Allmänna villkor

Välkommen till RedmineKit (”RedmineKit”, ”vi”, ”oss” eller ”vår”).

Dessa allmänna villkor reglerar din åtkomst till och användning av https://redminekit.com, däribland köp, nedladdning och användning av plugin och teman för Redmine, programvaruprodukter, dokumentation och tillhörande tjänster som erbjuds via vår webbplats.

Genom att besöka vår webbplats, skapa ett konto, lägga en order eller köpa en produkt godkänner du dessa allmänna villkor och de tillämpliga licensvillkoren för produkten.

Om du inte godkänner dessa villkor ber vi dig att inte använda vår webbplats eller köpa våra produkter.

RedmineKit erbjuder programvaruprodukter och tillhörande tjänster som är utformade för att utöka, anpassa eller förbättra Redmine, däribland:

• Plugin för Redmine.
• Teman och förbättringar av användargränssnittet för Redmine.
• Programuppdateringar och underhållsversioner, när sådana erbjuds.
• Teknisk dokumentation och installationsanvisningar.
• Teknisk support, när sådan ingår eller köps separat.
• Licensalternativ för driftsättning på en server eller på flera servrar.

Produktbeskrivningar, funktioner, kompatibilitetsinformation, priser och de rättigheter som ingår visas på de aktuella produktsidorna.

Vi vidtar rimliga åtgärder för att säkerställa att produktinformationen är korrekt. Funktioner, kompatibilitet och tillgänglighet kan dock variera beroende på produktversion och din tekniska miljö.

Kunden bör ta del av den aktuella produktbeskrivningen och de aktuella kraven före köp.

Du måste ha den rättshandlingsförmåga som enligt tillämplig lag krävs för att ingå ett köpeavtal.

När du skapar ett konto eller lägger en order åtar du dig att lämna korrekta och fullständiga uppgifter och att hålla de relevanta kontouppgifterna aktuella.

Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter konfidentiella och för de aktiviteter som utförs via ditt konto, om inte annat följer av tillämplig lag.

Meddela oss utan dröjsmål om du misstänker obehörig åtkomst till ditt konto.

Priser, valutor, skatter och tillämpliga avgifter visas under köpprocessen.

RedmineKit använder PayPal för att behandla betalningar där betalning via PayPal är tillgänglig. Betalningar omfattas av PayPals tillämpliga villkor och policyer.

Beroende på hur kassan är utformad kan du omdirigeras till PayPal eller använda ett tillgängligt betalningsgränssnitt från PayPal.

En order anses vara betald när betalningsleverantören bekräftar att betalningen har genomförts och RedmineKit har verifierat transaktionen.

Vi får skjuta upp eller hålla inne leveransen av en produkt så länge en betalning är under behandling, har nekats, har återförts eller skäligen misstänks vara bedräglig.

Kunden får inte använda stulna betalningsuppgifter, ägna sig åt betalningsbedrägeri eller avsiktligt initiera obehöriga transaktioner.

Om en betalning misslyckas kan du behöva göra om transaktionen eller använda ett annat betalningssätt som erbjuds i kassan.

Om inte annat uttryckligen anges på en produktsida säljs RedmineKits produkter som engångsköp och inte som löpande prenumerationer.

Ett engångsköp omfattar den produkt och de rättigheter som anges i kassan.

Om inte annat anges gäller följande:

• Det krävs ingen löpande prenumerationsbetalning för att fortsätta använda den köpta versionen.
• Den köpta versionen får användas utan tidsbegränsning, med förbehåll för dess tillämpliga licens.
• Framtida huvudversioner, uppgraderingar, underhållsversioner och teknisk support tillhandahålls enligt den tillämpliga policyn för produkten.
• Kundanpassad utveckling, installationstjänster och löpande underhåll ingår inte, om detta inte uttryckligen anges.

Ett engångsköp ger dig inte automatiskt rätt till varje framtida produktversion eller tjänst.

RedmineKit kan erbjuda olika licensalternativ beroende på hur många serverinstanser en produkt får installeras och användas på.

Det licensalternativ som väljs i kassan avgör det tillämpliga kommersiella antalet tillåtna servrar, med förbehåll för produktens tillämpliga licens.

