Syarat dan Ketentuan

Selamat datang di RedmineKit (“RedmineKit”, “kami”, atau “milik kami”).

Syarat dan Ketentuan ini mengatur akses dan penggunaan Anda atas https://redminekit.com, termasuk pembelian, pengunduhan, dan penggunaan plugin Redmine, tema, produk perangkat lunak, dokumentasi, dan layanan terkait yang ditawarkan melalui situs web kami.

Dengan mengakses situs web kami, membuat akun, melakukan pemesanan, atau membeli produk, Anda menyetujui Syarat dan Ketentuan ini serta ketentuan lisensi produk yang berlaku.

Jika Anda tidak menyetujui ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan situs web kami atau membeli produk kami.

RedmineKit menawarkan produk perangkat lunak dan layanan terkait yang dirancang untuk memperluas, menyesuaikan, atau meningkatkan Redmine, termasuk:

• Plugin Redmine.
• Tema Redmine dan peningkatan antarmuka pengguna.
• Pembaruan perangkat lunak dan rilis pemeliharaan, jika ditawarkan.
• Dokumentasi teknis dan panduan instalasi.
• Dukungan teknis, jika disertakan atau dibeli secara terpisah.
• Opsi lisensi untuk penerapan satu server dan multi-server.

Deskripsi produk, fitur, informasi kompatibilitas, harga, dan hak yang disertakan ditampilkan di halaman produk terkait.

Kami melakukan upaya yang wajar untuk memastikan bahwa informasi produk akurat. Namun, fitur, kompatibilitas, dan ketersediaan dapat berbeda tergantung pada versi produk dan lingkungan teknis Anda.

Pelanggan sebaiknya meninjau deskripsi dan persyaratan produk terkait sebelum melakukan pembelian.

Anda harus memiliki kecakapan hukum yang disyaratkan oleh hukum yang berlaku untuk membuat perjanjian pembelian.

Saat membuat akun atau melakukan pemesanan, Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat dan lengkap serta menjaga agar detail akun Anda yang relevan tetap mutakhir.

Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda dan atas aktivitas yang dilakukan melalui akun Anda, kecuali hukum yang berlaku menentukan lain.

Harap segera beri tahu kami jika Anda mencurigai adanya akses tanpa izin ke akun Anda.

Harga, mata uang, pajak, dan biaya yang berlaku ditampilkan selama proses pembelian.

RedmineKit menggunakan PayPal untuk memproses pembayaran apabila checkout PayPal tersedia. Pembayaran tunduk pada ketentuan dan kebijakan PayPal yang berlaku.

Tergantung pada pengaturan checkout, Anda dapat diarahkan ke PayPal atau menggunakan antarmuka checkout PayPal yang tersedia.

Suatu pesanan dianggap telah dibayar apabila penyedia pembayaran mengonfirmasi keberhasilan pembayaran dan RedmineKit telah memverifikasi transaksi tersebut.

Kami dapat menunda atau menahan pengiriman produk selama pembayaran masih tertunda, ditolak, dibatalkan, atau secara wajar dicurigai sebagai penipuan.

Pelanggan tidak boleh menggunakan informasi pembayaran curian, melakukan penipuan pembayaran, atau dengan sengaja melakukan transaksi tanpa izin.

Jika pembayaran gagal, Anda mungkin perlu mengulangi transaksi atau menggunakan metode pembayaran lain yang tersedia saat checkout.

Kecuali dinyatakan lain secara tegas di halaman produk, produk RedmineKit dijual sebagai pembelian satu kali, bukan langganan berulang.

Pembelian satu kali mencakup produk dan hak yang ditetapkan saat checkout.

Kecuali dinyatakan lain:

• Tidak diperlukan pembayaran langganan berulang untuk terus menggunakan versi yang dibeli.
• Versi yang dibeli dapat digunakan tanpa batas waktu, dengan tunduk pada lisensi yang berlaku untuknya.
• Versi utama mendatang, upgrade, rilis pemeliharaan, dan dukungan teknis disediakan sesuai dengan kebijakan produk yang berlaku.
• Pengembangan kustom, layanan instalasi, dan pemeliharaan berkelanjutan tidak termasuk kecuali dinyatakan secara tegas.

Pembelian satu kali tidak secara otomatis memberi Anda hak atas setiap rilis produk atau layanan di masa mendatang.

RedmineKit dapat menawarkan opsi lisensi yang berbeda berdasarkan jumlah instans server tempat suatu produk dapat diinstal dan digunakan.

Opsi lisensi yang dipilih saat checkout menentukan jatah server komersial yang berlaku, dengan tunduk pada lisensi produk yang berlaku.

