Términos y condiciones

Le damos la bienvenida a RedmineKit («RedmineKit», «nosotros», «nos» o «nuestro»).

Los presentes Términos y condiciones rigen su acceso a https://redminekit.com y el uso que haga de él, incluidos la compra, la descarga y el uso de plugins y temas para Redmine, productos de software, documentación y servicios relacionados ofrecidos a través de nuestro sitio web.

Al acceder a nuestro sitio web, crear una cuenta, realizar un pedido o comprar un producto, usted acepta estos Términos y condiciones y los términos de licencia aplicables al producto.

Si no está de acuerdo con estos términos, le rogamos que no utilice nuestro sitio web ni compre nuestros productos.

RedmineKit ofrece productos de software y servicios relacionados diseñados para ampliar, personalizar o mejorar Redmine, entre ellos:

• Plugins para Redmine.
• Temas para Redmine y mejoras de la interfaz de usuario.
• Actualizaciones de software y versiones de mantenimiento, cuando se ofrezcan.
• Documentación técnica e instrucciones de instalación.
• Soporte técnico, cuando esté incluido o se adquiera por separado.
• Opciones de licencia para despliegues en un servidor y en varios servidores.

Las descripciones de los productos, las funciones, la información de compatibilidad, los precios y los derechos incluidos se muestran en las páginas de los productos correspondientes.

Hacemos esfuerzos razonables para garantizar que la información de los productos sea exacta. No obstante, las funciones, la compatibilidad y la disponibilidad pueden variar según la versión del producto y su entorno técnico.

Los clientes deberían revisar la descripción y los requisitos del producto correspondiente antes de realizar una compra.

Usted debe tener la capacidad jurídica exigida por la legislación aplicable para celebrar un contrato de compra.

Al crear una cuenta o realizar un pedido, usted se compromete a facilitar información exacta y completa y a mantener actualizados los datos pertinentes de su cuenta.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de las actividades realizadas a través de ella, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.

Le rogamos que nos informe sin demora si sospecha que se ha producido un acceso no autorizado a su cuenta.

Los precios, las divisas, los impuestos y los cargos aplicables se muestran durante el proceso de compra.

RedmineKit utiliza PayPal para procesar los pagos cuando el pago con PayPal está disponible. Los pagos están sujetos a los términos y políticas aplicables de PayPal.

Según la modalidad de pago, es posible que se le redirija a PayPal o que utilice una interfaz de pago de PayPal disponible.

Un pedido se considera pagado cuando el proveedor de pagos confirma que el pago se ha realizado correctamente y RedmineKit ha verificado la transacción.

Podemos retrasar o retener la entrega del producto mientras un pago esté pendiente, haya sido rechazado o revertido, o exista una sospecha razonable de que es fraudulento.

Los clientes no deben utilizar datos de pago robados, cometer fraude en los pagos ni iniciar intencionadamente transacciones no autorizadas.

Si un pago falla, es posible que deba reintentar la transacción o utilizar otro método de pago ofrecido al realizar el pago.

Salvo que una página de producto indique expresamente otra cosa, los productos de RedmineKit se venden como compras únicas y no como suscripciones periódicas.

Una compra única cubre el producto y los derechos especificados al realizar el pago.

Salvo que se indique otra cosa:

• No se requiere ningún pago de suscripción periódica para seguir utilizando la versión adquirida.
• La versión adquirida puede utilizarse por tiempo indefinido, con sujeción a su licencia aplicable.
• Las futuras versiones principales, las mejoras de versión, las versiones de mantenimiento y el soporte técnico se prestan conforme a la política aplicable al producto.
• El desarrollo a medida, los servicios de instalación y el mantenimiento continuado no están incluidos, salvo que se indique expresamente.

Una compra única no le da derecho automáticamente a todas las versiones o servicios futuros del producto.

RedmineKit puede ofrecer distintas opciones de licencia en función del número de instancias de servidor en las que pueda instalarse y utilizarse un producto.

La opción de licencia seleccionada al realizar el pago determina el número de servidores permitido a efectos comerciales, con sujeción a la licencia aplicable al producto.

