтожения.

Эти меры могут включать контроль доступа, защищённые соединения, практики обеспечения безопасности серверов, резервное копирование и ограниченный доступ к информации о клиентах.

Однако ни один способ передачи или электронного хранения не является полностью безопасным. Мы не можем гарантировать абсолютную безопасность.

Клиенты несут ответственность за безопасность своих учётных записей, использование надёжных паролей и уведомление нас при подозрении на несанкционированный доступ.

В зависимости от вашего местонахождения и применимого законодательства вы можете иметь право:

• Запросить доступ к персональным данным, которые мы о вас храним.
• Запросить исправление неточной или неполной информации.
• Запросить удаление персональных данных, если это допускается законом.
• Запросить ограничение определённых видов обработки.
• Возразить против определённой обработки, включая применимый прямой маркетинг.
• Отозвать согласие, если обработка основана на согласии.
• Запросить копию определённой информации в переносимом формате.
• Подать жалобу в соответствующий орган по защите данных.

Эти права действуют с учётом применимых правовых условий и исключений. Например, нам может потребоваться хранить определённые записи о транзакциях для выполнения правовых обязательств.

Чтобы воспользоваться своим правом, свяжитесь с нами по данным, указанным в разделе «Свяжитесь с нами».

Чтобы запрос на разработку на заказ был удалён раньше, напишите на contact@redminekit.com, указав его номер (например, CE-2026-7KQ4M9), и мы удалим его.

Прежде чем ответить, мы можем запросить разумную информацию для подтверждения вашей личности.

Мы можем отправлять информацию о продуктах, обновлениях или акциях, если это разрешено применимым законодательством.

Если это требуется, мы получим ваше согласие до отправки маркетинговых сообщений.

Вы можете отписаться по ссылке в маркетинговом письме или связаться с нами и попросить исключить вас из маркетинговых рассылок.

Даже если вы откажетесь от маркетинговых сообщений, мы можем продолжать отправлять важные сообщения, касающиеся ваших покупок, лицензий, безопасности учётной записи или обращений в поддержку.

RedmineKit — сайт делового программного обеспечения, предназначенный для физических лиц и организаций, которые приобретают или используют продукты, связанные с Redmine.

Наши услуги не ориентированы на детей, и мы сознательно не собираем персональные данные детей, если это нарушало бы применимое законодательство.

Если вы считаете, что ребёнок ненадлежащим образом предоставил нам персональные данные, свяжитесь с нами, чтобы мы могли рассмотреть ситуацию и принять надлежащие меры.

Наш сайт может содержать ссылки на сторонние сайты, включая PayPal и внешнюю документацию по программному обеспечению.

Мы не контролируем практику обработки данных на сторонних сайтах. При посещении таких сайтов могут действовать их политики конфиденциальности и условия.

Рекомендуем ознакомиться с соответствующими политиками, прежде чем предоставлять персональные данные.

Плагины и темы RedmineKit предназначены для расширения или настройки функциональности Redmine.

Если в документации конкретного продукта прямо не указано иное, покупка или установка плагина или темы не означает автоматически, что RedmineKit получает доступ к данным, хранящимся в вашей установке Redmine.

Если продукт взаимодействует с серверами RedmineKit для активации лицензии, обновлений, телеметрии или иных онлайн-функций, соответствующий сбор данных и его цель описываются в документации продукта или применимом уведомлении.

Клиенты, эксплуатирующие установки Redmine, остаются ответственными за собственные уведомления пользователей, права доступа, настройки безопасности и выполнение обязательств в отношении информации, собираемой в их средах Redmine.

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности с учётом изменений в наших услугах, технологиях, требованиях законодательства или практике обработки данных.

Обновлённая политика будет опубликована на этой странице с новой датой вступления в силу.

Если этого требует применимое законодательство, перед внесением существенных изменений мы направим дополнительное уведомление или получим согласие.

Если у вас есть вопросы о настоящей Политике конфиденциальности, нашей практике обработки данных или ваших правах, свяжитесь с нами по указанным ниже данным.

RedmineKit

• Сайт: https://redminekit.com
• Эл. почта: contact@redminekit.com
• Страница контактов: https://redminekit.com/contact

Вы можете связаться с нами, чтобы запросить доступ к своим персональным данным, исправить неточную информацию, запросить удаление, если это допускается законом, или задать вопросы о том, как собирается и обрабатывается ваша информация.

Мы рассматриваем запросы, связанные с конфиденциальностью, и отвечаем на них в соответствии с применимым законодательством.

Пожалуйста, не указывайте в письме пароли, полные реквизиты платёжной карты или иную особо чувствительную информацию.