Politique de confidentialité

Bienvenue sur RedmineKit (« nous », « notre » ou « nos »).

RedmineKit fournit des produits logiciels commerciaux et des services associés, notamment des plugins et des thèmes Redmine, des téléchargements de logiciels, des options de licence et une assistance technique.

Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons, divulguons et protégeons les informations lorsque vous visitez https://redminekit.com, achetez nos produits, créez un compte ou nous contactez.

En utilisant notre site web, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité. Lorsque la législation applicable exige un consentement pour certaines activités de traitement, nous recueillerons ce consentement séparément.

Nous pouvons collecter les catégories d’informations suivantes, selon la manière dont vous utilisez notre site web.

2.1 Données personnelles et coordonnées

Lorsque vous créez un compte, passez une commande ou nous contactez, nous pouvons collecter :

• Nom.
• Adresse e-mail.
• Nom de l’entreprise ou de l’organisation, s’il est fourni.
• Adresse de facturation et pays, lorsque cela est requis.
• Informations que vous incluez dans vos demandes d’assistance ou autres communications.

Nous ne collectons que les informations raisonnablement nécessaires à la finalité concernée.

2.2 Informations relatives aux commandes et aux achats

Lorsque vous achetez un produit, nous pouvons collecter et conserver :

• Numéro de commande et date d’achat.
• Nom et version du produit.
• Type de licence sélectionné, par exemple pour un serveur ou pour plusieurs serveurs.
• Montant et devise de l’achat.
• Statut du paiement et référence de la transaction.
• Données de facturation et informations fiscales applicables.
• Droits de licence et historique des téléchargements, le cas échéant.

2.3 Informations de paiement

RedmineKit a recours à PayPal pour traiter les paiements lorsque le paiement par PayPal est proposé.

Les paiements sont traités par l’intermédiaire de PayPal et sont soumis à la politique de confidentialité et aux conditions applicables de PayPal.

Nous pouvons recevoir de PayPal des informations telles que votre nom, votre adresse e-mail, l’identifiant de la transaction, le statut du paiement et d’autres détails de la transaction mis à notre disposition.

Nous ne collectons ni ne conservons intentionnellement le numéro complet de votre carte de paiement ou le mot de passe de votre compte PayPal sur les serveurs de RedmineKit.

Pour plus d’informations sur le traitement des données personnelles par PayPal, veuillez consulter la politique de confidentialité disponible sur le site officiel de PayPal.

2.4 Informations relatives au compte et informations techniques

Lorsque vous utilisez notre site web, nous pouvons collecter certaines informations techniques, selon la configuration du site, notamment :

• Adresse IP et informations de connexion de base.
• Type de navigateur et système d’exploitation.
• Pages consultées et interactions avec les fonctionnalités du site web.
• Connexions et activité du compte.
• Journaux de sécurité et rapports d’erreurs.

Ces informations peuvent être utilisées pour assurer le fonctionnement du site web, protéger les comptes, analyser les erreurs et prévenir les activités frauduleuses.

2.5 Activation de licence et validation du serveur

Si un produit RedmineKit utilise l’activation de licence en ligne ou la validation du serveur, nous pouvons traiter les informations nécessaires pour vérifier la licence achetée et le nombre de serveurs qu’elle autorise.

Selon le produit et sa mise en œuvre, ces informations peuvent comprendre :

• Clé de licence ou identifiant de licence.
• Nom et version du produit.
• Référence de l’achat ou du droit de licence.
• Nombre d’instances de serveur activées.
• Horodatages d’activation et statut de validation.
• Domaine du serveur ou identifiant de l’instance, si le produit l’exige.
• Informations techniques nécessaires à la résolution des problèmes d’activation.

Nous indiquerons les informations collectées par chaque produit dans sa documentation ou dans son avis relatif à la validation de licence, le cas échéant.

Nous n’avons pas l’intention de collecter, par le biais de la validation de licence, le contenu des projets des clients, les descriptions de demandes, les pièces jointes, les mots de passe ou d’autres données de l’application Redmine, sauf si une fonctionnalité particulière l’exige et que cette collecte fait l’objet d’une information distincte.

Les clients sont invités à consulter la documentation de chaque produit avant d’activer l’activation en ligne.

Si un produit n’utilise pas la validation de licence en ligne, la présente section n’implique pas que de telles données soient collectées.

