Politica di rimborso di RedmineKit

I clienti possono richiedere un rimborso entro 5 giorni lavorativi dalla data di acquisto originale, fatte salve le condizioni indicate nella presente politica.

Il rimborso viene riconosciuto esclusivamente qualora il plugin o il tema acquistato non funzioni sul sistema del cliente e il nostro team di supporto non sia in grado di risolvere il problema. Qualora il prodotto sia operativo nell’ambiente del cliente, o il problema sia stato risolto, l’acquisto non dà diritto a un rimborso.

Per richiedere un rimborso, i clienti devono contattare il nostro team di supporto e fornire il numero d’ordine, il nome del prodotto e il motivo della richiesta.

Se un plugin o un tema acquistato presenta un difetto tecnico riproducibile che gli impedisce di funzionare sostanzialmente come descritto, i clienti devono contattare il nostro team di supporto.

Faremo quanto ragionevolmente possibile per esaminare il problema e fornire una correzione o una soluzione alternativa adeguata. Se il problema non può essere risolto entro un termine ragionevole, valuteremo la richiesta di rimborso in conformità alla presente politica e alla legge applicabile.

Prima dell’acquisto i clienti devono consultare la descrizione e la documentazione del prodotto, comprese le versioni di Redmine e di Ruby supportate, i requisiti del database, le dipendenze e le altre informazioni sulla compatibilità.

I problemi causati da versioni di Redmine non supportate, plugin di terze parti incompatibili, modifiche specifiche del cliente, configurazione del server o ambienti di hosting non supportati potrebbero non dare diritto a un rimborso, salvo che sia richiesto dalla legge applicabile o espressamente coperto dalla garanzia del prodotto.

I prodotti RedmineKit possono includere software scaricabile, codice sorgente, chiavi di licenza e documentazione digitale.

I clienti devono esaminare le funzionalità del prodotto, i requisiti di compatibilità e i termini di licenza prima di completare l’acquisto.

Le richieste di rimborso basate su un ripensamento, un acquisto accidentale o la decisione di non utilizzare il prodotto saranno valutate in base alla politica di rimborso di 5 giorni lavorativi e alla legge applicabile.

Nulla di quanto contenuto in questa sezione esclude rimborsi o altri rimedi previsti dalla legge applicabile o espressamente promessi nell’offerta del prodotto in questione.

I servizi di sviluppo personalizzato, installazione, configurazione, migrazione e consulenza possono essere soggetti ad accordi scritti separati.

Eventuali pagamenti anticipati, milestone completate, costi di annullamento e rimborsi per lavori non consegnati sono determinati dal contratto di servizio applicabile e dalla legge applicabile.

Per richiedere un rimborso, contatta RedmineKit utilizzando i recapiti ufficiali pubblicati sul nostro sito web.

Indica:

• Il numero d’ordine o il riferimento della transazione PayPal.
• Il prodotto acquistato.
• La data di acquisto.
• Il motivo della richiesta di rimborso.
• Eventuali messaggi di errore pertinenti o documentazione a supporto.

Il nostro team esaminerà la richiesta e comunicherà la decisione oppure chiederà le ulteriori informazioni necessarie.

I rimborsi approvati vengono generalmente emessi tramite il metodo di pagamento originale, ove supportato dal fornitore del servizio di pagamento.

Per i pagamenti con PayPal, i rimborsi vengono normalmente elaborati tramite PayPal. I tempi di elaborazione possono variare in base a PayPal e alla banca o al fornitore del servizio di pagamento del cliente.

Informeremo i clienti quando il rimborso sarà stato elaborato.

La presente politica non limita né esclude alcun diritto o rimedio spettante ai clienti in base alle leggi applicabili in materia di tutela dei consumatori.

Qualora la legge applicabile preveda un rimborso, un recesso o un altro rimedio, tali diritti prevalgono su qualsiasi disposizione incompatibile della presente politica.

Per richieste di rimborso o domande sulla presente politica, contatta RedmineKit utilizzando i recapiti ufficiali indicati sul nostro sito web.