Kebijakan Privasi

Selamat datang di RedmineKit (“kami” atau “milik kami”).

RedmineKit menyediakan produk perangkat lunak komersial dan layanan terkait, termasuk plugin Redmine, tema, unduhan perangkat lunak, opsi lisensi, dan dukungan teknis.

Kami menghormati privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, mengungkapkan, dan melindungi informasi saat Anda mengunjungi https://redminekit.com, membeli produk kami, membuat akun, atau menghubungi kami.

Dengan menggunakan situs web kami, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca Kebijakan Privasi ini. Apabila hukum yang berlaku mewajibkan persetujuan untuk kegiatan pemrosesan tertentu, kami akan meminta persetujuan tersebut secara terpisah.

Kami dapat mengumpulkan kategori informasi berikut, tergantung pada cara Anda menggunakan situs web kami.

2.1 Informasi Pribadi dan Kontak

Saat Anda mendaftarkan akun, melakukan pemesanan, atau menghubungi kami, kami dapat mengumpulkan:

• Nama.
• Alamat email.
• Nama bisnis atau organisasi, jika diberikan.
• Alamat penagihan dan negara, apabila diperlukan.
• Informasi yang Anda sertakan dalam permintaan dukungan atau komunikasi lainnya.

Kami hanya mengumpulkan informasi yang secara wajar diperlukan untuk tujuan yang bersangkutan.

2.2 Informasi Pesanan dan Pembelian

Saat Anda membeli produk, kami dapat mengumpulkan dan menyimpan:

• Nomor pesanan dan tanggal pembelian.
• Nama dan versi produk.
• Jenis lisensi yang dipilih, seperti satu server atau multi-server.
• Jumlah dan mata uang pembelian.
• Status pembayaran dan referensi transaksi.
• Rincian faktur dan informasi pajak yang berlaku.
• Hak lisensi dan riwayat unduhan, jika berlaku.

2.3 Informasi Pembayaran

RedmineKit menggunakan PayPal untuk memproses pembayaran apabila checkout PayPal tersedia.

Pembayaran diproses melalui PayPal dan tunduk pada kebijakan privasi serta ketentuan PayPal sendiri yang berlaku.

Kami dapat menerima informasi dari PayPal, seperti nama, alamat email, ID transaksi, status pembayaran, dan rincian transaksi lainnya yang tersedia bagi kami.

Kami tidak secara sengaja mengumpulkan atau menyimpan nomor kartu pembayaran lengkap atau kata sandi akun PayPal Anda di server RedmineKit.

Untuk informasi lebih lanjut tentang cara PayPal menangani informasi pribadi, silakan tinjau kebijakan privasi di situs web resmi PayPal.

2.4 Informasi Akun dan Teknis

Saat Anda menggunakan situs web kami, kami dapat mengumpulkan informasi teknis tertentu, tergantung pada konfigurasi situs web, termasuk:

• Alamat IP dan informasi koneksi dasar.
• Jenis browser dan sistem operasi.
• Halaman yang dikunjungi dan interaksi dengan fitur situs web.
• Aktivitas login dan akun.
• Log keamanan dan laporan kesalahan.

Informasi ini dapat digunakan untuk menjaga fungsionalitas situs web, melindungi akun, menyelidiki kesalahan, dan mencegah aktivitas penipuan.

2.5 Aktivasi Lisensi dan Validasi Server

Jika produk RedmineKit menggunakan aktivasi lisensi online atau validasi server, kami dapat memproses informasi yang diperlukan untuk memverifikasi lisensi yang dibeli dan jumlah server yang diizinkan.

Tergantung pada produk dan implementasinya, informasi ini dapat mencakup:

• Kunci lisensi atau ID lisensi.
• Nama dan versi produk.
• Referensi pembelian atau hak.
• Jumlah instans server yang diaktifkan.
• Stempel waktu aktivasi dan status validasi.
• Domain server atau ID instans, jika diperlukan oleh produk.
• Informasi teknis yang diperlukan untuk memecahkan masalah aktivasi.

Kami akan mendokumentasikan informasi relevan yang dikumpulkan oleh setiap produk dalam dokumentasinya atau pemberitahuan validasi lisensinya apabila sesuai.

Kami tidak bermaksud mengumpulkan konten proyek pelanggan, deskripsi isu, lampiran, kata sandi, atau data aplikasi Redmine lainnya melalui validasi lisensi kecuali suatu fitur tertentu memerlukannya dan pengumpulan tersebut diungkapkan secara terpisah.

Pelanggan sebaiknya meninjau dokumentasi setiap produk sebelum mengaktifkan aktivasi online.

Jika suatu produk tidak menggunakan validasi lisensi online, bagian ini tidak menyiratkan bahwa data tersebut dikumpulkan.