6.1 Licens för en server

En licens för en server ger den köpta kommersiella rättigheten för en serverinstans, så som anges på den aktuella produktsidan.

Det här alternativet är avsett för kunder som driver en enda Redmine-servermiljö.

Installation på ytterligare servrar omfattas av den tillämpliga produktlicensen och de publicerade reglerna för beräkning av antalet servrar.

6.2 Licens för flera servrar

En licens för flera servrar ger rätt till installation på ett obegränsat antal serverinstanser som drivs av den kund eller organisation som har gjort köpet.

Ingen serverbegränsning gäller för det här alternativet.

Ingen uppgradering och ingen ytterligare rättighet krävs för att lägga till servrar.

6.3 Beräkning av antalet servrar

På den tillämpliga produktsidan eller i den medföljande licensdokumentationen förklaras hur serverinstanser räknas.

Beroende på de publicerade reglerna kan de relevanta miljöerna omfatta fysiska servrar, virtuella maskiner, molninstanser eller separata hostade installationer.

Miljöer för utveckling, staging, test, katastrofåterställning och migrering samt container- och klustermiljöer behandlas enligt de regler som finns dokumenterade för den enskilda produkten.

Kunder med komplex infrastruktur bör kontakta RedmineKit före köp.

6.4 Organisation och tilldelning av licenser

Kommersiella licensrättigheter är avsedda för den kund eller organisation som har gjort köpet och som anges i ordern.

Eventuella begränsningar av rätten att överlåta eller omfördela en licens gäller endast i den utsträckning den tillämpliga produktlicensen och tvingande lag tillåter det.

Ingenting i det här avsnittet åsidosätter rättigheter som följer av en tillämplig licens för öppen källkod.

Din användning av varje köpt produkt regleras av dess tillämpliga produktlicens och av eventuella ytterligare villkor som är rättsligt förenliga med den licensen.

Du åtar dig att inte:

• Använda vår webbplats för bedrägeri eller olaglig verksamhet.
• Försöka skaffa dig obehörig åtkomst till vår webbplats, våra konton eller våra system.
• Störa webbplatsens säkerhet eller tillgänglighet.
• Skicka in skadlig kod eller försöka kompromettera vår infrastruktur.
• Lämna oriktiga uppgifter om din identitet eller dina betalningsuppgifter.
• Kringgå giltiga säkerhetsåtgärder som skyddar vår webbplats eller våra kundkonton.

Om en produkt distribueras enligt en licens för öppen källkod är det den licensen som reglerar tillåten användning, ändring och vidaredistribution. Dessa allmänna villkor förbjuder inte åtgärder som den tillämpliga licensen tillåter.

RedmineKits produkter är avsedda att användas tillsammans med Redmine och kan innehålla eller samverka med programvara från tredje part.

Redmine och vissa komponenter kan distribueras enligt GNU General Public License (GPL) eller andra licenser för öppen källkod.

Varje produkts tillämpliga licensfiler, upphovsrättsmeddelanden, krav på angivande av upphovsperson och skyldigheter i fråga om källkod ska respekteras.

Om en produkt eller komponent omfattas av en licens för öppen källkod är det den licensen som reglerar de aktuella rättigheterna och skyldigheterna. Ingenting i dessa villkor är avsett att begränsa rättigheter som inte lagligen kan begränsas enligt den licensen.

Programvara från tredje part omfattas även fortsättningsvis av sina egna tillämpliga licensvillkor.

Om inte annat uttryckligen anges är RedmineKit en fristående leverantör och är inte anknutet till, godkänt av eller sponsrat av det officiella Redmine-projektet.

När betalningen har verifierats gör RedmineKit den köpta produkten tillgänglig via det leveranssätt som anges i kassan eller i orderbekräftelsen.

Leveransen kan ske genom ett nedladdningsbart arkiv, ett nedladdningsområde i kontot eller ett annat leveranssätt som stöds.

Kunden ansvarar för att:

• Ladda ned den köpta programvaran och förvara den på ett säkert sätt.
• Ta del av installationsanvisningarna och kompatibilitetskraven.
• Upprätthålla lämpliga säkerhetskopior före installation eller uppgradering.
• Installera och konfigurera produkten i en lämplig miljö.

Om du får problem med nedladdningen eller leveransen kan du kontakta oss på contact@redminekit.com.