6.1 Lisensi Satu Server

Lisensi Satu Server memberikan hak komersial yang dibeli untuk satu instans server, sebagaimana ditetapkan di halaman produk terkait.

Opsi ini ditujukan bagi pelanggan yang mengoperasikan satu lingkungan server Redmine.

Instalasi pada server tambahan tunduk pada lisensi produk yang berlaku dan aturan penghitungan server yang dipublikasikan.

6.2 Lisensi Multi-Server

Lisensi Multi-Server mengizinkan instalasi pada instans server dalam jumlah tak terbatas yang dioperasikan oleh pelanggan atau organisasi pembeli.

Tidak ada batas server yang berlaku untuk opsi ini.

Tidak diperlukan upgrade atau hak tambahan untuk menambah server.

6.3 Penghitungan Server

Halaman produk terkait atau dokumentasi lisensi yang menyertainya akan menjelaskan cara penghitungan instans server.

Tergantung pada aturan yang dipublikasikan, lingkungan yang relevan dapat mencakup server fisik, mesin virtual, instans cloud, atau instalasi yang di-hosting secara terpisah.

Lingkungan pengembangan, staging, pengujian, pemulihan bencana, migrasi, container, dan cluster akan diperlakukan sesuai dengan aturan terdokumentasi untuk produk yang bersangkutan.

Pelanggan dengan infrastruktur yang kompleks sebaiknya menghubungi RedmineKit sebelum membeli.

6.4 Organisasi dan Alokasi Lisensi

Hak lisensi komersial ditujukan bagi pelanggan atau organisasi pembeli yang tercantum dalam pesanan.

Setiap pembatasan atas pengalihan atau realokasi lisensi hanya berlaku sejauh diizinkan oleh lisensi produk yang berlaku dan hukum yang bersifat memaksa.

Tidak ada ketentuan dalam bagian ini yang mengesampingkan hak yang diberikan berdasarkan lisensi open source yang berlaku.

Penggunaan Anda atas setiap produk yang dibeli diatur oleh lisensi produk yang berlaku dan ketentuan tambahan apa pun yang secara hukum konsisten dengan lisensi tersebut.

Anda setuju untuk tidak:

• Menggunakan situs web kami untuk melakukan penipuan atau kegiatan yang melanggar hukum.
• Mencoba memperoleh akses tanpa izin ke situs web, akun, atau sistem kami.
• Mengganggu keamanan atau ketersediaan situs web.
• Mengirimkan kode berbahaya atau mencoba membobol infrastruktur kami.
• Memberikan keterangan palsu tentang identitas atau informasi pembayaran Anda.
• Menghindari langkah-langkah keamanan sah yang melindungi situs web atau akun pelanggan kami.

Apabila suatu produk didistribusikan berdasarkan lisensi open source, penggunaan, modifikasi, dan redistribusi yang diizinkan diatur oleh lisensi tersebut. Syarat dan Ketentuan ini tidak melarang kegiatan yang diizinkan oleh lisensi yang berlaku.

Produk RedmineKit dirancang untuk digunakan dengan Redmine dan dapat mencakup atau berinteraksi dengan perangkat lunak pihak ketiga.

Redmine dan komponen tertentu dapat didistribusikan berdasarkan GNU General Public License (GPL) atau lisensi open source lainnya.

File lisensi, pemberitahuan hak cipta, persyaratan atribusi, dan kewajiban kode sumber yang berlaku untuk setiap produk wajib dihormati.

Apabila suatu produk atau komponen tunduk pada lisensi open source, lisensi tersebut mengatur hak dan kewajiban yang relevan. Tidak ada ketentuan dalam ketentuan ini yang dimaksudkan untuk membatasi hak yang secara hukum tidak dapat dibatasi berdasarkan lisensi tersebut.

Perangkat lunak pihak ketiga tetap tunduk pada ketentuan lisensinya sendiri yang berlaku.

Kecuali dinyatakan lain secara tegas, RedmineKit adalah penyedia independen dan tidak berafiliasi dengan, tidak didukung oleh, dan tidak disponsori oleh proyek Redmine resmi.

Setelah verifikasi pembayaran berhasil, RedmineKit akan menyediakan produk yang dibeli melalui metode pengiriman yang ditetapkan saat checkout atau dalam konfirmasi pesanan.

Pengiriman dapat berupa arsip yang dapat diunduh, area unduhan di akun, atau metode pengiriman lain yang didukung.

Pelanggan bertanggung jawab untuk:

• Mengunduh dan menyimpan perangkat lunak yang dibeli dengan aman.
• Meninjau petunjuk instalasi dan persyaratan kompatibilitas.
• Membuat cadangan yang memadai sebelum instalasi atau upgrade.
• Menginstal dan mengonfigurasi produk di lingkungan yang sesuai.

