RedmineKit 返金ポリシー

お客様は、本ポリシーに定める条件に従い、当初のご購入日から 5 営業日以内に返金を請求できます。

返金は、ご購入いただいたプラグインまたはテーマがお客様のシステム上で動作せず、かつ当社サポートチームがその問題を解決できない場合に限り承ります。 製品がお客様の環境で動作している場合、または問題が解決済みの場合、当該ご購入は返金の対象外となります。

返金を請求するには、サポートチームに連絡のうえ、注文番号、製品名、請求の理由をお知らせください。

ご購入いただいたプラグインまたはテーマに、説明どおりの機能を実質的に果たせなくなる再現可能な技術的不具合がある場合は、サポートチームまでご連絡ください。

当社は、問題を調査し、修正または適切な回避策を提供するために合理的な努力を尽くします。合理的な期間内に問題を解決できない場合は、本ポリシーおよび適用法に従って返金の請求を審査します。

ご購入の前に、対応する Redmine のバージョン、Ruby のバージョン、データベース要件、依存関係、その他の互換性に関する情報を含め、製品説明およびドキュメントをご確認ください。

サポート対象外の Redmine バージョン、互換性のないサードパーティ製プラグイン、お客様独自の改変、サーバー設定、またはサポート対象外のホスティング環境に起因する問題は、適用法により求められる場合、または製品の保証で明示的に対象とされている場合を除き、返金の対象とならないことがあります。

RedmineKit の製品には、ダウンロード可能なソフトウェア、ソースコード、ライセンスキー、デジタルドキュメントが含まれる場合があります。

ご購入を完了する前に、製品の機能、互換性の要件、ライセンス条件をご確認ください。

お客様のご都合による変更、誤っての購入、または製品を使用しないとの判断に基づく返金の請求は、5 営業日の返金ポリシーおよび適用法に基づいて判断します。

本条のいかなる規定も、適用法により求められる返金その他の救済、または該当する製品の提供条件で明示的に約束された返金その他の救済を排除するものではありません。

カスタム開発、インストール、設定、移行、コンサルティングの各サービスには、別途書面による契約が適用される場合があります。

前払金、完了したマイルストーン、キャンセル料、および未納品の作業に対する返金は、該当するサービス契約および適用法に従って決定されます。

返金を請求するには、当社ウェブサイトに掲載している公式の連絡先から RedmineKit までご連絡ください。

次の情報をお知らせください。

• 注文番号または PayPal の取引番号。
• ご購入いただいた製品。
• ご購入日。
• 返金を請求する理由。
• 該当する場合は、関連するエラーメッセージまたは裏付けとなる資料。

当社のチームが請求内容を確認し、結果をお知らせするか、必要な追加情報の提供をお願いします。

承認された返金は、決済事業者が対応している場合、原則として当初のお支払い方法で行います。

PayPal でのお支払いの場合、返金は通常 PayPal を通じて処理されます。処理にかかる期間は、PayPal およびお客様の銀行または決済事業者によって異なる場合があります。

返金の処理が完了しましたら、お客様にお知らせします。

本ポリシーは、適用される消費者保護法に基づきお客様が有する権利または救済を制限または排除するものではありません。

適用法が返金、解約その他の救済を定めている場合、それらの法律上の権利は、本ポリシーのうちこれと矛盾する規定に優先します。

返金の請求または本ポリシーに関するご質問は、当社ウェブサイトに記載している公式の連絡先から RedmineKit までお問い合わせください。