Política de privacidad

Le damos la bienvenida a RedmineKit («nosotros», «nuestro» o «nos»).

RedmineKit ofrece productos de software comerciales y servicios relacionados, entre ellos plugins y temas para Redmine, descargas de software, opciones de licencia y soporte técnico.

Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos, comunicamos y protegemos la información cuando usted visita https://redminekit.com, compra nuestros productos, crea una cuenta o se pone en contacto con nosotros.

Al utilizar nuestro sitio web, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad. Cuando la legislación aplicable exija el consentimiento para determinadas actividades de tratamiento, obtendremos dicho consentimiento por separado.

Podemos recopilar las siguientes categorías de información, en función del uso que usted haga de nuestro sitio web.

2.1 Datos personales y de contacto

Cuando usted registra una cuenta, realiza un pedido o se pone en contacto con nosotros, podemos recopilar:

• Nombre.
• Dirección de correo electrónico.
• Nombre de la empresa u organización, si se facilita.
• Dirección de facturación y país, cuando sea necesario.
• Información que usted incluya en las solicitudes de soporte o en otras comunicaciones.

Recopilamos únicamente la información razonablemente necesaria para la finalidad correspondiente.

2.2 Información sobre pedidos y compras

Cuando usted compra un producto, podemos recopilar y conservar:

• Número de pedido y fecha de compra.
• Nombre y versión del producto.
• Tipo de licencia seleccionado, por ejemplo para un servidor o para varios servidores.
• Importe y moneda de la compra.
• Estado del pago y referencia de la transacción.
• Datos de facturación e información fiscal aplicable.
• Derechos de licencia e historial de descargas, cuando proceda.

2.3 Información de pago

RedmineKit utiliza PayPal para procesar los pagos cuando se ofrece el pago mediante PayPal.

Los pagos se procesan a través de PayPal y están sujetos a la política de privacidad y a las condiciones aplicables de PayPal.

Podemos recibir de PayPal información como su nombre, su dirección de correo electrónico, el identificador de la transacción, el estado del pago y otros detalles de la transacción que se pongan a nuestra disposición.

No recopilamos ni almacenamos intencionadamente en los servidores de RedmineKit el número completo de su tarjeta de pago ni la contraseña de su cuenta de PayPal.

Para obtener más información sobre el tratamiento de los datos personales por parte de PayPal, consulte la política de privacidad disponible en el sitio web oficial de PayPal.

2.4 Información de la cuenta e información técnica

Cuando usted utiliza nuestro sitio web, podemos recopilar determinada información técnica, en función de la configuración del sitio, que incluye:

• Dirección IP e información básica de conexión.
• Tipo de navegador y sistema operativo.
• Páginas visitadas e interacción con las funciones del sitio web.
• Inicios de sesión y actividad de la cuenta.
• Registros de seguridad e informes de errores.

Esta información puede utilizarse para mantener el funcionamiento del sitio web, proteger las cuentas, investigar errores y prevenir actividades fraudulentas.

2.5 Activación de licencias y validación del servidor

Si un producto de RedmineKit utiliza la activación de licencia en línea o la validación del servidor, podemos tratar la información necesaria para verificar la licencia adquirida y el número de servidores que esta permite.

En función del producto y de su implementación, esta información puede incluir:

• Clave de licencia o identificador de licencia.
• Nombre y versión del producto.
• Referencia de la compra o del derecho de licencia.
• Número de instancias de servidor activadas.
• Fecha y hora de activación y estado de la validación.
• Dominio del servidor o identificador de la instancia, si el producto lo requiere.
• Información técnica necesaria para resolver problemas de activación.

Cuando proceda, documentaremos la información que recopila cada producto en su documentación o en su aviso de validación de licencia.

No pretendemos recopilar, a través de la validación de licencias, el contenido de los proyectos de los clientes, las descripciones de las peticiones, los archivos adjuntos, las contraseñas ni otros datos de la aplicación Redmine, salvo que una función concreta lo requiera y dicha recopilación se comunique por separado.

Los clientes deben consultar la documentación de cada producto antes de habilitar la activación en línea.

Si un producto no utiliza la validación de licencia en línea, esta sección no implica que se recopilen tales datos.

Podemos utilizar los datos personales para las siguientes finalidades:

• Tramitar los pedidos y confirmar los pagos.
• Facilitar las descargas del software adquirido y los derechos de licencia correspondientes.
• Gestionar la asignación de licencias para un servidor y para varios servidores.
• Enviar confirmaciones de pedido, facturas y mensajes esenciales relacionados con las compras.
• Responder a las consultas de los clientes y a las solicitudes de soporte técnico.
• Mantener y mejorar el funcionamiento del sitio web.
• Prevenir el fraude, el acceso no autorizado y el uso indebido de nuestros servicios.
• Llevar los registros mercantiles, contables y fiscales.
• Cumplir las obligaciones legales aplicables.
• Enviar anuncios de productos o comunicaciones comerciales cuando la ley lo permita y, cuando sea necesario, con su consentimiento.

