RedmineKits återbetalningspolicy

Kunder kan begära återbetalning inom 5 arbetsdagar från det ursprungliga köpdatumet, med förbehåll för villkoren i den här policyn.

Återbetalning beviljas endast när det köpta pluginet eller temat inte fungerar i kundens system och vårt supportteam inte kan lösa problemet. Om produkten är funktionsduglig i kundens miljö, eller om problemet har lösts, berättigar köpet inte till återbetalning.

För att begära återbetalning måste kunden kontakta vårt supportteam och ange ordernummer, produktnamn och skälet till begäran.

Om ett köpt plugin eller tema har ett reproducerbart tekniskt fel som hindrar det från att i allt väsentligt fungera enligt beskrivningen bör kunden kontakta vårt supportteam.

Vi gör rimliga ansträngningar för att undersöka problemet och tillhandahålla en rättning eller en lämplig tillfällig lösning. Om problemet inte kan lösas inom rimlig tid prövar vi begäran om återbetalning i enlighet med den här policyn och tillämplig lag.

Kunder bör läsa produktbeskrivningen och dokumentationen före köp, inklusive vilka versioner av Redmine och Ruby som stöds, databaskrav, beroenden och övrig kompatibilitetsinformation.

Problem som orsakas av Redmine-versioner som inte stöds, inkompatibla plugin från tredje part, kundspecifika ändringar, serverkonfiguration eller hostingmiljöer som inte stöds ger inte nödvändigtvis rätt till återbetalning, om det inte krävs enligt tillämplig lag eller uttryckligen omfattas av produktens garanti.

RedmineKits produkter kan omfatta nedladdningsbar programvara, källkod, licensnycklar och digital dokumentation.

Kunder bör gå igenom produktens funktioner, kompatibilitetskrav och licensvillkor innan köpet slutförs.

Begäran om återbetalning som grundar sig på ändrad uppfattning, ett köp av misstag eller ett beslut att inte använda produkten bedöms enligt återbetalningspolicyn på 5 arbetsdagar och tillämplig lag.

Ingenting i det här avsnittet utesluter någon återbetalning eller annan rättslig åtgärd som krävs enligt tillämplig lag eller som uttryckligen utlovats i det aktuella produkterbjudandet.

Kundanpassad utveckling, installation, konfiguration, migrering och konsulttjänster kan omfattas av separata skriftliga avtal.

Förskottsbetalningar, slutförda delmål, avbokningsavgifter och återbetalningar för arbete som inte levererats bestäms av det tillämpliga tjänsteavtalet och tillämplig lag.

För att begära återbetalning kontaktar du RedmineKit via de officiella kontaktuppgifter som finns på vår webbplats.

Ange följande:

• Ditt ordernummer eller PayPal-transaktionens referens.
• Den köpta produkten.
• Köpdatum.
• Skälet till din begäran om återbetalning.
• Relevanta felmeddelanden eller annat underlag, i förekommande fall.

Vårt team går igenom begäran och meddelar beslutet eller ber om den ytterligare information som behövs.

Godkända återbetalningar görs i regel via det ursprungliga betalningssättet, om betalningsleverantören stöder det.

För betalningar med PayPal hanteras återbetalningen normalt via PayPal. Handläggningstiden kan variera beroende på PayPal och kundens bank eller betalningsleverantör.

Vi meddelar kunden när återbetalningen har genomförts.

Den här policyn begränsar eller utesluter inte några rättigheter eller rättsliga åtgärder som kunder har enligt tillämplig konsumentskyddslagstiftning.

Om tillämplig lag ger rätt till återbetalning, ånger eller annan rättslig åtgärd har dessa lagstadgade rättigheter företräde framför varje bestämmelse i den här policyn som strider mot dem.

För begäran om återbetalning eller frågor om den här policyn kontaktar du RedmineKit via de officiella kontaktuppgifter som anges på vår webbplats.