Termos e condições

Bem-vindo à RedmineKit (“RedmineKit”, “nós”, “nos” ou “nosso”).

Estes Termos e condições regem o seu acesso ao site https://redminekit.com e o uso dele, incluindo a compra, o download e o uso de plugins para Redmine, temas, produtos de software, documentação e serviços relacionados oferecidos por meio do nosso site.

Ao acessar nosso site, criar uma conta, fazer um pedido ou comprar um produto, você concorda com estes Termos e condições e com os termos de licença aplicáveis ao produto.

Se não concordar com estes termos, não use nosso site nem compre nossos produtos.

A RedmineKit oferece produtos de software e serviços relacionados, desenvolvidos para estender, personalizar ou aprimorar o Redmine, incluindo:

• Plugins para Redmine.
• Temas para Redmine e melhorias da interface do usuário.
• Atualizações de software e versões de manutenção, quando oferecidas.
• Documentação técnica e orientações de instalação.
• Suporte técnico, quando incluído ou adquirido separadamente.
• Opções de licença para implantações em um servidor e em vários servidores.

As descrições dos produtos, os recursos, as informações de compatibilidade, os preços e os direitos incluídos são exibidos nas páginas dos respectivos produtos.

Empregamos esforços razoáveis para garantir que as informações sobre os produtos sejam precisas. No entanto, os recursos, a compatibilidade e a disponibilidade podem variar conforme a versão do produto e o seu ambiente técnico.

Os clientes devem consultar a descrição e os requisitos do produto em questão antes de efetuar uma compra.

Você deve ter a capacidade jurídica exigida pela legislação aplicável para celebrar um contrato de compra.

Ao criar uma conta ou fazer um pedido, você concorda em fornecer informações corretas e completas e em manter atualizados os dados relevantes da sua conta.

Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais da sua conta e pelas atividades realizadas por meio dela, exceto quando a legislação aplicável dispuser de outra forma.

Avise-nos imediatamente caso suspeite de acesso não autorizado à sua conta.

Os preços, as moedas, os tributos e os encargos aplicáveis são exibidos durante o processo de compra.

A RedmineKit usa o PayPal para processar pagamentos quando o checkout do PayPal está disponível. Os pagamentos estão sujeitos aos termos e às políticas aplicáveis do PayPal.

Dependendo da configuração do checkout, você poderá ser redirecionado ao PayPal ou usar uma interface de checkout do PayPal disponível.

Um pedido é considerado pago quando o provedor de pagamento confirma que o pagamento foi concluído com sucesso e a RedmineKit verificou a transação.

Podemos atrasar ou reter a entrega do produto enquanto um pagamento estiver pendente, tiver sido recusado ou estornado, ou houver suspeita razoável de fraude.

Os clientes não devem usar dados de pagamento roubados, praticar fraude em pagamentos nem iniciar intencionalmente transações não autorizadas.

Se um pagamento falhar, talvez seja necessário tentar a transação novamente ou usar outra forma de pagamento oferecida no checkout.

Salvo se uma página de produto indicar expressamente o contrário, os produtos da RedmineKit são vendidos como compras avulsas, e não como assinaturas recorrentes.

Uma compra avulsa abrange o produto e os direitos especificados no checkout.

Salvo indicação em contrário:

• Não é necessário nenhum pagamento de assinatura recorrente para continuar usando a versão adquirida.
• A versão adquirida pode ser usada por tempo indeterminado, observada a respectiva licença aplicável.
• Versões principais futuras, upgrades, versões de manutenção e suporte técnico são fornecidos de acordo com a política aplicável ao produto.
• Desenvolvimento sob medida, serviços de instalação e manutenção contínua não estão incluídos, salvo indicação expressa.

Uma compra avulsa não dá a você, automaticamente, direito a todas as futuras versões do produto nem a todos os futuros serviços.

A RedmineKit pode oferecer diferentes opções de licença com base no número de instâncias de servidor nas quais um produto pode ser instalado e usado.