Hur länge nedladdningar är tillgängliga och sparas regleras av den policy som har publicerats för produkten och av tillämplig lag. Vi rekommenderar att du sparar en säker kopia av varje köpt version.

Programuppdateringar, underhållsversioner och uppgraderingar till nya huvudversioner tillhandahålls enligt den policy som anges på den aktuella produktsidan.

RedmineKit garanterar inte kompatibilitet med varje version av Redmine, version av Ruby, databas, operativsystem, serverkonfiguration eller plugin från tredje part.

Innan en uppdatering installeras bör kunden ta del av versionsinformationen och kompatibilitetskraven.

Vi rekommenderar att uppdateringar testas i en miljö som inte är en produktionsmiljö innan de driftsätts i en Redmine-installation som är i drift.

Om en produkt uppdateras eller ändras fortsätter dess tillämpliga licens att reglera programvaran och de rättigheter som är knutna till den.

Teknisk support tillhandahålls i den omfattning och under den tid som anges på den tillämpliga produktsidan eller i köpbekräftelsen.

Om det inte uttryckligen ingår omfattar ett produktköp inte automatiskt:

• Kundanpassad utveckling av funktioner.
• Installations- eller migreringstjänster.
• Serveradministration.
• Felsökning av orelaterad programvara från tredje part.
• Garanterade svarstider eller åtgärdstider.
• Löpande underhåll eller konsulttjänster.

Vid en supportbegäran bör kunden lämna tillräcklig teknisk information för att vi ska kunna utreda problemet.

Skicka inte lösenord, betalkortsuppgifter, konfidentiella produktionsdata eller personuppgifter som inte är nödvändiga för att lösa ett supportärende.

Begäran om återbetalning regleras av RedmineKits återbetalningspolicy, som finns tillgänglig på vår webbplats.

Vår publicerade återbetalningspolicy ger en frist på fem arbetsdagar för att begära återbetalning, med förbehåll för policyns krav för rätt till återbetalning, tillämpliga produktvillkor och tillämplig lag.

Kunden bör ta del av återbetalningspolicyn före köp.

Ingenting i dessa allmänna villkor upphäver någon rätt till återbetalning eller avbeställning eller några konsumenträttigheter som inte lagligen kan uteslutas.

Frågor om återbetalning kan skickas till contact@redminekit.com.

RedmineKit behåller äganderätten till sina varumärken, sin profilering, webbplatsens innehåll och annat material i den utsträckning RedmineKit innehar de relevanta rättigheterna.

Immateriella rättigheter som tillhör tredje part förblir respektive innehavares egendom.

Upphovsrättsmeddelanden, uppgifter om upphovsperson och andra meddelanden ska bevaras när den tillämpliga licensen kräver det.

Köpet av en produkt innebär inte att äganderätten till immateriella rättigheter övergår till kunden. Kunden får i stället den nyttjanderätt och de övriga rättigheter som följer av den tillämpliga produktlicensen.

Det här avsnittet begränsar inte den rätt att använda, ändra eller vidaredistribuera programvara som följer av en tillämplig licens för öppen källkod.

Vi vidtar rimliga åtgärder för att hålla vår webbplats och våra köptjänster tillgängliga och säkra.

Vi garanterar dock inte oavbruten åtkomst, felfri drift eller att varje funktion på webbplatsen är permanent tillgänglig.

Åtkomsten kan tillfälligt avbrytas på grund av underhåll, infrastrukturproblem, säkerhetsincidenter, avbrott i tjänster från tredje part eller omständigheter utanför vår rimliga kontroll.

Vi får vidta rimliga åtgärder för att skydda vår webbplats, våra kunder och våra system mot missbruk, bedrägeri eller säkerhetshot, med förbehåll för tillämplig lag.

I den utsträckning tillämplig lag och den aktuella produktlicensen tillåter det tillhandahålls produkterna och webbplatsens tjänster ”i befintligt skick” och ”i mån av tillgänglighet”.

Vi garanterar inte att:

• Varje produkt uppfyller varje enskilt verksamhetskrav.
• Varje produkt fungerar tillsammans med alla plugin eller anpassningar från tredje part.
• Installation eller uppdateringar är fria från fel.
• Varje rapporterat fel kan åtgärdas inom en viss tid.
• Vår webbplats alltid är tillgänglig utan avbrott.