6.1 Licencia para un servidor

Una Licencia para un servidor otorga el derecho comercial adquirido para una única instancia de servidor, según se especifique en la página del producto correspondiente.

Esta opción está destinada a los clientes que operan un único entorno de servidor de Redmine.

Las instalaciones en servidores adicionales están sujetas a la licencia aplicable al producto y a las reglas de cómputo de servidores publicadas.

6.2 Licencia para varios servidores

Una Licencia para varios servidores permite la instalación en un número ilimitado de instancias de servidor gestionadas por el cliente o la organización que realiza la compra.

A esta opción no se le aplica ningún límite de servidores.

Añadir servidores no requiere ninguna mejora de la licencia ni ningún derecho adicional.

6.3 Cómputo de servidores

La página del producto correspondiente o la documentación de licencia que lo acompaña explicará cómo se computan las instancias de servidor.

Según las reglas publicadas, los entornos pertinentes pueden incluir servidores físicos, máquinas virtuales, instancias en la nube o instalaciones alojadas independientes.

Los entornos de desarrollo, preproducción, pruebas, recuperación ante desastres, migración, contenedores y clúster se tratarán conforme a las reglas documentadas para el producto concreto.

Los clientes con una infraestructura compleja deberían ponerse en contacto con RedmineKit antes de comprar.

6.4 Organización y asignación de licencias

Los derechos de licencia comerciales están destinados al cliente o a la organización que realiza la compra, identificados en el pedido.

Las restricciones a la transferencia o a la reasignación de una licencia se aplican únicamente en la medida en que lo permitan la licencia aplicable al producto y las normas imperativas.

Nada de lo dispuesto en esta sección prevalece sobre los derechos concedidos por una licencia de código abierto aplicable.

El uso que usted haga de cada producto adquirido se rige por su licencia aplicable y por cualesquiera términos adicionales que sean jurídicamente compatibles con dicha licencia.

Usted se compromete a no:

• Utilizar nuestro sitio web para cometer fraude o realizar actividades ilícitas.
• Intentar obtener acceso no autorizado a nuestro sitio web, a cuentas o a nuestros sistemas.
• Interferir en la seguridad o la disponibilidad del sitio web.
• Enviar código malicioso o intentar comprometer nuestra infraestructura.
• Falsear su identidad o sus datos de pago.
• Eludir las medidas de seguridad válidas que protegen nuestro sitio web o las cuentas de los clientes.

Cuando un producto se distribuya bajo una licencia de código abierto, el uso, la modificación y la redistribución permitidos se regirán por dicha licencia. Estos Términos y condiciones no prohíben las actividades que la licencia aplicable permita.

Los productos de RedmineKit están diseñados para utilizarse con Redmine y pueden incluir software de terceros o interactuar con él.

Redmine y determinados componentes pueden distribuirse bajo la GNU General Public License (GPL) u otras licencias de código abierto.

Deben respetarse los archivos de licencia, los avisos de derechos de autor, los requisitos de atribución y las obligaciones relativas al código fuente aplicables a cada producto.

Cuando un producto o componente esté sujeto a una licencia de código abierto, dicha licencia regirá los derechos y obligaciones correspondientes. Nada de lo dispuesto en estos términos tiene por objeto restringir derechos que no puedan restringirse lícitamente en virtud de dicha licencia.

El software de terceros sigue sujeto a sus propios términos de licencia aplicables.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, RedmineKit es un proveedor independiente y no está afiliada al proyecto oficial Redmine ni cuenta con su aval o patrocinio.

Una vez verificado correctamente el pago, RedmineKit pondrá el producto adquirido a disposición del cliente mediante el método de entrega especificado al realizar el pago o en la confirmación del pedido.

La entrega puede consistir en un archivo descargable, un área de descargas de la cuenta u otro método de entrega admitido.

Corresponde a los clientes:

• Descargar el software adquirido y almacenarlo de forma segura.
• Revisar las instrucciones de instalación y los requisitos de compatibilidad.
• Mantener copias de seguridad adecuadas antes de la instalación o de las mejoras de versión.
• Instalar y configurar el producto en un entorno adecuado.

