Informativa sulla privacy

Benvenuti su RedmineKit («noi», «nostro» o «ci»).

RedmineKit fornisce prodotti software commerciali e servizi correlati, tra cui plugin e temi per Redmine, download di software, opzioni di licenza e supporto tecnico.

Rispettiamo la privacy dell’utente e ci impegniamo a proteggerne i dati personali. La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo, comunichiamo e proteggiamo le informazioni quando l’utente visita https://redminekit.com, acquista i nostri prodotti, crea un account o ci contatta.

Utilizzando il nostro sito web, l’utente dichiara di aver letto la presente Informativa sulla privacy. Qualora la normativa applicabile richieda il consenso per determinate attività di trattamento, tale consenso sarà acquisito separatamente.

Possiamo raccogliere le seguenti categorie di informazioni, a seconda delle modalità di utilizzo del nostro sito web.

2.1 Dati personali e di contatto

Quando l’utente registra un account, effettua un ordine o ci contatta, possiamo raccogliere:

• Nome.
• Indirizzo e-mail.
• Denominazione dell’azienda o dell’organizzazione, se fornita.
• Indirizzo di fatturazione e paese, ove richiesto.
• Informazioni inserite nelle richieste di supporto o in altre comunicazioni.

Raccogliamo esclusivamente le informazioni ragionevolmente necessarie per la finalità di volta in volta rilevante.

2.2 Informazioni su ordini e acquisti

Quando l’utente acquista un prodotto, possiamo raccogliere e conservare:

• Numero d’ordine e data di acquisto.
• Nome e versione del prodotto.
• Tipo di licenza selezionato, ad esempio per un server o per più server.
• Importo e valuta dell’acquisto.
• Stato del pagamento e riferimento della transazione.
• Dati di fatturazione e informazioni fiscali applicabili.
• Diritti di licenza e cronologia dei download, ove applicabile.

2.3 Informazioni di pagamento

RedmineKit si avvale di PayPal per l’elaborazione dei pagamenti laddove sia offerto il pagamento tramite PayPal.

I pagamenti sono elaborati tramite PayPal e sono soggetti all’informativa sulla privacy e alle condizioni applicabili di PayPal.

Possiamo ricevere da PayPal informazioni quali nome, indirizzo e-mail, identificativo della transazione, stato del pagamento e altri dettagli della transazione messi a nostra disposizione.

Non raccogliamo né conserviamo intenzionalmente sui server di RedmineKit il numero completo della carta di pagamento né la password dell’account PayPal dell’utente.

Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali da parte di PayPal, si invita a consultare l’informativa sulla privacy disponibile sul sito ufficiale di PayPal.

2.4 Informazioni sull’account e informazioni tecniche

Quando l’utente utilizza il nostro sito web, possiamo raccogliere determinate informazioni tecniche, a seconda della configurazione del sito, tra cui:

• Indirizzo IP e informazioni di base sulla connessione.
• Tipo di browser e sistema operativo.
• Pagine visitate e interazione con le funzionalità del sito web.
• Accessi e attività dell’account.
• Log di sicurezza e segnalazioni di errore.

Tali informazioni possono essere utilizzate per garantire il funzionamento del sito web, proteggere gli account, analizzare gli errori e prevenire attività fraudolente.

2.5 Attivazione della licenza e validazione del server

Se un prodotto RedmineKit utilizza l’attivazione online della licenza o la validazione del server, possiamo trattare le informazioni necessarie a verificare la licenza acquistata e il numero di server da essa consentito.

A seconda del prodotto e della sua implementazione, tali informazioni possono comprendere:

• Chiave di licenza o identificativo della licenza.
• Nome e versione del prodotto.
• Riferimento dell’acquisto o del diritto di licenza.
• Numero di istanze server attivate.
• Data e ora di attivazione e stato della validazione.
• Dominio del server o identificativo dell’istanza, se richiesto dal prodotto.
• Informazioni tecniche necessarie per risolvere i problemi di attivazione.

Ove opportuno, indicheremo le informazioni raccolte da ciascun prodotto nella relativa documentazione o nell’avviso sulla validazione della licenza.

Non intendiamo raccogliere, tramite la validazione della licenza, i contenuti dei progetti dei clienti, le descrizioni delle segnalazioni, gli allegati, le password o altri dati dell’applicazione Redmine, salvo che una specifica funzionalità lo richieda e che la raccolta sia oggetto di un’informativa separata.

I clienti sono tenuti a consultare la documentazione di ciascun prodotto prima di abilitare l’attivazione online.

Se un prodotto non utilizza la validazione online della licenza, la presente sezione non implica che tali dati vengano raccolti.

Possiamo utilizzare i dati personali per le seguenti finalità:

• Elaborare gli ordini e confermare i pagamenti.
• Fornire i download del software acquistato e i relativi diritti di licenza.
• Gestire l’assegnazione delle licenze per un server e per più server.
• Inviare conferme d’ordine, fatture e comunicazioni essenziali relative agli acquisti.
• Rispondere alle richieste dei clienti e alle richieste di supporto tecnico.
• Mantenere e migliorare il funzionamento del sito web.
• Prevenire frodi, accessi non autorizzati e usi impropri dei nostri servizi.
• Tenere le registrazioni aziendali, contabili e fiscali.
• Adempiere agli obblighi di legge applicabili.
• Inviare annunci relativi ai prodotti o comunicazioni di marketing ove consentito dalla legge e, ove richiesto, con il consenso dell’utente.

