Політика конфіденційності

Вітаємо в RedmineKit («ми», «наш» або «нас»).

RedmineKit надає комерційні програмні продукти та пов’язані послуги, зокрема плагіни й теми для Redmine, завантаження програмного забезпечення, варіанти ліцензій і технічну підтримку.

Ми поважаємо Вашу конфіденційність і прагнемо захищати Ваші персональні дані. Ця Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо, розкриваємо та захищаємо інформацію, коли Ви відвідуєте https://redminekit.com, купуєте наші продукти, створюєте обліковий запис або звертаєтеся до нас.

Користуючись нашим вебсайтом, Ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою конфіденційності. Якщо чинне законодавство вимагає згоди на певні види обробки, ми отримаємо таку згоду окремо.

Залежно від того, як Ви користуєтеся нашим вебсайтом, ми можемо збирати такі категорії інформації.

2.1 Персональна та контактна інформація

Коли Ви реєструєте обліковий запис, оформлюєте замовлення або звертаєтеся до нас, ми можемо збирати:

• Ім’я.
• Адресу електронної пошти.
• Назву компанії чи організації, якщо її вказано.
• Платіжну адресу та країну, якщо це необхідно.
• Інформацію, яку Ви включаєте в запити до підтримки чи інші повідомлення.

Ми збираємо лише ту інформацію, яка обґрунтовано необхідна для відповідної мети.

2.2 Інформація про замовлення та покупки

Коли Ви купуєте продукт, ми можемо збирати та зберігати:

• Номер замовлення та дату покупки.
• Назву та версію продукту.
• Обраний тип ліцензії, наприклад на один або кілька серверів.
• Суму та валюту покупки.
• Статус платежу та ідентифікатор транзакції.
• Реквізити рахунку та відповідну податкову інформацію.
• Ліцензійні права та історію завантажень, якщо застосовно.

2.3 Платіжна інформація

RedmineKit використовує PayPal для обробки платежів, якщо пропонується оплата через PayPal.

Платежі обробляються через PayPal і регулюються власною політикою конфіденційності PayPal та відповідними умовами.

Ми можемо отримувати від PayPal таку інформацію, як Ваше ім’я, адреса електронної пошти, ідентифікатор транзакції, статус платежу та інші доступні нам дані про транзакцію.

Ми навмисно не збираємо та не зберігаємо на серверах RedmineKit повний номер Вашої платіжної картки чи пароль облікового запису PayPal.

Докладніше про те, як PayPal обробляє персональні дані, читайте в політиці конфіденційності на офіційному вебсайті PayPal.

2.4 Обліковий запис і технічна інформація

Коли Ви користуєтеся нашим вебсайтом, ми можемо збирати певну технічну інформацію залежно від конфігурації вебсайту, зокрема:

• IP-адресу та базову інформацію про з’єднання.
• Тип браузера та операційну систему.
• Відвідані сторінки та взаємодію з функціями вебсайту.
• Входи в систему та активність облікового запису.
• Журнали безпеки та звіти про помилки.

Ця інформація може використовуватися для підтримання роботи вебсайту, захисту облікових записів, розслідування помилок і запобігання шахрайству.

2.5 Активація ліцензії та перевірка сервера

Якщо продукт RedmineKit використовує онлайн-активацію ліцензії або перевірку сервера, ми можемо обробляти інформацію, необхідну для перевірки придбаної ліцензії та дозволеної кількості серверів.

Залежно від продукту та його реалізації ця інформація може включати:

• Ліцензійний ключ або ідентифікатор ліцензії.
• Назву та версію продукту.
• Посилання на покупку або право використання.
• Кількість активованих екземплярів сервера.
• Мітки часу активації та статус перевірки.
• Домен сервера або ідентифікатор екземпляра, якщо цього вимагає продукт.
• Технічну інформацію, необхідну для усунення проблем з активацією.

За потреби ми описуватимемо інформацію, яку збирає кожен продукт, у його документації або повідомленні про перевірку ліцензії.

Ми не маємо наміру збирати через перевірку ліцензії вміст проєктів клієнтів, описи задач, вкладення, паролі чи інші дані застосунку Redmine, якщо цього не вимагає конкретна функція і таке збирання не розкрито окремо.

Перед увімкненням онлайн-активації клієнтам слід ознайомитися з документацією кожного продукту.