Si experimenta un problema de descarga o de entrega, póngase en contacto con nosotros en contact@redminekit.com.

La disponibilidad y la conservación de las descargas están sujetas a la política publicada para el producto y a la legislación aplicable. Recomendamos conservar una copia segura de cada versión adquirida.

Las actualizaciones de software, las versiones de mantenimiento y las mejoras a una versión principal se facilitan conforme a la política indicada en la página del producto correspondiente.

RedmineKit no garantiza la compatibilidad con todas las versiones de Redmine, versiones de Ruby, bases de datos, sistemas operativos, configuraciones de servidor o plugins de terceros.

Antes de instalar una actualización, los clientes deberían revisar las notas de la versión y los requisitos de compatibilidad.

Recomendamos probar las actualizaciones en un entorno que no sea de producción antes de desplegarlas en una instalación de Redmine en producción.

Si un producto se actualiza o se modifica, su licencia aplicable seguirá rigiendo el software y los derechos asociados a él.

El soporte técnico se presta conforme al alcance y la duración indicados en la página del producto correspondiente o en la confirmación de la compra.

Salvo que esté expresamente incluido, la compra de un producto no incluye automáticamente:

• El desarrollo de funciones a medida.
• Los servicios de instalación o migración.
• La administración de servidores.
• La resolución de problemas de software de terceros no relacionado.
• Plazos de respuesta o de resolución garantizados.
• El mantenimiento continuado o la consultoría.

Al solicitar soporte, los clientes deberían facilitar información técnica suficiente para ayudarnos a investigar la incidencia.

No envíe contraseñas, datos de tarjetas de pago, datos de producción confidenciales ni información personal que no sea necesaria para resolver una solicitud de soporte.

Las solicitudes de reembolso se rigen por la Política de reembolso de RedmineKit, disponible en nuestro sitio web.

Nuestra política de reembolso publicada establece un plazo de cinco días hábiles para solicitar el reembolso, con sujeción a sus requisitos, a los términos aplicables al producto y a la legislación aplicable.

Los clientes deberían revisar la Política de reembolso antes de comprar.

Nada de lo dispuesto en estos Términos y condiciones suprime los derechos de reembolso o de cancelación ni los derechos de los consumidores que no puedan excluirse lícitamente.

Para consultas sobre reembolsos, póngase en contacto con contact@redminekit.com.

RedmineKit conserva la titularidad de sus marcas, de su identidad de marca, del contenido de su sitio web y de otros materiales, en la medida en que ostente los derechos correspondientes.

La propiedad intelectual de terceros sigue perteneciendo a sus respectivos titulares.

Los avisos de derechos de autor, las declaraciones de atribución y los demás avisos deben conservarse cuando la licencia aplicable lo exija.

La compra de un producto no transfiere al cliente la titularidad de la propiedad intelectual. En su lugar, el cliente recibe los derechos de uso y los demás derechos concedidos por la licencia aplicable al producto.

Esta sección no limita los derechos a utilizar, modificar o redistribuir software concedidos en virtud de una licencia de código abierto aplicable.

Hacemos esfuerzos razonables para mantener nuestro sitio web y nuestros servicios de compra disponibles y seguros.

No obstante, no garantizamos un acceso ininterrumpido, un funcionamiento sin errores ni la disponibilidad permanente de todas las funciones del sitio web.

El acceso puede interrumpirse ocasionalmente debido a tareas de mantenimiento, problemas de infraestructura, incidentes de seguridad, interrupciones de servicios de terceros o circunstancias que escapen a nuestro control razonable.

Podemos adoptar medidas razonables para proteger nuestro sitio web, a nuestros clientes y nuestros sistemas frente a abusos, fraudes o amenazas de seguridad, con sujeción a la legislación aplicable.

En la medida en que lo permitan la legislación aplicable y la licencia del producto correspondiente, los productos y los servicios del sitio web se suministran «tal cual» y «según disponibilidad».

No garantizamos que:

• Todos los productos satisfagan todas las necesidades empresariales particulares.
• Todos los productos funcionen con todos los plugins de terceros o con todas las personalizaciones.
• La instalación o las actualizaciones estén libres de errores.
• Todos los defectos comunicados puedan resolverse en un plazo determinado.
• Nuestro sitio web esté siempre disponible sin interrupciones.