Nous pouvons utiliser les données personnelles aux fins suivantes :

• Traiter les commandes et confirmer les paiements.
• Fournir les téléchargements de logiciels achetés et les droits de licence correspondants.
• Gérer l’attribution des licences pour un serveur et pour plusieurs serveurs.
• Envoyer les confirmations de commande, les factures et les messages essentiels liés aux achats.
• Répondre aux demandes des clients et aux demandes d’assistance technique.
• Maintenir et améliorer le fonctionnement du site web.
• Prévenir la fraude, les accès non autorisés et l’utilisation abusive de nos services.
• Tenir les registres commerciaux, comptables et fiscaux.
• Respecter les obligations légales applicables.
• Envoyer des annonces de produits ou des communications commerciales lorsque la loi le permet et, lorsque cela est requis, avec votre consentement.

Nous n’utilisons pas les données personnelles à des fins incompatibles avec les finalités décrites dans la présente politique sans disposer d’une base juridique appropriée ou sans avoir pris les autres mesures exigées par la législation applicable.

Lorsque la législation applicable en matière de protection des données exige une base juridique pour le traitement, nous pouvons nous fonder sur une ou plusieurs des bases suivantes :

• Contrat : pour finaliser les achats, livrer les produits, gérer les licences et fournir l’assistance demandée.
• Obligations légales : pour respecter les exigences comptables, fiscales et autres exigences légales.
• Intérêts légitimes : pour sécuriser notre site web, prévenir la fraude, tenir nos registres et améliorer nos services, lorsque ces intérêts ne prévalent pas sur les droits applicables des personnes.
• Consentement : pour les activités pour lesquelles le consentement est légalement requis, telles que certaines communications commerciales ou les cookies non essentiels.

Vous pouvez retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement, sous réserve de la législation applicable.

RedmineKit peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour faire fonctionner son site web et offrir une meilleure expérience utilisateur.

Ces technologies peuvent être utilisées pour :

• Les fonctionnalités essentielles du site web.
• La connexion au compte et la gestion des sessions.
• Le fonctionnement du panier et du processus de paiement.
• La sécurité du site web.
• L’analyse d’audience et la mesure des performances, si elles sont activées.
• La mémorisation des préférences de l’utilisateur, lorsque cette fonction est prise en charge.

Lorsque la loi l’exige, nous recueillerons votre consentement avant d’utiliser des cookies non essentiels ou des technologies similaires.

Vous pouvez gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site web, notamment la connexion ou le paiement.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

Nous pouvons partager les informations pertinentes avec les catégories suivantes de prestataires de services ou de destinataires, lorsque cela est nécessaire :

6.1 Prestataires de paiement

PayPal traite les paiements et peut traiter des données personnelles conformément à sa propre politique de confidentialité.

6.2 Prestataires d’hébergement et d’infrastructure

Nos prestataires d’hébergement, de serveurs, de stockage, de messagerie électronique et de sécurité peuvent traiter des informations pour notre compte afin d’exploiter et de protéger le site web.

6.3 Prestataires de messagerie électronique et d’assistance à la clientèle

Nous pouvons recourir à des services de messagerie électronique ou d’assistance pour envoyer les confirmations d’achat, répondre aux demandes et fournir une assistance technique.

6.4 Conseillers professionnels et autorités

Nous pouvons divulguer des informations à des comptables, des conseillers juridiques, des autorités de régulation, des tribunaux ou des autorités chargées de l’application de la loi lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est raisonnablement nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

6.5 Transferts d’activité

Si RedmineKit fait l’objet d’une fusion, d’une acquisition, d’une restructuration ou d’une cession des actifs concernés de l’entreprise, des informations peuvent être transférées dans le cadre de cette opération, sous réserve des exigences applicables en matière de protection des données.

Les prestataires de services sont censés traiter les données personnelles conformément aux obligations qui leur sont applicables et aux accords régissant leurs services.

RedmineKit et ses prestataires de services peuvent exercer leurs activités dans différents pays. Par conséquent, les données personnelles peuvent être traitées ou conservées en dehors de votre pays de résidence.

Lorsque la législation applicable exige des garanties pour les transferts internationaux, nous prendrons les mesures appropriées pour nous conformer à ces exigences.

Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée raisonnablement nécessaire aux finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité, notamment l’exécution des commandes, la fourniture de l’assistance, la tenue des registres de licences, le règlement des litiges et le respect des obligations légales.

Les durées de conservation peuvent varier selon le type d’informations :

• Informations relatives au compte : tant que votre compte reste actif et pendant une durée raisonnable par la suite, si nécessaire.
• Registres des commandes et documents financiers : pendant la durée exigée par la législation comptable et fiscale applicable.
• Registres de licences : aussi longtemps que nécessaire pour gérer les droits acquis, prévenir la fraude et régler les litiges relatifs aux licences.
• Communications d’assistance : aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour traiter les demandes et conserver l’historique d’assistance pertinent.
• Journaux de sécurité : pendant une durée limitée, adaptée aux besoins de sécurité, de résolution des problèmes et aux exigences légales.

Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons dans la mesure où cela est raisonnablement possible, sous réserve des obligations légales applicables.

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération, la perte ou la destruction.

Ces mesures peuvent comprendre des contrôles d’accès, des connexions sécurisées, des pratiques de sécurisation des serveurs, des sauvegardes et un accès restreint aux informations des clients.

Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sûre. Nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

Il incombe aux clients de préserver la sécurité de leur compte, d’utiliser des mots de passe robustes et de nous informer s’ils soupçonnent un accès non autorisé.

Selon votre lieu de résidence et la législation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :

• Demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Demander la rectification des informations inexactes ou incomplètes.
• Demander l’effacement de vos données personnelles lorsque la loi le permet.
• Demander la limitation de certaines activités de traitement.
• Vous opposer à certains traitements, y compris, le cas échéant, à la prospection commerciale.
• Retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement.
• Demander une copie de certaines informations dans un format portable.
• Introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.

Ces droits sont soumis aux conditions et exceptions prévues par la loi. Par exemple, nous pouvons être tenus de conserver certains enregistrements de transactions afin de respecter nos obligations légales.

Pour exercer un droit en matière de protection des données, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées dans la section Nous contacter.

Nous pouvons vous demander des informations raisonnables afin de vérifier votre identité avant de répondre.

Nous pouvons envoyer des informations sur des produits, des mises à jour ou des promotions lorsque la législation applicable le permet.

Lorsque cela est requis, nous recueillerons votre consentement avant de vous envoyer des communications commerciales.

Vous pouvez vous désabonner à l’aide du lien figurant dans un e-mail commercial ou nous contacter pour demander à ne plus recevoir de communications commerciales.

Même si vous vous opposez aux communications commerciales, nous pouvons continuer à vous envoyer des messages essentiels relatifs à vos achats, à vos licences, à la sécurité de votre compte ou à vos demandes d’assistance.

RedmineKit est un site web de logiciels professionnels destiné aux personnes et aux organisations qui achètent ou utilisent des produits liés à Redmine.

Nos services ne s’adressent pas aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants lorsque cela enfreindrait la législation applicable.

Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des données personnelles de manière inappropriée, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures appropriées.

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web de tiers, notamment PayPal et de la documentation logicielle externe.

Nous ne contrôlons pas les pratiques des sites web de tiers en matière de protection des données. Lorsque vous visitez ces sites, leurs politiques de confidentialité et leurs conditions peuvent s’appliquer.

Nous vous encourageons à consulter les politiques concernées avant de fournir des données personnelles.

Les plugins et les thèmes RedmineKit sont conçus pour étendre ou personnaliser les fonctionnalités de Redmine.

Sauf mention expresse dans la documentation d’un produit donné, l’achat ou l’installation d’un plugin ou d’un thème ne signifie pas automatiquement que RedmineKit a accès aux données stockées dans votre installation Redmine.

Si un produit communique avec les serveurs de RedmineKit pour l’activation de licence, les mises à jour, la télémétrie ou d’autres fonctionnalités en ligne, la collecte de données concernée et sa finalité seront décrites dans la documentation du produit ou dans l’avis applicable.

Les clients qui exploitent des installations Redmine demeurent responsables de l’information de leurs propres utilisateurs, des autorisations, des paramètres de sécurité et de leurs obligations de conformité concernant les informations collectées par l’intermédiaire de leurs environnements Redmine.

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de la technologie, des exigences légales ou de nos pratiques en matière de données.

La politique révisée sera publiée sur cette page avec une date d’entrée en vigueur mise à jour.

Lorsque la législation applicable l’exige, nous fournirons une information complémentaire ou recueillerons votre consentement avant de mettre en œuvre des modifications substantielles qui le requièrent.

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité, nos pratiques en matière de données ou vos droits en matière de protection des données, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

RedmineKit

• Site web : https://redminekit.com
• E-mail : contact@redminekit.com
• Page de contact : https://redminekit.com/contact

Vous pouvez nous contacter pour demander l’accès à vos données personnelles, faire rectifier des informations inexactes, demander leur effacement lorsque la loi le permet ou poser des questions sur la manière dont vos informations sont collectées et traitées.

Nous examinerons les demandes relatives à la protection des données et y répondrons conformément à la législation applicable.

Veuillez ne pas inclure dans votre e-mail de mots de passe, de coordonnées complètes de carte de paiement ou d’autres informations hautement sensibles.