A opção de licença selecionada no checkout determina o limite comercial de servidores aplicável, observada a licença aplicável ao produto.

6.1 Licença para um servidor

A Licença para um servidor concede o direito comercial adquirido para uma instância de servidor, conforme especificado na página do produto em questão.

Esta opção se destina a clientes que operam um único ambiente de servidor Redmine.

Instalações em servidores adicionais estão sujeitas à licença aplicável ao produto e às regras de contagem de servidores publicadas.

6.2 Licença para vários servidores

A Licença para vários servidores permite a instalação em um número ilimitado de instâncias de servidor operadas pelo cliente ou pela organização que efetuou a compra.

Não há limite de servidores para esta opção.

Para adicionar servidores não é necessário upgrade nem direito adicional.

6.3 Contagem de servidores

A página do produto aplicável ou a documentação de licença que o acompanha explicará como as instâncias de servidor são contadas.

Dependendo das regras publicadas, os ambientes relevantes podem incluir servidores físicos, máquinas virtuais, instâncias em nuvem ou instalações hospedadas separadamente.

Ambientes de desenvolvimento, de homologação, de teste, de recuperação de desastres, de migração, de contêineres e em cluster serão tratados de acordo com as regras documentadas para o produto específico.

Clientes com infraestrutura complexa devem entrar em contato com a RedmineKit antes de comprar.

6.4 Organização e alocação da licença

Os direitos de licença comercial destinam-se ao cliente ou à organização que efetuou a compra, identificados no pedido.

Quaisquer restrições à transferência ou à realocação de uma licença se aplicam somente na medida permitida pela licença aplicável ao produto e pelas normas legais cogentes.

Nada nesta seção se sobrepõe aos direitos concedidos por uma licença de código aberto aplicável.

O uso de cada produto adquirido é regido pela licença aplicável ao produto e por quaisquer termos adicionais que sejam juridicamente compatíveis com essa licença.

Você concorda em não:

• Usar nosso site para praticar fraude ou atividade ilícita.
• Tentar obter acesso não autorizado ao nosso site, às nossas contas ou aos nossos sistemas.
• Interferir na segurança ou na disponibilidade do site.
• Enviar código malicioso ou tentar comprometer nossa infraestrutura.
• Prestar declarações falsas sobre sua identidade ou seus dados de pagamento.
• Burlar medidas de segurança válidas que protegem nosso site ou as contas dos clientes.

Quando um produto é distribuído sob uma licença de código aberto, o uso, a modificação e a redistribuição permitidos são regidos por essa licença. Estes Termos e condições não proíbem atividades que a licença aplicável permita.

Os produtos da RedmineKit são desenvolvidos para uso com o Redmine e podem incluir software de terceiros ou interagir com ele.

O Redmine e determinados componentes podem ser distribuídos sob a GNU General Public License (GPL) ou outras licenças de código aberto.

Devem ser respeitados os arquivos de licença, os avisos de direitos autorais, os requisitos de atribuição e as obrigações relativas ao código-fonte aplicáveis a cada produto.

Quando um produto ou componente estiver sujeito a uma licença de código aberto, essa licença regerá os direitos e as obrigações correspondentes. Nada nestes termos tem a intenção de restringir direitos que não possam ser licitamente restringidos nos termos dessa licença.

O software de terceiros permanece sujeito aos seus próprios termos de licença aplicáveis.

Salvo indicação expressa em contrário, a RedmineKit é uma fornecedora independente e não é afiliada ao projeto oficial Redmine, nem endossada ou patrocinada por ele.

Após a verificação bem-sucedida do pagamento, a RedmineKit disponibilizará o produto adquirido pelo método de entrega especificado no checkout ou na confirmação do pedido.

A entrega pode incluir um arquivo compactado para download, uma área de downloads na conta ou outro método de entrega compatível.

Os clientes são responsáveis por:

• Baixar e armazenar com segurança o software adquirido.
• Consultar as instruções de instalação e os requisitos de compatibilidade.
• Manter backups adequados antes de instalações ou upgrades.
• Instalar e configurar o produto em um ambiente adequado.