Nada de lo dispuesto en esta sección excluye las garantías, las garantías legales ni los derechos de los consumidores que no puedan excluirse legalmente.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, RedmineKit no será responsable de las pérdidas indirectas, incidentales, especiales o consecuentes derivadas del uso de nuestros productos o de nuestro sitio web o de la imposibilidad de utilizarlos.

Dichas pérdidas pueden incluir el lucro cesante, la interrupción de la actividad, la pérdida de oportunidades de negocio o la pérdida de datos, en la medida en que la exclusión esté legalmente permitida.

Corresponde a los clientes mantener copias de seguridad adecuadas, proteger sus instalaciones de Redmine y probar el software antes de desplegarlo en producción.

Nada de lo dispuesto en estos términos excluye ni limita la responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por la ley.

El uso que usted haga de RedmineKit también está sujeto a nuestra Política de privacidad, que explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y comunicamos la información personal.

Podemos tratar la información pertinente para completar los pedidos, entregar el software, gestionar las licencias, prestar soporte, mantener la seguridad y cumplir las obligaciones legales.

En el procesamiento de los pagos pueden intervenir PayPal y otros proveedores de servicios identificados en nuestra Política de privacidad.

Le rogamos que revise nuestra Política de privacidad antes de facilitar información personal a través del sitio web.

Podemos restringir el acceso a las cuentas del sitio web, a las descargas o a los servicios comerciales relacionados cuando sea razonablemente necesario para hacer frente a un fraude, a amenazas de seguridad, a un acceso no autorizado o a un incumplimiento sustancial de los términos contractuales aplicables.

Cuando proceda, le avisaremos y le daremos la oportunidad de resolver la incidencia, con sujeción a los requisitos legales y a la urgencia de las circunstancias.

Toda restricción se aplicará de conformidad con la legislación aplicable y no revocará los derechos que un cliente conserve en virtud de una licencia de código abierto aplicable.

Podemos actualizar periódicamente nuestros productos, las funciones del sitio web, los precios y estos Términos y condiciones.

La versión vigente de estos términos se publicará en esta página con una fecha de entrada en vigor revisada.

Las modificaciones no suprimirán con carácter retroactivo los derechos ya concedidos en virtud de una licencia de código abierto aplicable ni las protecciones legales imperativas.

Cuando la ley lo exija, comunicaremos de forma adecuada las modificaciones sustanciales.

Estos Términos y condiciones están sujetos a la legislación aplicable.

La ley aplicable y la jurisdicción que correspondan a una transacción concreta vendrán determinadas por el acuerdo aplicable y por los requisitos legales pertinentes.

Nada de lo dispuesto en esta sección limita las normas imperativas de protección de los consumidores ni otros derechos que asistan a un cliente.

Si tiene alguna inquietud acerca de una compra o de un producto, le animamos a ponerse en contacto con nosotros en primer lugar para que podamos intentar resolver la cuestión de manera informal.

Si alguna disposición de estos Términos y condiciones se considera inválida, ilícita o inexigible, las restantes disposiciones seguirán aplicándose en la medida en que lo permita la ley.

Toda disposición inválida se interpretará o limitará únicamente en la medida necesaria para cumplir la legislación aplicable.

Estos Términos y condiciones, junto con la licencia aplicable al producto, los términos específicos del producto, la Política de reembolso y la Política de privacidad, constituyen el marco contractual pertinente para el uso que usted haga de RedmineKit, con sujeción a la legislación aplicable.

En caso de conflicto entre distintos documentos, la licencia aplicable al producto regirá los derechos que conceda expresamente respecto del software cubierto, y los requisitos legales imperativos prevalecerán sobre las disposiciones contractuales incompatibles.

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y condiciones, las compras, las licencias, los reembolsos o el soporte técnico, póngase en contacto con nosotros.

RedmineKit

• Sitio web: https://redminekit.com
• Correo electrónico: contact@redminekit.com
• Página de contacto: https://redminekit.com/contact