Termini e condizioni

Benvenuti su RedmineKit («RedmineKit», «noi», «ci» o «nostro»).

I presenti Termini e condizioni disciplinano l’accesso a https://redminekit.com e il relativo utilizzo, compresi l’acquisto, il download e l’utilizzo di plugin e temi per Redmine, prodotti software, documentazione e servizi correlati offerti tramite il nostro sito web.

Accedendo al nostro sito web, creando un account, effettuando un ordine o acquistando un prodotto, l’utente accetta i presenti Termini e condizioni e i termini di licenza applicabili al prodotto.

In caso di mancata accettazione dei presenti termini, si prega di non utilizzare il nostro sito web né acquistare i nostri prodotti.

RedmineKit offre prodotti software e servizi correlati progettati per estendere, personalizzare o migliorare Redmine, tra cui:

• Plugin per Redmine.
• Temi per Redmine e miglioramenti dell’interfaccia utente.
• Aggiornamenti software e versioni di manutenzione, ove offerti.
• Documentazione tecnica e istruzioni di installazione.
• Supporto tecnico, ove incluso o acquistato separatamente.
• Opzioni di licenza per installazioni su un server e su più server.

Le descrizioni dei prodotti, le funzionalità, le informazioni sulla compatibilità, i prezzi e i diritti inclusi sono riportati nelle pagine dei prodotti interessati.

Ci adoperiamo in misura ragionevole per garantire l’esattezza delle informazioni sui prodotti. Tuttavia, le funzionalità, la compatibilità e la disponibilità possono variare in base alla versione del prodotto e all’ambiente tecnico dell’utente.

I clienti sono invitati a consultare la descrizione e i requisiti del prodotto interessato prima dell’acquisto.

L’utente deve possedere la capacità giuridica richiesta dalla legge applicabile per concludere un contratto di acquisto.

Al momento della creazione di un account o dell’effettuazione di un ordine, l’utente si impegna a fornire informazioni esatte e complete e a mantenere aggiornati i dati rilevanti del proprio account.

L’utente è responsabile della riservatezza delle credenziali del proprio account e delle attività svolte tramite lo stesso, salvo che la legge applicabile disponga diversamente.

Si prega di informarci tempestivamente qualora si sospetti un accesso non autorizzato al proprio account.

I prezzi, le valute, le imposte e gli oneri applicabili sono indicati durante la procedura di acquisto.

RedmineKit utilizza PayPal per elaborare i pagamenti, ove il pagamento con PayPal sia disponibile. I pagamenti sono soggetti ai termini e alle politiche applicabili di PayPal.

A seconda delle modalità di pagamento, l’utente può essere reindirizzato a PayPal oppure utilizzare un’interfaccia di pagamento PayPal disponibile.

Un ordine si considera pagato quando il fornitore dei servizi di pagamento conferma il buon esito del pagamento e RedmineKit ha verificato la transazione.

Possiamo ritardare o sospendere la consegna del prodotto finché un pagamento è in sospeso, rifiutato, stornato o ragionevolmente sospettato di essere fraudolento.

I clienti non devono utilizzare dati di pagamento rubati, commettere frodi nei pagamenti né avviare intenzionalmente transazioni non autorizzate.

In caso di mancato buon esito di un pagamento, potrebbe essere necessario ripetere la transazione o utilizzare un altro metodo di pagamento offerto al momento del pagamento.

Salvo che una pagina prodotto indichi espressamente il contrario, i prodotti RedmineKit sono venduti come acquisti una tantum e non come abbonamenti ricorrenti.

Un acquisto una tantum copre il prodotto e i diritti specificati al momento del pagamento.

Salvo diversa indicazione:

• Non è richiesto alcun pagamento di abbonamento ricorrente per continuare a utilizzare la versione acquistata.
• La versione acquistata può essere utilizzata a tempo indeterminato, nel rispetto della relativa licenza applicabile.
• Le future versioni principali, gli upgrade, le versioni di manutenzione e il supporto tecnico sono forniti secondo la politica applicabile al prodotto.
• Lo sviluppo personalizzato, i servizi di installazione e la manutenzione continuativa non sono inclusi, salvo che sia espressamente indicato.

Un acquisto una tantum non conferisce automaticamente il diritto a ogni futura versione del prodotto o a ogni futuro servizio.