Se você tiver um problema de download ou de entrega, entre em contato conosco pelo e-mail contact@redminekit.com.

A disponibilidade e a retenção dos downloads estão sujeitas à política publicada para o produto e à legislação aplicável. Recomendamos manter uma cópia segura de todas as versões adquiridas.

Atualizações de software, versões de manutenção e upgrades para versões principais são fornecidos de acordo com a política informada na página do produto em questão.

A RedmineKit não garante compatibilidade com todas as versões do Redmine, versões do Ruby, bancos de dados, sistemas operacionais, configurações de servidor ou plugins de terceiros.

Antes de instalar uma atualização, os clientes devem consultar as notas de versão e os requisitos de compatibilidade.

Recomendamos testar as atualizações em um ambiente que não seja de produção antes de implantá-las em uma instalação do Redmine em produção.

Se um produto for atualizado ou modificado, a respectiva licença aplicável continuará regendo o software e os direitos a ele associados.

O suporte técnico é fornecido de acordo com o escopo e a duração informados na página do produto aplicável ou na confirmação da compra.

Salvo se expressamente incluído, a compra de um produto não inclui automaticamente:

• Desenvolvimento de recursos sob medida.
• Serviços de instalação ou de migração.
• Administração de servidores.
• Solução de problemas em software de terceiros não relacionado.
• Prazos garantidos de resposta ou de resolução.
• Manutenção contínua ou consultoria.

Ao solicitar suporte, os clientes devem fornecer informações técnicas suficientes para nos ajudar a investigar o problema.

Não envie senhas, dados de cartão de pagamento, dados confidenciais de produção nem informações pessoais que não sejam necessárias para atender a uma solicitação de suporte.

As solicitações de reembolso são regidas pela Política de reembolso da RedmineKit, disponível em nosso site.

Nossa política de reembolso publicada prevê um prazo de cinco dias úteis para a solicitação de reembolso, observadas as respectivas condições de elegibilidade, os termos aplicáveis ao produto e a legislação aplicável.

Os clientes devem consultar a Política de reembolso antes de comprar.

Nada nestes Termos e condições suprime quaisquer direitos de reembolso, de cancelamento ou do consumidor que não possam ser licitamente excluídos.

Para dúvidas sobre reembolsos, escreva para contact@redminekit.com.

A RedmineKit mantém a titularidade de suas marcas, de sua identidade visual, do conteúdo do site e de outros materiais, na medida em que detenha os direitos correspondentes.

A propriedade intelectual de terceiros permanece de propriedade dos respectivos titulares.

Os avisos de direitos autorais, as declarações de atribuição e outros avisos devem ser preservados quando exigido pela licença aplicável.

A compra de um produto não transfere ao cliente a titularidade da propriedade intelectual. Em vez disso, o cliente recebe os direitos de uso e os demais direitos concedidos pela licença aplicável ao produto.

Esta seção não limita os direitos de usar, modificar ou redistribuir software concedidos por uma licença de código aberto aplicável.

Empregamos esforços razoáveis para manter nosso site e os serviços de compra disponíveis e seguros.

No entanto, não garantimos acesso ininterrupto, funcionamento livre de erros nem disponibilidade permanente de todos os recursos do site.

O acesso pode ser ocasionalmente interrompido em razão de manutenção, problemas de infraestrutura, incidentes de segurança, indisponibilidade de serviços de terceiros ou circunstâncias fora do nosso controle razoável.

Podemos adotar medidas razoáveis para proteger nosso site, os clientes e os sistemas contra abuso, fraude ou ameaças à segurança, observada a legislação aplicável.

Na medida permitida pela legislação aplicável e pela licença do produto em questão, os produtos e os serviços do site são fornecidos “no estado em que se encontram” e “conforme a disponibilidade”.