Якщо продукт не використовує онлайн-перевірку ліцензії, цей розділ не означає, що такі дані збираються.

2.6 Запити на розробку на замовлення

Коли Ви надсилаєте запит на розробку на замовлення, ми збираємо дані, які Ви вводите у форму:

• Ім’я, робочу адресу електронної пошти та, якщо вказано, назву компанії.
• Тип запиту, версію Redmine, орієнтовний бюджет і бажані терміни.
• Ваш опис вимог і будь-які прикріплені файли.
• Сторінку плагіна, з якої Ви надіслали запит, вебсайт, що Вас направив (лише його домен), і будь-які мітки кампаній в адресі сторінки.
• Дату й час Вашого запиту та Вашої згоди, а також Вашу IP-адресу — для захисту форми від зловживань.

Ми використовуємо ці дані лише для розгляду Вашого запиту, зв’язку з Вами щодо нього та підготовки пропозиції. Ми не використовуємо їх для маркетингу та не передаємо третім особам, окрім провайдерів хостингу й електронної пошти, описаних у розділі 6.

Ми можемо використовувати персональні дані з такими цілями:

• Обробка замовлень і підтвердження платежів.
• Надання доступу до завантаження придбаного програмного забезпечення та ліцензійних прав.
• Керування розподілом ліцензій на один і кілька серверів.
• Надсилання підтверджень замовлень, рахунків та важливих повідомлень, пов’язаних із покупкою.
• Відповіді на запити клієнтів і запити до технічної підтримки.
• Розгляд запитів на розробку на замовлення та підготовка пропозицій, кошторисів і термінів.
• Підтримання та покращення роботи вебсайту.
• Запобігання шахрайству, несанкціонованому доступу та зловживанню нашими послугами.
• Ведення ділової, бухгалтерської та податкової документації.
• Виконання застосовних правових зобов’язань.
• Надсилання анонсів продуктів або маркетингових повідомлень, якщо це дозволено законом і, де потрібно, за Вашою згодою.

Ми не використовуємо персональні дані з цілями, несумісними з описаними в цій політиці, без належної правової підстави чи інших кроків, яких вимагає чинне законодавство.

Якщо застосовне законодавство про захист даних вимагає правової підстави для обробки, ми можемо спиратися на одну або кілька з таких підстав:

• Договір: для завершення покупок, постачання продуктів, керування ліцензіями та надання запитаної підтримки.
• Дії до укладення договору: для розгляду надісланого Вами запиту на розробку на замовлення та підготовки пропозиції на Ваш запит.
• Правові зобов’язання: для дотримання бухгалтерських, податкових та інших правових вимог.
• Законні інтереси: для захисту нашого вебсайту, запобігання шахрайству, ведення документації та покращення наших послуг, якщо ці інтереси не переважають застосовних прав фізичних осіб.
• Згода: для дій, на які за законом потрібна згода, наприклад для певних маркетингових повідомлень або необов’язкових файлів cookie.

Якщо обробка ґрунтується на згоді, Ви можете відкликати її відповідно до чинного законодавства.

RedmineKit може використовувати файли cookie та подібні технології для роботи вебсайту й забезпечення кращого досвіду користувачів.

Ці технології можуть використовуватися для:

• Основних функцій вебсайту.
• Входу в обліковий запис і керування сеансами.
• Роботи кошика та оформлення замовлення.
• Безпеки вебсайту.
• Аналітики та вимірювання продуктивності, якщо їх увімкнено.
• Запам’ятовування налаштувань користувача, де це підтримується.

Якщо цього вимагає закон, ми отримаємо згоду перед використанням необов’язкових файлів cookie чи подібних технологій.

Google Analytics. Ми використовуємо Google Analytics, щоб розуміти, як відвідувачі користуються вебсайтом, наприклад які сторінки переглядають і які сторінки плагінів приводять до запитів. Цей сервіс встановлює файли cookie та надсилає інформацію про використання до Google, тому він працює лише після того, як Ви натиснете Прийняти на банері cookie. До цього моменту, а також якщо Ви натиснете Відхилити, Google Analytics не завантажується, аналітичні файли cookie не встановлюються, а інформація про використання не надсилається до Google.

Ваш вибір зберігається у Вашому браузері, тож банер не з’являється на кожній сторінці, а через 12 місяців ми запитаємо знову. Ви можете будь-коли змінити свій вибір за посиланням Налаштування cookie внизу кожної сторінки.