RedmineKit può offrire diverse opzioni di licenza in base al numero di istanze server sulle quali un prodotto può essere installato e utilizzato.

L’opzione di licenza selezionata al momento del pagamento determina il numero di server consentito a titolo commerciale, nel rispetto della licenza applicabile al prodotto.

6.1 Licenza per un server

Una Licenza per un server conferisce il diritto commerciale acquistato per una sola istanza server, come specificato nella pagina del prodotto interessato.

Questa opzione è destinata ai clienti che gestiscono un solo ambiente server Redmine.

Le installazioni su server aggiuntivi sono soggette alla licenza applicabile al prodotto e alle regole di conteggio dei server pubblicate.

6.2 Licenza per più server

Una Licenza per più server consente l’installazione su un numero illimitato di istanze server gestite dal cliente o dall’organizzazione che effettua l’acquisto.

A questa opzione non si applica alcun limite di server.

Per aggiungere server non è richiesto alcun upgrade né alcun diritto aggiuntivo.

6.3 Conteggio dei server

La pagina del prodotto interessato o la documentazione di licenza che lo accompagna spiega come vengono conteggiate le istanze server.

A seconda delle regole pubblicate, gli ambienti rilevanti possono includere server fisici, macchine virtuali, istanze cloud o installazioni in hosting separate.

Gli ambienti di sviluppo, di staging, di test, di disaster recovery, di migrazione, basati su container e in cluster saranno trattati secondo le regole documentate per lo specifico prodotto.

I clienti con un’infrastruttura complessa sono invitati a contattare RedmineKit prima dell’acquisto.

6.4 Organizzazione e assegnazione delle licenze

I diritti di licenza commerciali sono destinati al cliente o all’organizzazione che effettua l’acquisto, identificati nell’ordine.

Eventuali restrizioni al trasferimento o alla riassegnazione di una licenza si applicano soltanto nella misura consentita dalla licenza applicabile al prodotto e dalle norme imperative di legge.

Nessuna disposizione della presente sezione prevale sui diritti concessi da una licenza open source applicabile.

L’utilizzo di ciascun prodotto acquistato è disciplinato dalla relativa licenza applicabile e da eventuali termini aggiuntivi giuridicamente compatibili con tale licenza.

L’utente si impegna a non:

• Utilizzare il nostro sito web per commettere frodi o svolgere attività illecite.
• Tentare di ottenere un accesso non autorizzato al nostro sito web, agli account o ai nostri sistemi.
• Interferire con la sicurezza o la disponibilità del sito web.
• Inviare codice dannoso o tentare di compromettere la nostra infrastruttura.
• Fornire indicazioni false sulla propria identità o sui propri dati di pagamento.
• Eludere le valide misure di sicurezza che proteggono il nostro sito web o gli account dei clienti.

Qualora un prodotto sia distribuito con una licenza open source, l’utilizzo, la modifica e la ridistribuzione consentiti sono disciplinati da tale licenza. I presenti Termini e condizioni non vietano le attività consentite dalla licenza applicabile.

I prodotti RedmineKit sono progettati per essere utilizzati con Redmine e possono includere software di terze parti o interagire con esso.

Redmine e alcuni componenti possono essere distribuiti con la GNU General Public License (GPL) o con altre licenze open source.

I file di licenza, le note di copyright, i requisiti di attribuzione e gli obblighi relativi al codice sorgente applicabili a ciascun prodotto devono essere rispettati.

Qualora un prodotto o un componente sia soggetto a una licenza open source, tale licenza disciplina i relativi diritti e obblighi. Nessuna disposizione dei presenti termini è intesa a limitare diritti che non possono essere legittimamente limitati in base a tale licenza.

Il software di terze parti resta soggetto ai propri termini di licenza applicabili.

Salvo espressa indicazione contraria, RedmineKit è un fornitore indipendente e non è affiliata al progetto ufficiale Redmine, né è da esso approvata o sponsorizzata.

A seguito della verifica del buon esito del pagamento, RedmineKit renderà disponibile il prodotto acquistato tramite la modalità di consegna specificata al momento del pagamento o nella conferma d’ordine.

La consegna può avvenire tramite un archivio scaricabile, un’area download dell’account o un’altra modalità di consegna supportata.