No utilizamos los datos personales para fines incompatibles con las finalidades descritas en esta política sin una base jurídica adecuada o sin adoptar las demás medidas exigidas por la legislación aplicable.

Cuando la legislación aplicable en materia de protección de datos exija una base jurídica para el tratamiento, podemos basarnos en una o varias de las siguientes:

• Contrato: para completar las compras, entregar los productos, gestionar las licencias y prestar el soporte solicitado.
• Obligaciones legales: para cumplir los requisitos contables, fiscales y otros requisitos legales.
• Intereses legítimos: para proteger nuestro sitio web, prevenir el fraude, llevar registros y mejorar nuestros servicios, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre los derechos aplicables de las personas.
• Consentimiento: para las actividades en las que el consentimiento sea legalmente exigible, como determinadas comunicaciones comerciales o las cookies no esenciales.

Usted puede retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en él, con sujeción a la legislación aplicable.

RedmineKit puede utilizar cookies y tecnologías similares para el funcionamiento de su sitio web y para ofrecer una mejor experiencia de usuario.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

• Las funciones esenciales del sitio web.
• El inicio de sesión en la cuenta y la gestión de sesiones.
• El funcionamiento del carrito de compra y del proceso de pago.
• La seguridad del sitio web.
• La analítica y la medición del rendimiento, si están habilitadas.
• Recordar las preferencias del usuario, cuando sea compatible.

Cuando la ley lo exija, obtendremos su consentimiento antes de utilizar cookies no esenciales o tecnologías similares.

Usted puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador. La desactivación de determinadas cookies puede afectar al funcionamiento del sitio web, incluidos el inicio de sesión o el proceso de pago.

No vendemos sus datos personales a terceros.

Cuando sea necesario, podemos compartir la información pertinente con las siguientes categorías de proveedores de servicios o destinatarios:

6.1 Proveedores de pago

PayPal procesa los pagos y puede tratar datos personales de conformidad con su propia política de privacidad.

6.2 Proveedores de alojamiento e infraestructura

Nuestros proveedores de alojamiento, servidores, almacenamiento, correo electrónico y seguridad pueden tratar información por cuenta nuestra para operar y proteger el sitio web.

6.3 Proveedores de correo electrónico y de atención al cliente

Podemos utilizar servicios de correo electrónico o de soporte para enviar confirmaciones de compra, responder a consultas y prestar asistencia técnica.

6.4 Asesores profesionales y autoridades

Podemos comunicar información a contables, asesores jurídicos, organismos reguladores, tribunales o autoridades policiales cuando así lo exija la ley o cuando sea razonablemente necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

6.5 Operaciones societarias

Si RedmineKit es objeto de una fusión, adquisición, reestructuración o venta de los activos empresariales correspondientes, la información podrá transferirse como parte de dicha operación, con sujeción a los requisitos aplicables en materia de privacidad.

Se espera que los proveedores de servicios traten los datos personales de conformidad con las obligaciones que les sean aplicables y con los acuerdos que rigen sus servicios.

RedmineKit y sus proveedores de servicios pueden operar en distintos países. En consecuencia, los datos personales pueden tratarse o almacenarse fuera de su país de residencia.

Cuando la legislación aplicable exija garantías para las transferencias internacionales, adoptaremos las medidas adecuadas para cumplir dichos requisitos.

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para las finalidades descritas en esta Política de privacidad, entre ellas la tramitación de pedidos, la prestación de soporte, el mantenimiento de los registros de licencias, la resolución de controversias y el cumplimiento de las obligaciones legales.

Los plazos de conservación pueden variar en función del tipo de información:

• Información de la cuenta: mientras su cuenta permanezca activa y durante un periodo razonable posterior, cuando sea necesario.
• Registros de pedidos y registros financieros: durante el plazo exigido por la legislación contable y fiscal aplicable.
• Registros de licencias: durante el tiempo necesario para gestionar los derechos adquiridos, prevenir el fraude y resolver controversias en materia de licencias.
• Comunicaciones de soporte: durante el tiempo razonablemente necesario para resolver las solicitudes y mantener el historial de soporte pertinente.
• Registros de seguridad: durante un periodo limitado, adecuado a las necesidades de seguridad y de resolución de problemas y a los requisitos legales.