Não garantimos que:

• Todo produto atenderá a todas as necessidades de negócio individuais.
• Todo produto funcionará com todos os plugins ou personalizações de terceiros.
• A instalação ou as atualizações estarão livres de erros.
• Todo defeito relatado poderá ser resolvido em um prazo específico.
• Nosso site estará sempre disponível, sem interrupções.

Nada nesta seção exclui garantias, garantias legais ou direitos do consumidor que não possam ser legalmente excluídos.

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a RedmineKit não será responsável por perdas indiretas, incidentais, especiais ou consequenciais decorrentes do uso de nossos produtos ou de nosso site ou da impossibilidade de usá-los.

Essas perdas podem incluir lucros cessantes, interrupção das atividades, perda de oportunidades de negócio ou perda de dados, na medida em que a exclusão seja legalmente permitida.

Os clientes são responsáveis por manter backups adequados, proteger suas instalações do Redmine e testar o software antes de implantá-lo em produção.

Nada nestes termos exclui ou limita a responsabilidade quando tal exclusão ou limitação for proibida por lei.

O uso da RedmineKit também está sujeito à nossa Política de Privacidade, que explica como coletamos, usamos, armazenamos e divulgamos informações pessoais.

Podemos tratar as informações relevantes para concluir pedidos, entregar software, gerenciar licenças, prestar suporte, manter a segurança e cumprir obrigações legais.

O processamento de pagamentos pode envolver o PayPal e outros prestadores de serviços identificados em nossa Política de Privacidade.

Consulte nossa Política de Privacidade antes de fornecer informações pessoais por meio do site.

Podemos restringir o acesso a contas do site, a downloads ou a serviços comerciais relacionados quando isso for razoavelmente necessário para tratar de fraude, ameaças à segurança, acesso não autorizado ou violação substancial dos termos contratuais aplicáveis.

Quando cabível, enviaremos notificação e daremos a oportunidade de resolver o problema, observadas as exigências legais e a urgência das circunstâncias.

Qualquer restrição será aplicada em conformidade com a legislação aplicável e não revogará os direitos que o cliente mantenha nos termos de uma licença de código aberto aplicável.

Podemos atualizar periodicamente nossos produtos, os recursos do site, os preços e estes Termos e condições.

A versão vigente destes termos será publicada nesta página com uma data de vigência revisada.

As alterações não suprimirão retroativamente direitos já concedidos nos termos de uma licença de código aberto aplicável nem proteções legais de observância obrigatória.

Quando exigido por lei, comunicaremos de forma adequada as alterações substanciais.

Estes Termos e condições estão sujeitos à legislação aplicável.

A lei de regência e o foro aplicáveis a uma transação específica serão determinados pelo contrato aplicável e pelas exigências legais pertinentes.

Nada nesta seção limita quaisquer normas cogentes de proteção ao consumidor ou outros direitos que se apliquem ao cliente.

Se você tiver alguma preocupação quanto a uma compra ou a um produto, recomendamos que entre em contato conosco primeiro, para que possamos tentar resolver a questão de maneira informal.

Se qualquer disposição destes Termos e condições for considerada inválida, ilícita ou inexequível, as demais disposições continuarão a ser aplicadas na medida permitida por lei.

Qualquer disposição inválida será interpretada ou limitada somente na medida necessária para cumprir a legislação aplicável.

Estes Termos e condições, em conjunto com a licença aplicável ao produto, os termos específicos do produto, a Política de reembolso e a Política de Privacidade, constituem o arcabouço contratual pertinente ao seu uso da RedmineKit, observada a legislação aplicável.

Em caso de conflito entre documentos diferentes, a licença aplicável ao produto rege os direitos que ela expressamente concede em relação ao software abrangido, e as exigências legais de observância obrigatória prevalecem sobre as disposições contratuais com elas incompatíveis.

Em caso de dúvidas sobre estes Termos e condições, compras, licenças, reembolsos ou suporte técnico, entre em contato conosco.

RedmineKit

• Site: https://redminekit.com
• E-mail: contact@redminekit.com
• Página de contato: https://redminekit.com/contact