È responsabilità dei clienti:

• Scaricare il software acquistato e conservarlo in modo sicuro.
• Esaminare le istruzioni di installazione e i requisiti di compatibilità.
• Mantenere backup adeguati prima dell’installazione o degli upgrade.
• Installare e configurare il prodotto in un ambiente idoneo.

In caso di problemi di download o di consegna, è possibile contattarci all’indirizzo contact@redminekit.com.

La disponibilità e la conservazione dei download sono soggette alla politica pubblicata per il prodotto e alla legge applicabile. Si raccomanda di conservare una copia sicura di ogni versione acquistata.

Gli aggiornamenti software, le versioni di manutenzione e gli upgrade a una versione principale sono forniti secondo la politica indicata nella pagina del prodotto interessato.

RedmineKit non garantisce la compatibilità con ogni versione di Redmine, versione di Ruby, database, sistema operativo, configurazione del server o plugin di terze parti.

Prima di installare un aggiornamento, i clienti sono invitati a consultare le note di rilascio e i requisiti di compatibilità.

Si raccomanda di testare gli aggiornamenti in un ambiente non di produzione prima di distribuirli su un’installazione Redmine in produzione.

Se un prodotto viene aggiornato o modificato, la relativa licenza applicabile continua a disciplinare il software e i diritti a esso connessi.

Il supporto tecnico è fornito secondo l’ambito e la durata indicati nella pagina del prodotto interessato o nella conferma di acquisto.

Salvo che sia espressamente incluso, l’acquisto di un prodotto non comprende automaticamente:

• Lo sviluppo di funzionalità personalizzate.
• I servizi di installazione o di migrazione.
• L’amministrazione dei server.
• La risoluzione di problemi relativi a software di terze parti non correlato.
• Tempi di risposta o di risoluzione garantiti.
• La manutenzione continuativa o la consulenza.

Nel richiedere supporto, i clienti sono invitati a fornire informazioni tecniche sufficienti per aiutarci a esaminare il problema.

Si prega di non inviare password, dati di carte di pagamento, dati di produzione riservati o informazioni personali che non siano necessari per evadere una richiesta di supporto.

Le richieste di rimborso sono disciplinate dalla Politica di rimborso di RedmineKit, disponibile sul nostro sito web.

La nostra politica di rimborso pubblicata prevede un termine di cinque giorni lavorativi per richiedere un rimborso, fatti salvi i relativi requisiti di ammissibilità, i termini applicabili al prodotto e la legge applicabile.

I clienti sono invitati a consultare la Politica di rimborso prima dell’acquisto.

Nessuna disposizione dei presenti Termini e condizioni sopprime i diritti di rimborso, di annullamento o i diritti dei consumatori che non possono essere legittimamente esclusi.

Per richieste di informazioni sui rimborsi, contattare contact@redminekit.com.

RedmineKit conserva la titolarità dei propri marchi, della propria identità visiva, dei contenuti del sito web e degli altri materiali, nella misura in cui detiene i relativi diritti.

La proprietà intellettuale di terzi resta di proprietà dei rispettivi titolari.

Le note di copyright, le dichiarazioni di attribuzione e le altre note devono essere conservate ove richiesto dalla licenza applicabile.

L’acquisto di un prodotto non trasferisce al cliente la titolarità della proprietà intellettuale. Il cliente riceve invece i diritti di utilizzo e gli altri diritti concessi dalla licenza applicabile al prodotto.

La presente sezione non limita i diritti di utilizzare, modificare o ridistribuire il software concessi da una licenza open source applicabile.

Ci adoperiamo in misura ragionevole per mantenere disponibili e sicuri il nostro sito web e i servizi di acquisto.

Tuttavia, non garantiamo un accesso ininterrotto, un funzionamento privo di errori né la disponibilità permanente di ogni funzionalità del sito web.

L’accesso può essere occasionalmente interrotto a causa di interventi di manutenzione, problemi di infrastruttura, incidenti di sicurezza, interruzioni di servizi di terze parti o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Possiamo adottare misure ragionevoli per proteggere il nostro sito web, i clienti e i sistemi da abusi, frodi o minacce alla sicurezza, fatta salva la legge applicabile.

Nella misura consentita dalla legge applicabile e dalla licenza del prodotto interessato, i prodotti e i servizi del sito web sono forniti «così come sono» e «secondo disponibilità».