Non utilizziamo i dati personali per finalità incompatibili con quelle descritte nella presente informativa in assenza di un’adeguata base giuridica o degli altri adempimenti richiesti dalla normativa applicabile.

Qualora la normativa applicabile in materia di protezione dei dati richieda una base giuridica per il trattamento, possiamo fondarci su una o più delle seguenti:

• Contratto: per perfezionare gli acquisti, consegnare i prodotti, gestire le licenze e fornire il supporto richiesto.
• Obblighi di legge: per adempiere agli obblighi contabili, fiscali e agli altri obblighi di legge.
• Legittimi interessi: per garantire la sicurezza del nostro sito web, prevenire le frodi, tenere le registrazioni e migliorare i nostri servizi, a condizione che tali interessi non prevalgano sui diritti applicabili degli interessati.
• Consenso: per le attività per le quali il consenso è richiesto dalla legge, come determinate comunicazioni di marketing o i cookie non essenziali.

L’utente può revocare il consenso qualora il trattamento sia basato su di esso, nel rispetto della normativa applicabile.

RedmineKit può utilizzare cookie e tecnologie simili per far funzionare il proprio sito web e offrire una migliore esperienza d’uso.

Tali tecnologie possono essere utilizzate per:

• Funzionalità essenziali del sito web.
• Accesso all’account e gestione delle sessioni.
• Funzionalità del carrello e del checkout.
• Sicurezza del sito web.
• Analisi statistiche e misurazione delle prestazioni, se abilitate.
• Memorizzazione delle preferenze dell’utente, ove supportata.

Ove richiesto dalla legge, acquisiremo il consenso prima di utilizzare cookie non essenziali o tecnologie simili.

L’utente può gestire i cookie tramite le impostazioni del proprio browser. La disattivazione di alcuni cookie può incidere sul funzionamento del sito web, compresi l’accesso o il checkout.

Non vendiamo i dati personali dell’utente a terzi.

Ove necessario, possiamo condividere le informazioni pertinenti con le seguenti categorie di fornitori di servizi o destinatari:

6.1 Fornitori di servizi di pagamento

PayPal elabora i pagamenti e può trattare dati personali in conformità alla propria informativa sulla privacy.

6.2 Fornitori di hosting e infrastruttura

I nostri fornitori di hosting, server, archiviazione, posta elettronica e sicurezza possono trattare informazioni per nostro conto al fine di gestire e proteggere il sito web.

6.3 Fornitori di servizi di posta elettronica e assistenza clienti

Possiamo avvalerci di servizi di posta elettronica o di assistenza per inviare conferme di acquisto, rispondere alle richieste e fornire assistenza tecnica.

6.4 Consulenti professionali e autorità

Possiamo comunicare informazioni a commercialisti, consulenti legali, autorità di regolamentazione, autorità giudiziarie o forze dell’ordine quando ciò sia richiesto dalla legge o ragionevolmente necessario per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.

6.5 Operazioni societarie

Qualora RedmineKit sia oggetto di fusione, acquisizione, ristrutturazione o cessione dei relativi beni aziendali, le informazioni potranno essere trasferite nell’ambito di tale operazione, nel rispetto dei requisiti applicabili in materia di protezione dei dati.

I fornitori di servizi sono tenuti a trattare i dati personali in conformità agli obblighi loro applicabili e agli accordi che disciplinano i loro servizi.

RedmineKit e i suoi fornitori di servizi possono operare in paesi diversi. Di conseguenza, i dati personali possono essere trattati o conservati al di fuori del paese di residenza dell’utente.

Qualora la normativa applicabile richieda garanzie per i trasferimenti internazionali, adotteremo le misure adeguate per conformarci a tali requisiti.

Conserviamo i dati personali soltanto per il tempo ragionevolmente necessario al conseguimento delle finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy, tra cui l’evasione degli ordini, la fornitura del supporto, la tenuta delle registrazioni delle licenze, la risoluzione delle controversie e l’adempimento degli obblighi di legge.

I periodi di conservazione possono variare a seconda del tipo di informazioni:

• Informazioni sull’account: finché l’account resta attivo e, ove necessario, per un periodo ragionevole successivo.
• Registrazioni degli ordini e documenti contabili: per il periodo richiesto dalla normativa contabile e fiscale applicabile.
• Registrazioni delle licenze: per il tempo necessario a gestire i diritti acquistati, prevenire le frodi e risolvere le controversie in materia di licenze.
• Comunicazioni di supporto: per il tempo ragionevolmente necessario a evadere le richieste e a conservare la relativa cronologia di supporto.
• Log di sicurezza: per un periodo limitato, adeguato alle esigenze di sicurezza, di risoluzione dei problemi e ai requisiti di legge.