Окремо наш власний сервер без використання файлів cookie веде базові записи про відвідування, як-от переглянута сторінка, мова, країна та IP-адреса, щоб підтримувати безпеку та роботу вебсайту.

Ви можете керувати файлами cookie в налаштуваннях браузера. Вимкнення деяких файлів cookie може вплинути на роботу вебсайту, зокрема на вхід або оформлення замовлення.

Ми не продаємо Ваші персональні дані третім особам.

За потреби ми можемо передавати відповідну інформацію таким категоріям постачальників послуг або одержувачів:

6.1 Платіжні провайдери

PayPal обробляє платежі та може обробляти персональні дані відповідно до власної політики конфіденційності.

6.2 Провайдери хостингу та інфраструктури

Наші провайдери хостингу, серверів, сховищ, електронної пошти та безпеки можуть обробляти інформацію від нашого імені для роботи та захисту вебсайту.

6.3 Провайдери електронної пошти та підтримки клієнтів

Ми можемо використовувати сервіси електронної пошти або підтримки для надсилання підтверджень покупок, відповідей на запити та надання технічної допомоги.

6.4 Професійні консультанти та органи влади

Ми можемо розкривати інформацію бухгалтерам, юридичним консультантам, регуляторам, судам або правоохоронним органам, якщо цього вимагає закон або якщо це обґрунтовано необхідно для встановлення, здійснення чи захисту правових вимог.

6.5 Передача бізнесу

У разі злиття, поглинання, реструктуризації RedmineKit або продажу відповідних бізнес-активів інформація може бути передана в межах такої угоди з урахуванням застосовних вимог щодо захисту даних.

Очікується, що постачальники послуг оброблятимуть персональні дані відповідно до своїх застосовних зобов’язань і домовленостей, що регулюють їхні послуги.

RedmineKit і його постачальники послуг можуть працювати в різних країнах. Через це персональні дані можуть оброблятися або зберігатися за межами країни Вашого проживання.

Якщо чинне законодавство вимагає гарантій для міжнародної передачі, ми вживемо належних заходів для дотримання цих вимог.

Ми зберігаємо персональні дані лише стільки, скільки це обґрунтовано необхідно для цілей, описаних у цій Політиці конфіденційності, зокрема для виконання замовлень, надання підтримки, ведення ліцензійних записів, вирішення спорів і виконання правових зобов’язань.

Строки зберігання можуть відрізнятися залежно від типу інформації:

• Інформація облікового запису: поки Ваш обліковий запис активний і, за потреби, протягом розумного строку після цього.
• Записи про замовлення та фінансові записи: протягом строку, який вимагає застосовне бухгалтерське та податкове законодавство.
• Ліцензійні записи: стільки, скільки необхідно для керування придбаними правами, запобігання шахрайству та вирішення ліцензійних спорів.
• Листування з підтримкою: стільки, скільки обґрунтовано необхідно для вирішення запитів і збереження відповідної історії підтримки.
• Запити на розробку на замовлення: 12 місяців після останньої активності за запитом, після чого запит, наші нотатки до нього та всі прикріплені Вами файли автоматично видаляються. Якщо запит привів до замовлення, записи про це замовлення зберігаються як записи про замовлення та фінансові записи.
• Журнали безпеки: протягом обмеженого строку, що відповідає потребам безпеки, усунення несправностей і правовим вимогам.

Коли інформація більше не потрібна, ми видаляємо або анонімізуємо її, якщо це обґрунтовано можливо, з урахуванням застосовних правових зобов’язань.

Ми вживаємо розумних технічних та організаційних заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, розкриття, зміни, втрати чи знищення.

Ці заходи можуть включати контроль доступу, захищені з’єднання, практики безпеки серверів, резервне копіювання та обмежений доступ до інформації про клієнтів.

Проте жоден спосіб передачі чи електронного зберігання не є повністю безпечним. Ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку.

Клієнти відповідають за безпеку своїх облікових записів, використання надійних паролів і повідомлення нас, якщо підозрюють несанкціонований доступ.

