Kebijakan Pengembalian Dana RedmineKit

Pelanggan dapat mengajukan pengembalian dana dalam 5 hari kerja sejak tanggal pembelian awal, dengan tunduk pada ketentuan yang diuraikan dalam kebijakan ini.

Pengembalian dana hanya diberikan apabila plugin atau tema yang dibeli tidak berfungsi pada sistem pelanggan dan tim dukungan kami tidak dapat menyelesaikan masalah tersebut. Apabila produk berfungsi di lingkungan pelanggan, atau masalahnya telah diselesaikan, pembelian tersebut tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana.

Untuk mengajukan pengembalian dana, pelanggan harus menghubungi tim dukungan kami dan memberikan nomor pesanan, nama produk, serta alasan pengajuan.

Jika plugin atau tema yang dibeli memiliki cacat teknis yang dapat direproduksi sehingga tidak dapat berfungsi secara substansial sebagaimana dijelaskan, pelanggan sebaiknya menghubungi tim dukungan kami.

Kami akan melakukan upaya yang wajar untuk menyelidiki masalah tersebut dan menyediakan perbaikan atau solusi alternatif yang sesuai. Jika masalah tidak dapat diselesaikan dalam jangka waktu yang wajar, kami akan meninjau permintaan pengembalian dana sesuai dengan kebijakan ini dan hukum yang berlaku.

Pelanggan sebaiknya meninjau deskripsi dan dokumentasi produk sebelum membeli, termasuk versi Redmine yang didukung, versi Ruby, persyaratan database, dependensi, dan informasi kompatibilitas lainnya.

Masalah yang disebabkan oleh versi Redmine yang tidak didukung, plugin pihak ketiga yang tidak kompatibel, modifikasi khusus pelanggan, konfigurasi server, atau lingkungan hosting yang tidak didukung mungkin tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana, kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku atau secara tegas dicakup oleh jaminan produk.

Produk RedmineKit dapat mencakup perangkat lunak yang dapat diunduh, kode sumber, kunci lisensi, dan dokumentasi digital.

Pelanggan sebaiknya meninjau fitur produk, persyaratan kompatibilitas, dan ketentuan lisensi sebelum menyelesaikan pembelian.

Permintaan pengembalian dana karena berubah pikiran, pembelian yang tidak disengaja, atau keputusan untuk tidak menggunakan produk akan dievaluasi berdasarkan kebijakan pengembalian dana 5 hari kerja dan hukum yang berlaku.

Tidak ada ketentuan dalam bagian ini yang mengecualikan pengembalian dana atau upaya pemulihan lain yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku atau yang secara tegas dijanjikan dalam penawaran produk terkait.

Layanan pengembangan kustom, instalasi, konfigurasi, migrasi, dan konsultasi dapat tunduk pada perjanjian tertulis terpisah.

Setiap pembayaran di muka, milestone yang telah diselesaikan, biaya pembatalan, dan pengembalian dana untuk pekerjaan yang belum diserahkan akan ditentukan berdasarkan perjanjian layanan yang berlaku dan hukum yang berlaku.

Untuk mengajukan pengembalian dana, hubungi RedmineKit melalui detail kontak resmi yang dipublikasikan di situs web kami.

Harap sertakan:

• Nomor pesanan atau referensi transaksi PayPal Anda.
• Produk yang dibeli.
• Tanggal pembelian.
• Alasan permintaan pengembalian dana Anda.
• Pesan kesalahan yang relevan atau bukti pendukung, jika ada.

Tim kami akan meninjau permintaan tersebut dan menyampaikan keputusannya atau meminta informasi tambahan yang diperlukan.

Pengembalian dana yang disetujui umumnya akan diberikan melalui metode pembayaran awal, apabila didukung oleh penyedia pembayaran.

Untuk pembayaran melalui PayPal, pengembalian dana biasanya akan diproses melalui PayPal. Waktu pemrosesan dapat bervariasi tergantung pada PayPal dan bank atau penyedia pembayaran pelanggan.

Kami akan memberi tahu pelanggan setelah pengembalian dana mereka diproses.

Kebijakan ini tidak membatasi atau mengecualikan hak atau upaya pemulihan apa pun yang menjadi hak pelanggan berdasarkan undang-undang perlindungan konsumen yang berlaku.

Apabila hukum yang berlaku memberikan hak atas pengembalian dana, pembatalan, atau upaya pemulihan lainnya, hak hukum tersebut akan didahulukan di atas ketentuan apa pun dalam kebijakan ini yang bertentangan dengannya.

Untuk permintaan pengembalian dana atau pertanyaan tentang kebijakan ini, silakan hubungi RedmineKit melalui detail kontak resmi yang tersedia di situs web kami.