Політика повернення коштів RedmineKit

Клієнти можуть подати запит на повернення коштів протягом 5 робочих днів із дати первинної покупки з урахуванням умов, викладених у цій політиці.

Кошти повертаються лише в тому разі, якщо придбаний плагін або тема не працює в системі клієнта, а наша служба підтримки не може усунути проблему. Якщо продукт працює в середовищі клієнта або проблему усунуто, покупка не підлягає поверненню коштів.

Щоб подати запит на повернення коштів, клієнт має звернутися до нашої служби підтримки та вказати номер замовлення, назву продукту й причину запиту.

Якщо придбаний плагін або тема має відтворюваний технічний дефект, через який він по суті не працює так, як описано, клієнту слід звернутися до нашої служби підтримки.

Ми докладемо розумних зусиль, щоб дослідити проблему та надати виправлення або прийнятне обхідне рішення. Якщо проблему не вдасться усунути протягом розумного строку, ми розглянемо запит на повернення коштів відповідно до цієї політики та чинного законодавства.

Перед покупкою клієнтам слід ознайомитися з описом продукту та документацією, зокрема з підтримуваними версіями Redmine і Ruby, вимогами до бази даних, залежностями та іншою інформацією про сумісність.

Проблеми, спричинені непідтримуваними версіями Redmine, несумісними сторонніми плагінами, змінами, внесеними клієнтом, конфігурацією сервера або непідтримуваними середовищами хостингу, можуть не давати права на повернення коштів, якщо інше не вимагається чинним законодавством або прямо не передбачено гарантією на продукт.

Продукти RedmineKit можуть включати програмне забезпечення для завантаження, вихідний код, ліцензійні ключі та цифрову документацію.

Перед завершенням покупки клієнтам слід ознайомитися з функціями продукту, вимогами до сумісності та ліцензійними умовами.

Запити на повернення коштів через зміну рішення, випадкову покупку або рішення не використовувати продукт розглядатимуться відповідно до політики повернення коштів протягом 5 робочих днів і чинного законодавства.

Ніщо в цьому розділі не виключає будь-якого повернення коштів чи іншого засобу правового захисту, передбаченого чинним законодавством або прямо обіцяного у відповідній пропозиції щодо продукту.

Розробка на замовлення, встановлення, налаштування, міграція та консультаційні послуги можуть регулюватися окремими письмовими договорами.

Будь-які авансові платежі, виконані етапи, плата за скасування та повернення коштів за непоставлені роботи визначаються відповідним договором про надання послуг і чинним законодавством.

Щоб подати запит на повернення коштів, зверніться до RedmineKit за офіційними контактними даними, опублікованими на нашому вебсайті.

Будь ласка, вкажіть:

• Номер замовлення або ідентифікатор транзакції PayPal.
• Придбаний продукт.
• Дату покупки.
• Причину запиту на повернення коштів.
• Відповідні повідомлення про помилки або підтвердні матеріали, якщо такі є.

Наша команда розгляне запит і повідомить про рішення або попросить надати необхідну додаткову інформацію.

Погоджені повернення коштів, як правило, здійснюються тим самим способом оплати, що й під час покупки, якщо платіжний провайдер це підтримує.

Для платежів через PayPal повернення коштів зазвичай обробляється через PayPal. Строки обробки можуть відрізнятися залежно від PayPal і банку чи платіжного провайдера клієнта.

Ми повідомимо клієнтів, коли повернення коштів буде оброблено.

Ця політика не обмежує та не виключає жодних прав чи засобів правового захисту, які клієнти мають відповідно до чинного законодавства про захист прав споживачів.

Якщо чинне законодавство передбачає повернення коштів, скасування чи інший засіб правового захисту, ці законні права мають перевагу над будь-яким положенням цієї політики, що їм суперечить.

З питань повернення коштів або щодо цієї політики звертайтеся до RedmineKit за офіційними контактними даними, наведеними на нашому вебсайті.