RedmineKit İade Politikası

Müşteriler, bu politikada belirtilen koşullara tabi olarak ilk satın alma tarihinden itibaren 5 iş günü içinde iade talep edebilir.

İadeler yalnızca satın alınan eklenti veya temanın müşterinin sisteminde çalışmaması ve destek ekibimizin sorunu çözememesi durumunda yapılır. Ürünün müşterinin ortamında çalışır durumda olması veya sorunun çözülmüş olması hâlinde satın alma iade için uygun değildir.

İade talep etmek için müşteriler destek ekibimizle iletişime geçmeli ve sipariş numaralarını, ürün adını ve talebin nedenini bildirmelidir.

Satın alınan bir eklenti veya temada, ürünün esas olarak açıklandığı şekilde çalışmasını engelleyen, yeniden üretilebilir bir teknik hata varsa müşteriler destek ekibimizle iletişime geçmelidir.

Sorunu incelemek ve bir düzeltme veya uygun bir geçici çözüm sunmak için makul çaba gösteririz. Sorun makul bir süre içinde çözülemezse, iade talebini bu politikaya ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak değerlendiririz.

Müşteriler satın almadan önce desteklenen Redmine sürümleri, Ruby sürümleri, veritabanı gereksinimleri, bağımlılıklar ve diğer uyumluluk bilgileri dahil olmak üzere ürün açıklamasını ve dokümantasyonunu incelemelidir.

Desteklenmeyen Redmine sürümleri, uyumsuz üçüncü taraf eklentiler, müşteriye özel değişiklikler, sunucu yapılandırması veya desteklenmeyen barındırma ortamlarından kaynaklanan sorunlar, yürürlükteki mevzuat gerektirmedikçe veya ürünün garantisi kapsamında açıkça yer almadıkça iade için uygun olmayabilir.

RedmineKit ürünleri indirilebilir yazılım, kaynak kod, lisans anahtarları ve dijital dokümantasyon içerebilir.

Müşteriler satın alma işlemini tamamlamadan önce ürün özelliklerini, uyumluluk gereksinimlerini ve lisans koşullarını incelemelidir.

Fikir değişikliği, yanlışlıkla satın alma veya ürünü kullanmama kararına dayanan iade talepleri, 5 iş günlük iade politikası ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Bu bölümdeki hiçbir hüküm, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği veya ilgili ürün teklifinde açıkça vaat edilen herhangi bir iadeyi veya diğer çözüm yolunu hariç tutmaz.

Özel geliştirme, kurulum, yapılandırma, geçiş ve danışmanlık hizmetleri ayrı yazılı sözleşmelere tabi olabilir.

Avans ödemeleri, tamamlanan kilometre taşları, iptal ücretleri ve teslim edilmemiş işler için iadeler, ilgili hizmet sözleşmesine ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

İade talep etmek için web sitemizde yayımlanan resmî iletişim bilgilerini kullanarak RedmineKit ile iletişime geçin.

Lütfen şunları ekleyin:

• Sipariş numaranız veya PayPal işlem referansınız.
• Satın alınan ürün.
• Satın alma tarihi.
• İade talebinizin nedeni.
• Varsa ilgili hata mesajları veya destekleyici kanıtlar.

Ekibimiz talebi inceler ve kararı bildirir ya da gereken ek bilgileri ister.

Onaylanan iadeler, ödeme sağlayıcısının desteklediği durumlarda genellikle orijinal ödeme yöntemiyle yapılır.

PayPal ödemelerinde iadeler normalde PayPal üzerinden işleme alınır. İşlem süreleri PayPal'a ve müşterinin bankasına veya ödeme sağlayıcısına göre değişebilir.

İadeleri işleme alındığında müşterileri bilgilendiririz.

Bu politika, müşterilerin yürürlükteki tüketici koruma mevzuatı kapsamında sahip olduğu hiçbir hakkı veya çözüm yolunu sınırlamaz veya hariç tutmaz.

Yürürlükteki mevzuatın bir iade, iptal veya başka bir çözüm yolu öngördüğü durumlarda, bu yasal haklar bu politikanın bunlarla bağdaşmayan hükümlerine üstün gelir.

İade talepleri veya bu politikayla ilgili sorular için lütfen web sitemizde sunulan resmî iletişim bilgilerini kullanarak RedmineKit ile iletişime geçin.