Залежно від Вашого місцезнаходження та чинного законодавства Ви можете мати право:

• Вимагати доступу до персональних даних про Вас, які ми зберігаємо.
• Вимагати виправлення неточної або неповної інформації.
• Вимагати видалення персональних даних, якщо це дозволено законом.
• Вимагати обмеження певних видів обробки.
• Заперечувати проти певних видів обробки, зокрема відповідного прямого маркетингу.
• Відкликати згоду, якщо обробка ґрунтується на згоді.
• Вимагати копію певної інформації в переносному форматі.
• Подати скаргу до відповідного органу із захисту даних.

Ці права діють з урахуванням застосовних правових умов і винятків. Наприклад, ми можемо бути зобов’язані зберігати певні записи про транзакції для виконання правових зобов’язань.

Щоб скористатися правом щодо конфіденційності, зв’яжіться з нами за даними, наведеними в розділі «Зв’яжіться з нами».

Щоб запит на розробку на замовлення було видалено раніше, напишіть на contact@redminekit.com, вказавши його номер (наприклад, CE-2026-7KQ4M9), і ми його видалимо.

Перш ніж відповісти, ми можемо попросити надати обґрунтовану інформацію для підтвердження Вашої особи.

Ми можемо надсилати інформацію про продукти, оновлення чи акції, якщо це дозволено чинним законодавством.

Якщо це необхідно, ми отримаємо Вашу згоду перед надсиланням маркетингових повідомлень.

Ви можете відписатися за посиланням у маркетинговому листі або звернутися до нас із проханням виключити Вас із маркетингових розсилок.

Навіть якщо Ви відмовилися від маркетингу, ми можемо й надалі надсилати важливі повідомлення щодо Ваших покупок, ліцензій, безпеки облікового запису чи запитів до підтримки.

RedmineKit — вебсайт бізнес-програмного забезпечення, призначений для фізичних осіб і організацій, які купують або використовують продукти, пов’язані з Redmine.

Наші послуги не орієнтовані на дітей, і ми свідомо не збираємо персональні дані дітей, якщо це порушувало б чинне законодавство.

Якщо Ви вважаєте, що дитина неналежним чином надала нам персональні дані, зв’яжіться з нами, щоб ми могли розглянути ситуацію та вжити відповідних заходів.

Наш вебсайт може містити посилання на сторонні вебсайти, зокрема PayPal і зовнішню документацію до програмного забезпечення.

Ми не контролюємо практики конфіденційності сторонніх вебсайтів. Коли Ви їх відвідуєте, можуть застосовуватися їхні політики конфіденційності та умови.

Радимо ознайомитися з відповідними політиками, перш ніж надавати персональні дані.

Плагіни й теми RedmineKit призначені для розширення або налаштування функціональності Redmine.

Якщо в документації до конкретного продукту прямо не зазначено інше, купівля чи встановлення плагіна або теми не означає автоматично, що RedmineKit має доступ до даних, які зберігаються у Вашій інсталяції Redmine.

Якщо продукт взаємодіє із серверами RedmineKit для активації ліцензії, оновлень, телеметрії чи інших онлайн-функцій, відповідне збирання даних і його мету буде описано в документації до продукту або у відповідному повідомленні.

Клієнти, які експлуатують інсталяції Redmine, залишаються відповідальними за власні повідомлення для користувачів, права доступу, налаштування безпеки та виконання зобов’язань щодо інформації, зібраної в їхніх середовищах Redmine.

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності з урахуванням змін у наших послугах, технологіях, правових вимогах чи практиках роботи з даними.

Оновлену політику буде опубліковано на цій сторінці з новою датою набрання чинності.

Якщо цього вимагає чинне законодавство, ми надамо додаткове повідомлення або отримаємо згоду перед впровадженням суттєвих змін, які цього потребують.

Якщо у Вас є запитання щодо цієї Політики конфіденційності, наших практик роботи з даними чи Ваших прав щодо конфіденційності, зв’яжіться з нами за наведеними нижче даними.

RedmineKit

• Вебсайт: https://redminekit.com
• Електронна пошта: contact@redminekit.com
• Сторінка контактів: https://redminekit.com/contact

Ви можете звернутися до нас із запитом на доступ до Ваших персональних даних, виправлення неточної інформації, видалення, якщо це дозволено законом, або з питаннями про те, як Ваша інформація збирається та обробляється.

Ми розглядатимемо запити щодо конфіденційності та відповідатимемо на них відповідно до чинного законодавства.

Будь ласка, не включайте до листа паролі, повні дані платіжної картки чи іншу особливо чутливу інформацію.