Ingenting i det här avsnittet utesluter garantier, lagstadgade garantier eller konsumenträttigheter som inte lagligen kan uteslutas.

I den största utsträckning som tillämplig lag tillåter ansvarar RedmineKit inte för indirekta skador, oförutsedda skador, särskilda skador eller följdskador som uppkommer till följd av användningen av våra produkter eller vår webbplats eller av att de inte kan användas.

Sådana skador kan omfatta utebliven vinst, driftsavbrott, förlorade affärsmöjligheter eller förlust av data, i den utsträckning friskrivningen är tillåten enligt lag.

Kunden ansvarar för att upprätthålla lämpliga säkerhetskopior, skydda sina Redmine-installationer och testa programvaran innan den tas i drift i produktion.

Ingenting i dessa villkor utesluter eller begränsar ansvar när en sådan friskrivning eller begränsning är förbjuden enligt lag.

Din användning av RedmineKit omfattas också av vår integritetspolicy, som förklarar hur vi samlar in, använder, lagrar och lämnar ut personuppgifter.

Vi får behandla relevanta uppgifter för att genomföra order, leverera programvara, hantera licenser, tillhandahålla support, upprätthålla säkerheten och uppfylla rättsliga förpliktelser.

Betalningshanteringen kan involvera PayPal och andra tjänsteleverantörer som anges i vår integritetspolicy.

Läs vår integritetspolicy innan du lämnar personuppgifter via webbplatsen.

Vi får begränsa åtkomsten till konton på webbplatsen, nedladdningar eller tillhörande kommersiella tjänster när det är skäligen nödvändigt för att hantera bedrägeri, säkerhetshot, obehörig åtkomst eller ett väsentligt brott mot tillämpliga avtalsvillkor.

När det är lämpligt lämnar vi ett meddelande och ger möjlighet att lösa frågan, med förbehåll för rättsliga krav och hur brådskande omständigheterna är.

En begränsning tillämpas i enlighet med tillämplig lag och återkallar inte de rättigheter som kunden behåller enligt en tillämplig licens för öppen källkod.

Vi får från tid till annan uppdatera våra produkter, webbplatsens funktioner, våra priser och dessa allmänna villkor.

Den aktuella versionen av dessa villkor publiceras på den här sidan med ett ändrat ikraftträdandedatum.

Ändringar upphäver inte med retroaktiv verkan rättigheter som redan har beviljats enligt en tillämplig licens för öppen källkod eller tvingande rättsligt skydd.

När lagen kräver det lämnar vi ett lämpligt meddelande om väsentliga ändringar.

Dessa allmänna villkor omfattas av tillämplig lag.

Den lag och den behöriga domstol som gäller för en viss transaktion bestäms av det tillämpliga avtalet och relevanta rättsliga krav.

Ingenting i det här avsnittet begränsar tvingande konsumentskydd eller andra rättigheter som gäller för en kund.

Om du har synpunkter på ett köp eller en produkt uppmanar vi dig att först kontakta oss, så att vi kan försöka lösa frågan i godo.

Om någon bestämmelse i dessa allmänna villkor skulle befinnas vara ogiltig, olaglig eller omöjlig att göra gällande fortsätter övriga bestämmelser att gälla i den utsträckning lagen tillåter det.

En ogiltig bestämmelse ska tolkas eller begränsas endast i den utsträckning som är nödvändig för att följa tillämplig lag.

Dessa allmänna villkor utgör, tillsammans med den tillämpliga produktlicensen, produktspecifika villkor, återbetalningspolicyn och integritetspolicyn, det relevanta avtalsmässiga ramverket för din användning av RedmineKit, med förbehåll för tillämplig lag.

Om olika dokument strider mot varandra är det den tillämpliga produktlicensen som reglerar de rättigheter som den uttryckligen ger för den programvara som omfattas, och tvingande rättsliga krav har företräde framför avtalsbestämmelser som är oförenliga med dem.

Om du har frågor om dessa allmänna villkor, köp, licenser, återbetalningar eller teknisk support är du välkommen att kontakta oss.

RedmineKit

• Webbplats: https://redminekit.com
• E-post: contact@redminekit.com
• Kontaktsida: https://redminekit.com/contact