Cuando la información deje de ser necesaria, la suprimiremos o la anonimizaremos cuando sea razonablemente factible, con sujeción a las obligaciones legales aplicables.

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la divulgación, la alteración, la pérdida o la destrucción.

Estas medidas pueden incluir controles de acceso, conexiones seguras, prácticas de seguridad de los servidores, copias de seguridad y acceso restringido a la información de los clientes.

No obstante, ningún método de transmisión o de almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta.

Los clientes son responsables de mantener la seguridad de sus cuentas, de utilizar contraseñas seguras y de notificarnos cualquier sospecha de acceso no autorizado.

En función de su ubicación y de la legislación aplicable, usted puede tener derecho a:

• Solicitar el acceso a los datos personales que conservamos sobre usted.
• Solicitar la rectificación de la información inexacta o incompleta.
• Solicitar la supresión de los datos personales cuando la ley lo permita.
• Solicitar la limitación de determinadas actividades de tratamiento.
• Oponerse a determinados tratamientos, incluida, cuando proceda, la mercadotecnia directa.
• Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
• Solicitar una copia de determinada información en un formato portable.
• Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Estos derechos están sujetos a las condiciones y excepciones legales aplicables. Por ejemplo, es posible que debamos conservar determinados registros de transacciones para cumplir obligaciones legales.

Para ejercer un derecho en materia de protección de datos, póngase en contacto con nosotros a través de los datos indicados en la sección Contacto.

Podemos solicitarle información razonable para verificar su identidad antes de responder.

Podemos enviar información sobre productos, actualizaciones o promociones cuando la legislación aplicable lo permita.

Cuando sea necesario, obtendremos su consentimiento antes de enviarle comunicaciones comerciales.

Usted puede darse de baja mediante el enlace incluido en un correo electrónico comercial o ponerse en contacto con nosotros para solicitar que dejemos de enviarle comunicaciones comerciales.

Aunque usted se dé de baja de las comunicaciones comerciales, podremos seguir enviándole mensajes esenciales relativos a sus compras, sus licencias, la seguridad de su cuenta o sus solicitudes de soporte.

RedmineKit es un sitio web de software empresarial destinado a personas y organizaciones que compran o utilizan productos relacionados con Redmine.

Nuestros servicios no están dirigidos a menores, y no recopilamos a sabiendas datos personales de menores cuando ello infrinja la legislación aplicable.

Si usted cree que un menor nos ha facilitado datos personales de forma indebida, póngase en contacto con nosotros para que podamos examinar el asunto y adoptar las medidas oportunas.

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros, entre ellos PayPal y documentación de software externa.

No controlamos las prácticas de privacidad de los sitios web de terceros. Cuando usted visite esos sitios, podrán aplicarse sus propias políticas de privacidad y condiciones.

Le recomendamos que consulte las políticas correspondientes antes de facilitar datos personales.

Los plugins y temas de RedmineKit están diseñados para ampliar o personalizar las funciones de Redmine.

Salvo que se indique expresamente en la documentación de un producto concreto, la compra o la instalación de un plugin o de un tema no implica automáticamente que RedmineKit tenga acceso a los datos almacenados en su instalación de Redmine.

Si un producto se comunica con los servidores de RedmineKit para la activación de licencias, las actualizaciones, la telemetría u otras funciones en línea, la recopilación de datos correspondiente y su finalidad se describirán en la documentación del producto o en el aviso aplicable.

Los clientes que operan instalaciones de Redmine siguen siendo responsables de sus propios avisos a los usuarios, de los permisos, de la configuración de seguridad y de las obligaciones de cumplimiento relativas a la información recopilada a través de sus entornos de Redmine.

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, en la tecnología, en los requisitos legales o en nuestras prácticas en materia de datos.

La política revisada se publicará en esta página con una fecha de entrada en vigor actualizada.

Cuando la legislación aplicable lo exija, proporcionaremos un aviso adicional u obtendremos el consentimiento antes de aplicar cambios sustanciales que así lo requieran.

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad, nuestras prácticas en materia de datos o sus derechos en materia de protección de datos, póngase en contacto con nosotros a través de los datos que figuran a continuación.

RedmineKit

• Sitio web: https://redminekit.com
• Correo electrónico: contact@redminekit.com
• Página de contacto: https://redminekit.com/contact

Usted puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar el acceso a sus datos personales, rectificar información inexacta, solicitar su supresión cuando la ley lo permita o formular preguntas sobre cómo se recopila y se trata su información.

Examinaremos las solicitudes relacionadas con la privacidad y responderemos a ellas de conformidad con la legislación aplicable.

Le rogamos que no incluya en su correo electrónico contraseñas, datos completos de tarjetas de pago ni otra información altamente sensible.