Non garantiamo che:

• Ogni prodotto soddisfi ogni singola esigenza aziendale.
• Ogni prodotto funzioni con tutti i plugin di terze parti o con tutte le personalizzazioni.
• L’installazione o gli aggiornamenti siano privi di errori.
• Ogni difetto segnalato possa essere risolto entro un determinato termine.
• Il nostro sito web sia sempre disponibile senza interruzioni.

Nulla di quanto contenuto nella presente sezione esclude le garanzie, le garanzie legali o i diritti dei consumatori che non possono essere legittimamente esclusi.

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, RedmineKit non sarà responsabile di perdite indirette, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall’utilizzo dei nostri prodotti o del nostro sito web o dall’impossibilità di utilizzarli.

Tali perdite possono includere la perdita di profitti, l’interruzione dell’attività, la perdita di opportunità commerciali o la perdita di dati, nella misura in cui tale esclusione sia consentita dalla legge.

È responsabilità dei clienti mantenere backup adeguati, proteggere le proprie installazioni Redmine e testare il software prima di metterlo in produzione.

Nulla di quanto contenuto nei presenti termini esclude o limita la responsabilità laddove tale esclusione o limitazione sia vietata dalla legge.

L’utilizzo di RedmineKit è inoltre soggetto alla nostra Informativa sulla privacy, che spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e comunichiamo le informazioni personali.

Possiamo trattare le informazioni pertinenti per evadere gli ordini, consegnare il software, gestire le licenze, fornire supporto, garantire la sicurezza e adempiere agli obblighi di legge.

L’elaborazione dei pagamenti può coinvolgere PayPal e altri fornitori di servizi indicati nella nostra Informativa sulla privacy.

Si prega di consultare la nostra Informativa sulla privacy prima di fornire informazioni personali tramite il sito web.

Possiamo limitare l’accesso agli account del sito web, ai download o ai servizi commerciali correlati ove ragionevolmente necessario per far fronte a frodi, minacce alla sicurezza, accessi non autorizzati o a una violazione sostanziale dei termini contrattuali applicabili.

Ove opportuno, forniremo un preavviso e la possibilità di risolvere il problema, fatti salvi i requisiti di legge e l’urgenza delle circostanze.

Qualsiasi limitazione sarà applicata in conformità alla legge applicabile e non revocherà i diritti che un cliente conserva in base a una licenza open source applicabile.

Possiamo aggiornare periodicamente i nostri prodotti, le funzionalità del sito web, i prezzi e i presenti Termini e condizioni.

La versione vigente dei presenti termini sarà pubblicata su questa pagina con una data di entrata in vigore aggiornata.

Le modifiche non sopprimeranno retroattivamente i diritti già concessi in base a una licenza open source applicabile né le tutele inderogabili previste dalla legge.

Ove richiesto dalla legge, daremo adeguata comunicazione delle modifiche sostanziali.

I presenti Termini e condizioni sono soggetti alla legge applicabile.

La legge applicabile e il foro competente per una determinata transazione saranno determinati dall’accordo applicabile e dalle pertinenti disposizioni di legge.

Nessuna disposizione della presente sezione limita le norme inderogabili a tutela dei consumatori né gli altri diritti spettanti a un cliente.

In caso di dubbi o contestazioni relativi a un acquisto o a un prodotto, invitiamo l’utente a contattarci in primo luogo, affinché possiamo tentare di risolvere la questione in via informale.

Qualora una disposizione dei presenti Termini e condizioni sia ritenuta invalida, illecita o inefficace, le restanti disposizioni continueranno ad applicarsi nella misura consentita dalla legge.

Qualsiasi disposizione invalida sarà interpretata o limitata soltanto nella misura necessaria per conformarsi alla legge applicabile.

I presenti Termini e condizioni, unitamente alla licenza applicabile al prodotto, ai termini specifici del prodotto, alla Politica di rimborso e all’Informativa sulla privacy, costituiscono il quadro contrattuale di riferimento per l’utilizzo di RedmineKit, fatta salva la legge applicabile.

In caso di conflitto tra documenti diversi, la licenza applicabile al prodotto disciplina i diritti che essa concede espressamente per il software interessato, e le disposizioni inderogabili di legge prevalgono sulle clausole contrattuali incompatibili.

Per domande sui presenti Termini e condizioni, sugli acquisti, sulle licenze, sui rimborsi o sul supporto tecnico, si prega di contattarci.

RedmineKit

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