2.6 Pertanyaan Pengembangan Kustom

Saat Anda mengirim pertanyaan pengembangan kustom, kami mengumpulkan data yang Anda masukkan dalam formulir:

• Nama, alamat email bisnis, dan nama perusahaan jika diberikan.
• Jenis permintaan, versi Redmine, perkiraan anggaran, dan jadwal yang diinginkan.
• Deskripsi kebutuhan Anda dan file apa pun yang Anda lampirkan.
• Halaman plugin tempat Anda mengirim pertanyaan, situs web yang merujuk Anda (hanya domainnya), dan tag kampanye apa pun dalam alamat halaman.
• Tanggal dan waktu pertanyaan serta persetujuan Anda, dan alamat IP Anda, untuk melindungi formulir dari penyalahgunaan.

Kami menggunakan data ini hanya untuk meninjau pertanyaan Anda, menghubungi Anda terkait pertanyaan tersebut, dan menyiapkan proposal. Kami tidak menggunakannya untuk pemasaran atau membagikannya kepada pihak ketiga, selain penyedia hosting dan email yang dijelaskan di bagian 6.

Kami dapat menggunakan informasi pribadi untuk tujuan berikut:

• Untuk memproses pesanan dan mengonfirmasi pembayaran.
• Untuk menyediakan unduhan perangkat lunak yang dibeli dan hak lisensi.
• Untuk mengelola alokasi lisensi satu server dan multi-server.
• Untuk mengirim konfirmasi pesanan, faktur, dan pesan penting terkait pembelian.
• Untuk menanggapi pertanyaan pelanggan dan permintaan dukungan teknis.
• Untuk meninjau pertanyaan pengembangan kustom dan menyiapkan proposal, perkiraan biaya, dan jadwal.
• Untuk memelihara dan meningkatkan fungsionalitas situs web.
• Untuk mencegah penipuan, akses tanpa izin, dan penyalahgunaan layanan kami.
• Untuk memelihara catatan bisnis, akuntansi, dan pajak.
• Untuk mematuhi kewajiban hukum yang berlaku.
• Untuk mengirim pengumuman produk atau komunikasi pemasaran apabila diizinkan oleh hukum dan, apabila diwajibkan, dengan persetujuan Anda.

Kami tidak menggunakan informasi pribadi untuk tujuan yang tidak sesuai dengan tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini tanpa dasar hukum yang tepat atau langkah lain yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Apabila undang-undang privasi yang berlaku mewajibkan adanya dasar hukum untuk pemrosesan, kami dapat mengandalkan satu atau lebih dasar berikut:

• Kontrak: Untuk menyelesaikan pembelian, mengirimkan produk, mengelola lisensi, dan memberikan dukungan yang diminta.
• Langkah sebelum kontrak: Untuk meninjau pertanyaan pengembangan kustom yang Anda kirimkan kepada kami dan menyiapkan proposal atas permintaan Anda.
• Kewajiban hukum: Untuk mematuhi persyaratan akuntansi, pajak, dan persyaratan hukum lainnya.
• Kepentingan yang sah: Untuk mengamankan situs web kami, mencegah penipuan, memelihara catatan, dan meningkatkan layanan kami, apabila kepentingan tersebut tidak mengesampingkan hak individu yang berlaku.
• Persetujuan: Untuk kegiatan yang secara hukum memerlukan persetujuan, seperti komunikasi pemasaran tertentu atau cookie yang tidak esensial.

Anda dapat menarik persetujuan apabila pemrosesan didasarkan pada persetujuan, dengan tunduk pada hukum yang berlaku.

RedmineKit dapat menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk mengoperasikan situs webnya dan memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik.

Teknologi ini dapat digunakan untuk:

• Fungsionalitas situs web yang esensial.
• Login akun dan pengelolaan sesi.
• Fungsionalitas keranjang belanja dan checkout.
• Keamanan situs web.
• Analitik dan pengukuran kinerja, jika diaktifkan.
• Mengingat preferensi pengguna, apabila didukung.

Apabila diwajibkan oleh hukum, kami akan meminta persetujuan sebelum menggunakan cookie yang tidak esensial atau teknologi serupa.

Google Analytics. Kami menggunakan Google Analytics untuk memahami cara pengunjung menggunakan situs web, misalnya halaman mana yang dilihat dan halaman plugin mana yang menghasilkan pertanyaan. Google Analytics memasang cookie dan mengirim informasi penggunaan ke Google, sehingga baru berjalan setelah Anda mengklik Terima pada banner cookie. Sebelum itu, dan jika Anda mengklik Tolak, Google Analytics tidak dimuat, tidak ada cookie analitik yang dipasang, dan tidak ada informasi penggunaan yang dikirim ke Google.

Pilihan Anda disimpan di browser Anda, sehingga banner tidak muncul di setiap halaman, dan kami akan bertanya lagi setelah 12 bulan. Anda dapat mengubah pilihan Anda kapan saja melalui tautan Pengaturan cookie di bagian bawah setiap halaman.