Jika Anda mengalami masalah pengunduhan atau pengiriman, hubungi kami di contact@redminekit.com.

Ketersediaan dan masa penyimpanan unduhan tunduk pada kebijakan produk yang dipublikasikan dan hukum yang berlaku. Kami menyarankan Anda menyimpan salinan aman dari setiap rilis yang dibeli.

Pembaruan perangkat lunak, rilis pemeliharaan, dan upgrade versi utama disediakan sesuai dengan kebijakan yang dinyatakan di halaman produk terkait.

RedmineKit tidak menjamin kompatibilitas dengan setiap versi Redmine, versi Ruby, database, sistem operasi, konfigurasi server, atau plugin pihak ketiga.

Sebelum menginstal pembaruan, pelanggan sebaiknya meninjau catatan rilis dan persyaratan kompatibilitas.

Kami menyarankan untuk menguji pembaruan di lingkungan non-produksi sebelum menerapkannya pada instalasi Redmine yang sedang berjalan.

Jika suatu produk diperbarui atau dimodifikasi, lisensi yang berlaku untuknya tetap mengatur perangkat lunak tersebut dan hak-hak yang terkait dengannya.

Dukungan teknis diberikan sesuai dengan cakupan dan durasi yang dinyatakan di halaman produk terkait atau konfirmasi pembelian.

Kecuali disertakan secara tegas, pembelian produk tidak secara otomatis mencakup:

• Pengembangan fitur kustom.
• Layanan instalasi atau migrasi.
• Administrasi server.
• Pemecahan masalah perangkat lunak pihak ketiga yang tidak terkait.
• Jaminan waktu respons atau penyelesaian.
• Pemeliharaan atau konsultasi berkelanjutan.

Saat meminta dukungan, pelanggan sebaiknya memberikan informasi teknis yang memadai untuk membantu kami menyelidiki masalah tersebut.

Jangan mengirimkan kata sandi, detail kartu pembayaran, data produksi yang bersifat rahasia, atau informasi pribadi yang tidak diperlukan untuk menyelesaikan permintaan dukungan.

Permintaan pengembalian dana diatur oleh Kebijakan Pengembalian Dana RedmineKit, yang tersedia di situs web kami.

Kebijakan pengembalian dana kami yang dipublikasikan memberikan jangka waktu pengajuan pengembalian dana selama lima hari kerja, dengan tunduk pada syarat kelayakannya, ketentuan produk yang berlaku, dan hukum yang berlaku.

Pelanggan sebaiknya meninjau Kebijakan Pengembalian Dana sebelum membeli.

Tidak ada ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini yang menghapus hak atas pengembalian dana, pembatalan, atau hak konsumen yang secara hukum tidak dapat dikecualikan.

Untuk pertanyaan seputar pengembalian dana, hubungi contact@redminekit.com.

RedmineKit tetap memiliki merek dagang, branding, konten situs web, dan materi lainnya sejauh RedmineKit memiliki hak yang relevan.

Kekayaan intelektual pihak ketiga tetap menjadi milik pemiliknya masing-masing.

Pemberitahuan hak cipta, pernyataan atribusi, dan pemberitahuan lainnya wajib dipertahankan apabila diwajibkan oleh lisensi yang berlaku.

Pembelian produk tidak mengalihkan kepemilikan kekayaan intelektual kepada pelanggan. Sebaliknya, pelanggan menerima hak penggunaan dan hak lain yang diberikan oleh lisensi produk yang berlaku.

Bagian ini tidak membatasi hak untuk menggunakan, memodifikasi, atau mendistribusikan ulang perangkat lunak yang diberikan berdasarkan lisensi open source yang berlaku.

Kami melakukan upaya yang wajar untuk menjaga agar situs web dan layanan pembelian kami tetap tersedia dan aman.

Namun, kami tidak menjamin akses tanpa gangguan, operasi bebas kesalahan, atau ketersediaan permanen setiap fitur situs web.

Akses sesekali dapat terganggu karena pemeliharaan, masalah infrastruktur, insiden keamanan, gangguan layanan pihak ketiga, atau keadaan di luar kendali wajar kami.

Kami dapat mengambil langkah-langkah yang wajar untuk melindungi situs web, pelanggan, dan sistem kami dari penyalahgunaan, penipuan, atau ancaman keamanan, dengan tunduk pada hukum yang berlaku.

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku dan lisensi produk terkait, produk dan layanan situs web disediakan atas dasar “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”.