Quando le informazioni non sono più necessarie, provvediamo a cancellarle o ad anonimizzarle ove ragionevolmente possibile, fatti salvi gli obblighi di legge applicabili.

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione, perdita o distruzione.

Tali misure possono comprendere controlli degli accessi, connessioni sicure, pratiche di sicurezza dei server, backup e accesso limitato alle informazioni dei clienti.

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione o di archiviazione elettronica è completamente sicuro. Non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

I clienti sono responsabili della sicurezza dei propri account, dell’uso di password robuste e della tempestiva segnalazione a noi di ogni sospetto accesso non autorizzato.

A seconda del luogo in cui si trova e della normativa applicabile, l’utente può avere il diritto di:

• Chiedere l’accesso ai dati personali che lo riguardano in nostro possesso.
• Chiedere la rettifica delle informazioni inesatte o incomplete.
• Chiedere la cancellazione dei dati personali ove consentito dalla legge.
• Chiedere la limitazione di determinate attività di trattamento.
• Opporsi a determinati trattamenti, compreso, ove applicabile, il marketing diretto.
• Revocare il consenso qualora il trattamento sia basato su di esso.
• Chiedere una copia di determinate informazioni in un formato portabile.
• Proporre reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati.

Tali diritti sono soggetti alle condizioni e alle eccezioni previste dalla legge. Ad esempio, potremmo dover conservare determinate registrazioni delle transazioni per adempiere a obblighi di legge.

Per esercitare un diritto in materia di protezione dei dati, si prega di contattarci ai recapiti indicati nella sezione Contatti.

Prima di rispondere, potremmo richiedere informazioni ragionevoli per verificare l’identità del richiedente.

Possiamo inviare informazioni su prodotti, aggiornamenti o promozioni ove consentito dalla normativa applicabile.

Ove richiesto, acquisiremo il consenso dell’utente prima di inviare comunicazioni di marketing.

L’utente può annullare l’iscrizione tramite il link contenuto in un’e-mail di marketing oppure contattarci per chiedere di non ricevere più comunicazioni di marketing.

Anche qualora l’utente rinunci a ricevere comunicazioni di marketing, potremo continuare a inviare messaggi essenziali relativi ad acquisti, licenze, sicurezza dell’account o richieste di supporto.

RedmineKit è un sito web di software professionale destinato a persone e organizzazioni che acquistano o utilizzano prodotti correlati a Redmine.

I nostri servizi non sono rivolti ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori laddove ciò violerebbe la normativa applicabile.

Qualora si ritenga che un minore ci abbia fornito dati personali in modo improprio, si prega di contattarci affinché possiamo esaminare la questione e adottare i provvedimenti opportuni.

Il nostro sito web può contenere link a siti web di terzi, tra cui PayPal e documentazione software esterna.

Non abbiamo alcun controllo sulle prassi in materia di privacy dei siti web di terzi. Quando l’utente visita tali siti, possono trovare applicazione le relative informative sulla privacy e condizioni.

Invitiamo a consultare le informative pertinenti prima di fornire dati personali.

I plugin e i temi RedmineKit sono progettati per estendere o personalizzare le funzionalità di Redmine.

Salvo quanto espressamente indicato nella documentazione di uno specifico prodotto, l’acquisto o l’installazione di un plugin o di un tema non comporta automaticamente che RedmineKit abbia accesso ai dati conservati nell’installazione Redmine dell’utente.

Se un prodotto comunica con i server di RedmineKit per l’attivazione della licenza, gli aggiornamenti, la telemetria o altre funzionalità online, la relativa raccolta di dati e la sua finalità saranno descritte nella documentazione del prodotto o nell’avviso applicabile.

I clienti che gestiscono installazioni Redmine restano responsabili delle informative ai propri utenti, delle autorizzazioni, delle impostazioni di sicurezza e degli obblighi di conformità relativi alle informazioni raccolte tramite i propri ambienti Redmine.

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per tenere conto di cambiamenti nei nostri servizi, nella tecnologia, nei requisiti di legge o nelle nostre prassi in materia di dati.

L’informativa aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con una nuova data di entrata in vigore.

Ove richiesto dalla normativa applicabile, forniremo un’ulteriore comunicazione o acquisiremo il consenso prima di attuare modifiche sostanziali che lo richiedano.

Per domande sulla presente Informativa sulla privacy, sulle nostre prassi in materia di dati o sui diritti in materia di protezione dei dati, si prega di contattarci ai recapiti indicati di seguito.

RedmineKit

• Sito web: https://redminekit.com
• E-mail: contact@redminekit.com
• Pagina dei contatti: https://redminekit.com/contact

L’utente può contattarci per chiedere l’accesso ai propri dati personali, far rettificare informazioni inesatte, chiederne la cancellazione ove consentito dalla legge o porre domande sulle modalità di raccolta e trattamento delle proprie informazioni.

Esamineremo le richieste in materia di privacy e vi daremo riscontro in conformità alla normativa applicabile.

Si prega di non inserire nell’e-mail password, dati completi della carta di pagamento o altre informazioni altamente sensibili.