Secara terpisah, server kami sendiri menyimpan catatan kunjungan dasar tanpa cookie, seperti halaman yang dilihat, bahasa, negara, dan alamat IP, untuk menjaga situs web tetap aman dan berfungsi.

Anda dapat mengelola cookie melalui pengaturan browser Anda. Menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsionalitas situs web, termasuk login atau checkout.

Kami tidak menjual informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga.

Kami dapat membagikan informasi yang relevan kepada kategori penyedia layanan atau penerima berikut apabila diperlukan:

6.1 Penyedia Pembayaran

PayPal memproses pembayaran dan dapat memproses informasi pribadi sesuai dengan kebijakan privasinya sendiri.

6.2 Penyedia Hosting dan Infrastruktur

Penyedia hosting, server, penyimpanan, email, dan keamanan kami dapat memproses informasi atas nama kami untuk mengoperasikan dan melindungi situs web.

6.3 Penyedia Email dan Dukungan Pelanggan

Kami dapat menggunakan layanan email atau dukungan untuk mengirim konfirmasi pembelian, menanggapi pertanyaan, dan memberikan bantuan teknis.

6.4 Penasihat Profesional dan Otoritas

Kami dapat mengungkapkan informasi kepada akuntan, penasihat hukum, regulator, pengadilan, atau aparat penegak hukum apabila diwajibkan oleh hukum atau secara wajar diperlukan untuk menetapkan, melaksanakan, atau membela klaim hukum.

6.5 Pengalihan Bisnis

Jika RedmineKit mengalami merger, akuisisi, restrukturisasi, atau penjualan aset bisnis yang relevan, informasi dapat dialihkan sebagai bagian dari transaksi tersebut, dengan tunduk pada persyaratan privasi yang berlaku.

Penyedia layanan diharapkan menangani informasi pribadi sesuai dengan kewajiban yang berlaku bagi mereka dan perjanjian yang mengatur layanan mereka.

RedmineKit dan penyedia layanannya dapat beroperasi di berbagai negara. Akibatnya, informasi pribadi dapat diproses atau disimpan di luar negara tempat tinggal Anda.

Apabila hukum yang berlaku mewajibkan perlindungan untuk transfer internasional, kami akan mengambil langkah yang sesuai untuk mematuhi persyaratan tersebut.

Kami menyimpan informasi pribadi hanya selama secara wajar diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, termasuk memenuhi pesanan, memberikan dukungan, memelihara catatan lisensi, menyelesaikan sengketa, dan memenuhi kewajiban hukum.

Jangka waktu penyimpanan dapat berbeda tergantung pada jenis informasinya:

• Informasi akun: Selama akun Anda tetap aktif dan selama jangka waktu yang wajar setelahnya, apabila diperlukan.
• Catatan pesanan dan keuangan: Selama jangka waktu yang diwajibkan oleh undang-undang akuntansi dan perpajakan yang berlaku.
• Catatan lisensi: Selama diperlukan untuk mengelola hak yang dibeli, mencegah penipuan, dan menyelesaikan sengketa lisensi.
• Komunikasi dukungan: Selama secara wajar diperlukan untuk menyelesaikan permintaan dan memelihara riwayat dukungan yang relevan.
• Pertanyaan pengembangan kustom: 12 bulan setelah aktivitas terakhir pada pertanyaan tersebut, setelah itu pertanyaan, catatan kami tentangnya, dan file apa pun yang Anda lampirkan dihapus secara otomatis. Jika pertanyaan berlanjut menjadi pesanan, catatan pesanan tersebut disimpan sebagai catatan pesanan dan keuangan.
• Log keamanan: Selama jangka waktu terbatas yang sesuai untuk keperluan keamanan, pemecahan masalah, dan persyaratan hukum.

Apabila informasi tidak lagi diperlukan, kami akan menghapusnya atau menganonimkannya sejauh secara wajar dapat dilakukan, dengan tunduk pada kewajiban hukum yang berlaku.

Kami mengambil langkah teknis dan organisasional yang wajar untuk melindungi informasi pribadi dari akses, pengungkapan, perubahan, kehilangan, atau perusakan tanpa izin.

Langkah-langkah ini dapat mencakup kontrol akses, koneksi aman, praktik keamanan server, pencadangan, dan pembatasan akses ke informasi pelanggan.

Namun, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan elektronik yang sepenuhnya aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.

Pelanggan bertanggung jawab untuk menjaga keamanan akun mereka, menggunakan kata sandi yang kuat, dan memberi tahu kami jika mencurigai adanya akses tanpa izin.

