Zasady zwrotów RedmineKit

Klienci mogą złożyć wniosek o zwrot w ciągu 5 dni roboczych od pierwotnej daty zakupu, na warunkach określonych w niniejszych zasadach.

Zwroty są dokonywane wyłącznie wtedy, gdy zakupiona wtyczka lub motyw nie działa w systemie klienta, a nasz zespół wsparcia nie jest w stanie rozwiązać problemu. Jeżeli produkt działa w środowisku klienta lub problem został rozwiązany, zakup nie kwalifikuje się do zwrotu.

Aby złożyć wniosek o zwrot, klient musi skontaktować się z naszym zespołem wsparcia i podać numer zamówienia, nazwę produktu oraz powód wniosku.

Jeżeli zakupiona wtyczka lub motyw ma powtarzalną wadę techniczną, która uniemożliwia jej działanie zasadniczo zgodne z opisem, klient powinien skontaktować się z naszym zespołem wsparcia.

Dołożymy rozsądnych starań, aby zbadać problem i dostarczyć poprawkę lub odpowiednie obejście. Jeżeli problemu nie da się rozwiązać w rozsądnym terminie, rozpatrzymy wniosek o zwrot zgodnie z niniejszymi zasadami i obowiązującym prawem.

Przed zakupem klient powinien zapoznać się z opisem produktu i dokumentacją, w tym z obsługiwanymi wersjami Redmine i Ruby, wymaganiami dotyczącymi bazy danych, zależnościami i innymi informacjami o zgodności.

Problemy spowodowane nieobsługiwanymi wersjami Redmine, niezgodnymi wtyczkami innych firm, modyfikacjami wprowadzonymi przez klienta, konfiguracją serwera lub nieobsługiwanymi środowiskami hostingowymi mogą nie kwalifikować się do zwrotu, chyba że wymaga tego obowiązujące prawo lub obejmuje je wyraźnie gwarancja produktu.

Produkty RedmineKit mogą obejmować oprogramowanie do pobrania, kod źródłowy, klucze licencyjne i dokumentację cyfrową.

Przed sfinalizowaniem zakupu klient powinien zapoznać się z funkcjami produktu, wymaganiami dotyczącymi zgodności i warunkami licencji.

Wnioski o zwrot wynikające ze zmiany zdania, przypadkowego zakupu lub decyzji o niekorzystaniu z produktu będą rozpatrywane zgodnie z zasadą zwrotu w ciągu 5 dni roboczych i obowiązującym prawem.

Żadne postanowienie niniejszej sekcji nie wyłącza zwrotu ani innego środka ochrony prawnej wymaganego przez obowiązujące prawo lub wyraźnie przyrzeczonego w ramach danej oferty produktu.

Usługi rozwoju na zamówienie, instalacji, konfiguracji, migracji i doradztwa mogą podlegać odrębnym umowom zawartym na piśmie.

Wszelkie zaliczki, zrealizowane etapy, opłaty za anulowanie oraz zwroty za niewykonane prace określa właściwa umowa o świadczenie usług i obowiązujące prawo.

Aby złożyć wniosek o zwrot, prosimy skontaktować się z RedmineKit, korzystając z oficjalnych danych kontaktowych opublikowanych na naszej stronie internetowej.

Prosimy podać:

• Numer zamówienia lub identyfikator transakcji PayPal.
• Zakupiony produkt.
• Datę zakupu.
• Powód wniosku o zwrot.
• Odpowiednie komunikaty o błędach lub dowody potwierdzające, jeśli dotyczy.

Nasz zespół rozpatrzy wniosek i przekaże decyzję lub poprosi o niezbędne dodatkowe informacje.

Zatwierdzone zwroty są co do zasady realizowane przy użyciu pierwotnej metody płatności, o ile obsługuje to dostawca usług płatniczych.

W przypadku płatności PayPal zwroty są zwykle realizowane za pośrednictwem PayPal. Czas realizacji może się różnić w zależności od PayPal oraz banku lub dostawcy usług płatniczych klienta.

Powiadomimy klienta o zrealizowaniu zwrotu.

Niniejsze zasady nie ograniczają ani nie wyłączają żadnych praw ani środków ochrony prawnej przysługujących klientom na podstawie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów.

Jeżeli obowiązujące prawo przewiduje zwrot, odstąpienie lub inny środek ochrony prawnej, te prawa ustawowe mają pierwszeństwo przed wszelkimi sprzecznymi z nimi postanowieniami niniejszych zasad.

W sprawie wniosków o zwrot lub pytań dotyczących niniejszych zasad prosimy kontaktować się z RedmineKit, korzystając z oficjalnych danych kontaktowych podanych na naszej stronie internetowej.