Kami tidak menjamin bahwa:

• Setiap produk akan memenuhi setiap kebutuhan bisnis individual.
• Setiap produk akan bekerja dengan semua plugin atau kustomisasi pihak ketiga.
• Instalasi atau pembaruan akan bebas dari kesalahan.
• Setiap cacat yang dilaporkan dapat diselesaikan dalam jangka waktu tertentu.
• Situs web kami akan selalu tersedia tanpa gangguan.

Tidak ada ketentuan dalam bagian ini yang mengecualikan jaminan, garansi menurut undang-undang, atau hak konsumen yang secara hukum tidak dapat dikecualikan.

Sejauh maksimum yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, RedmineKit tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan, atau ketidakmampuan menggunakan, produk atau situs web kami.

Kerugian tersebut dapat mencakup hilangnya keuntungan, gangguan usaha, hilangnya peluang bisnis, atau hilangnya data, sejauh pengecualian tersebut diizinkan secara hukum.

Pelanggan bertanggung jawab untuk memelihara cadangan yang memadai, melindungi instalasi Redmine mereka, dan menguji perangkat lunak sebelum penerapan di produksi.

Tidak ada ketentuan dalam ketentuan ini yang mengecualikan atau membatasi tanggung jawab apabila pengecualian atau pembatasan tersebut dilarang oleh hukum.

Penggunaan Anda atas RedmineKit juga tunduk pada Kebijakan Privasi kami, yang menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan mengungkapkan informasi pribadi.

Kami dapat memproses informasi yang relevan untuk menyelesaikan pesanan, mengirimkan perangkat lunak, mengelola lisensi, memberikan dukungan, menjaga keamanan, dan memenuhi kewajiban hukum.

Pemrosesan pembayaran dapat melibatkan PayPal dan penyedia layanan lain yang disebutkan dalam Kebijakan Privasi kami.

Harap tinjau Kebijakan Privasi kami sebelum memberikan informasi pribadi melalui situs web.

Kami dapat membatasi akses ke akun situs web, unduhan, atau layanan komersial terkait apabila secara wajar diperlukan untuk menangani penipuan, ancaman keamanan, akses tanpa izin, atau pelanggaran material terhadap ketentuan kontraktual yang berlaku.

Apabila sesuai, kami akan memberikan pemberitahuan dan kesempatan untuk menyelesaikan masalah tersebut, dengan tunduk pada persyaratan hukum dan tingkat urgensi keadaan.

Setiap pembatasan akan diterapkan secara konsisten dengan hukum yang berlaku dan tidak akan mencabut hak yang tetap dimiliki pelanggan berdasarkan lisensi open source yang berlaku.

Kami dapat memperbarui produk, fitur situs web, harga, dan Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu.

Versi terbaru dari ketentuan ini akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal berlaku yang direvisi.

Perubahan tidak akan secara surut menghapus hak yang telah diberikan berdasarkan lisensi open source yang berlaku atau perlindungan hukum yang bersifat wajib.

Apabila diwajibkan oleh hukum, kami akan memberikan pemberitahuan yang sesuai atas perubahan material.

Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku.

Hukum yang mengatur dan yurisdiksi yang berlaku untuk transaksi tertentu akan ditentukan oleh perjanjian yang berlaku dan persyaratan hukum yang relevan.

Tidak ada ketentuan dalam bagian ini yang membatasi perlindungan konsumen yang bersifat wajib atau hak lain yang berlaku bagi pelanggan.

Jika Anda memiliki keluhan tentang suatu pembelian atau produk, kami menganjurkan Anda untuk menghubungi kami terlebih dahulu agar kami dapat berupaya menyelesaikan masalah tersebut secara informal.

Apabila ada ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini yang dinyatakan tidak sah, melanggar hukum, atau tidak dapat ditegakkan, ketentuan lainnya akan tetap berlaku sejauh diizinkan oleh hukum.

Setiap ketentuan yang tidak sah akan ditafsirkan atau dibatasi hanya sejauh diperlukan untuk mematuhi hukum yang berlaku.

Syarat dan Ketentuan ini, bersama dengan lisensi produk yang berlaku, ketentuan khusus produk, Kebijakan Pengembalian Dana, dan Kebijakan Privasi, membentuk kerangka kontraktual yang relevan untuk penggunaan Anda atas RedmineKit, dengan tunduk pada hukum yang berlaku.

Apabila terdapat pertentangan antardokumen, lisensi produk yang berlaku mengatur hak yang secara tegas diberikannya untuk perangkat lunak yang dicakup, dan persyaratan hukum yang bersifat wajib didahulukan di atas ketentuan kontraktual yang bertentangan.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini, pembelian, lisensi, pengembalian dana, atau dukungan teknis, silakan hubungi kami.

RedmineKit

• Situs web: https://redminekit.com
• Email: contact@redminekit.com
• Halaman kontak: https://redminekit.com/contact