Tergantung pada lokasi Anda dan hukum yang berlaku, Anda mungkin memiliki hak untuk:

• Meminta akses ke informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Meminta perbaikan informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Meminta penghapusan informasi pribadi apabila diizinkan oleh hukum.
• Meminta pembatasan kegiatan pemrosesan tertentu.
• Mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu, termasuk pemasaran langsung yang berlaku.
• Menarik persetujuan apabila pemrosesan didasarkan pada persetujuan.
• Meminta salinan informasi tertentu dalam format yang dapat dipindahkan.
• Mengajukan pengaduan kepada otoritas perlindungan data yang berwenang.

Hak-hak ini tunduk pada ketentuan dan pengecualian hukum yang berlaku. Misalnya, kami mungkin perlu menyimpan catatan transaksi tertentu untuk memenuhi kewajiban hukum.

Untuk menggunakan hak privasi, silakan hubungi kami melalui detail di bagian Hubungi Kami.

Untuk menghapus pertanyaan pengembangan kustom lebih cepat, kirim email ke contact@redminekit.com dengan menyertakan nomor referensinya (misalnya CE-2026-7KQ4M9), dan kami akan menghapusnya.

Kami dapat meminta informasi yang wajar untuk memverifikasi identitas Anda sebelum menanggapi.

Kami dapat mengirimkan informasi tentang produk, pembaruan, atau promosi apabila diizinkan oleh hukum yang berlaku.

Apabila diwajibkan, kami akan meminta persetujuan Anda sebelum mengirimkan komunikasi pemasaran.

Anda dapat berhenti berlangganan melalui tautan yang disertakan dalam email pemasaran atau menghubungi kami untuk meminta agar Anda dihapus dari komunikasi pemasaran.

Meskipun Anda memilih untuk tidak menerima pemasaran, kami tetap dapat mengirimkan pesan penting terkait pembelian, lisensi, keamanan akun, atau permintaan dukungan Anda.

RedmineKit adalah situs web perangkat lunak bisnis yang ditujukan bagi individu dan organisasi yang membeli atau menggunakan produk terkait Redmine.

Layanan kami tidak ditujukan kepada anak-anak, dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi anak-anak apabila hal tersebut melanggar hukum yang berlaku.

Jika Anda yakin seorang anak telah memberikan informasi pribadi kepada kami secara tidak semestinya, silakan hubungi kami agar kami dapat meninjau masalah tersebut dan mengambil tindakan yang sesuai.

Situs web kami dapat berisi tautan ke situs web pihak ketiga, termasuk PayPal dan dokumentasi perangkat lunak eksternal.

Kami tidak mengendalikan praktik privasi situs web pihak ketiga. Saat Anda mengunjungi situs web tersebut, kebijakan privasi dan ketentuan mereka dapat berlaku.

Kami menganjurkan Anda untuk meninjau kebijakan terkait sebelum memberikan informasi pribadi.

Plugin dan tema RedmineKit dirancang untuk memperluas atau menyesuaikan fungsionalitas Redmine.

Kecuali dinyatakan secara tegas dalam dokumentasi produk tertentu, membeli atau menginstal plugin atau tema tidak secara otomatis berarti RedmineKit memiliki akses ke data yang tersimpan dalam instalasi Redmine Anda.

Jika suatu produk berkomunikasi dengan server RedmineKit untuk aktivasi lisensi, pembaruan, telemetri, atau fitur online lainnya, pengumpulan data yang relevan beserta tujuannya akan dijelaskan dalam dokumentasi produk atau pemberitahuan yang berlaku.

Pelanggan yang mengoperasikan instalasi Redmine tetap bertanggung jawab atas pemberitahuan kepada pengguna, izin, pengaturan keamanan, dan kewajiban kepatuhan mereka sendiri terkait informasi yang dikumpulkan melalui lingkungan Redmine mereka.

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan pada layanan, teknologi, persyaratan hukum, atau praktik data kami.

Kebijakan yang direvisi akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal berlaku yang diperbarui.

Apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku, kami akan memberikan pemberitahuan tambahan atau meminta persetujuan sebelum menerapkan perubahan material yang memerlukannya.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, praktik data kami, atau hak privasi Anda, silakan hubungi kami melalui detail di bawah ini.

RedmineKit

• Situs web: https://redminekit.com
• Email: contact@redminekit.com
• Halaman kontak: https://redminekit.com/contact

Anda dapat menghubungi kami untuk meminta akses ke informasi pribadi Anda, memperbaiki informasi yang tidak akurat, meminta penghapusan apabila diizinkan oleh hukum, atau mengajukan pertanyaan tentang cara informasi Anda dikumpulkan dan diproses.

Kami akan meninjau dan menanggapi permintaan terkait privasi sesuai dengan hukum yang berlaku.

Mohon untuk tidak menyertakan kata sandi, detail kartu pembayaran lengkap, atau informasi yang sangat sensitif lainnya dalam email Anda.