RedmineKits refusjonsvilkår

Kunder kan be om refusjon innen 5 virkedager fra den opprinnelige kjøpsdatoen, med forbehold om betingelsene som er beskrevet i disse vilkårene.

Refusjon innvilges utelukkende når den kjøpte pluginen eller det kjøpte temaet ikke fungerer på kundens system, og supportteamet vårt ikke er i stand til å løse problemet. Dersom produktet er funksjonelt i kundens miljø, eller problemet er løst, gir kjøpet ikke rett til refusjon.

For å be om refusjon må kunden kontakte supportteamet vårt og oppgi ordrenummer, produktnavn og årsaken til forespørselen.

Hvis en kjøpt plugin eller et kjøpt tema har en reproduserbar teknisk feil som hindrer produktet i å fungere i det vesentlige som beskrevet, bør kunden kontakte supportteamet vårt.

Vi gjør rimelige anstrengelser for å undersøke problemet og levere en retting eller en egnet midlertidig løsning. Hvis problemet ikke kan løses innen rimelig tid, vurderer vi refusjonsforespørselen i samsvar med disse vilkårene og gjeldende lov.

Kunder bør gå gjennom produktbeskrivelsen og dokumentasjonen før kjøp, inkludert støttede Redmine-versjoner, Ruby-versjoner, databasekrav, avhengigheter og annen informasjon om kompatibilitet.

Problemer som skyldes Redmine-versjoner som ikke støttes, inkompatible plugins fra tredjeparter, kundespesifikke endringer, serverkonfigurasjon eller hostingmiljøer som ikke støttes, gir ikke nødvendigvis rett til refusjon, med mindre det kreves etter gjeldende lov eller uttrykkelig dekkes av produktets garanti.

RedmineKits produkter kan omfatte nedlastbar programvare, kildekode, lisensnøkler og digital dokumentasjon.

Kunder bør gå gjennom produktets funksjoner, krav til kompatibilitet og lisensvilkår før kjøpet gjennomføres.

Refusjonsforespørsler som skyldes ombestemmelse, kjøp ved en feil eller en beslutning om ikke å bruke produktet, vurderes etter refusjonsvilkårene på 5 virkedager og gjeldende lov.

Ingenting i dette avsnittet utelukker refusjon eller andre rettsmidler som kreves etter gjeldende lov eller som uttrykkelig er lovet i det aktuelle produkttilbudet.

Spesialutvikling, installasjon, konfigurasjon, migrering og konsulenttjenester kan være omfattet av egne skriftlige avtaler.

Forskuddsbetalinger, fullførte milepæler, avbestillingsgebyrer og refusjon for arbeid som ikke er levert, fastsettes av den gjeldende tjenesteavtalen og gjeldende lov.

For å be om refusjon kontakter du RedmineKit via de offisielle kontaktopplysningene på nettstedet vårt.

Oppgi følgende:

• Ordrenummeret ditt eller referansen til PayPal-transaksjonen.
• Produktet som er kjøpt.
• Kjøpsdatoen.
• Årsaken til refusjonsforespørselen.
• Relevante feilmeldinger eller annen dokumentasjon, der det er aktuelt.

Teamet vårt går gjennom forespørselen og gir beskjed om avgjørelsen, eller ber om den tilleggsinformasjonen som trengs.

Godkjente refusjoner utbetales som regel via den opprinnelige betalingsmåten, der betalingsleverandøren støtter det.

For betalinger med PayPal behandles refusjonen normalt via PayPal. Behandlingstiden kan variere avhengig av PayPal og kundens bank eller betalingsleverandør.

Vi gir kunden beskjed når refusjonen er gjennomført.

Disse vilkårene begrenser eller utelukker ikke rettigheter eller rettsmidler som kunder har etter gjeldende forbrukervernlovgivning.

Der gjeldende lov gir rett til refusjon, angrerett eller andre rettsmidler, går disse lovfestede rettighetene foran enhver bestemmelse i disse vilkårene som er i strid med dem.

Ved refusjonsforespørsler eller spørsmål om disse vilkårene kan du kontakte RedmineKit via de offisielle kontaktopplysningene på nettstedet vårt.