Redmine Reminders

Notifications

5.0 (0)·New installazioni

Promemoria manuali, programmati e guidati da regole per le richieste che stanno lentamente scivolando via: inviati dalla pagina della richiesta, da una query salvata o dalla console di amministrazione, con il mailer che già usi.

$199 / un server

Più server: $399

Rimborso entro 5 giorni lavorativi12 mesi di aggiornamentiSorgenti incluse

Tipi di promemoria: 3
Modi destinatario: 4
Pianificazioni: Giornaliera · settimanale · mensile
Permessi: 4, per progetto
Dati fuori dal server: Mai

Sollecita subito l’assegnatario

Un pulsante sulla pagina della richiesta. Individua l’assegnatario — in mancanza l’autore, poi un amministratore — e la mail è già partita prima che la pagina si ricarichi.

Sollecita qualcuno più avanti

Scegli destinatario, data e una nota, e il promemoria aspetta. Se la richiesta viene chiusa prima di quella data, viene segnato come saltato anziché inviato.

Regole su una query salvata

Collega una regola a qualsiasi query: ogni giorno, ogni settimana nei giorni scelti oppure ogni mese nelle date scelte, a un orario fisso. Le richieste aperte nel risultato vengono sollecitate, al massimo una volta al giorno.

Invia solo il conteggio

Punta una regola su più query e spedisci i numeri invece delle richieste: un battito costante per chi coordina e vuole l’ordine di grandezza, non l’elenco.

Nessuno viene sollecitato due volte

Richieste chiuse, moduli disattivati e account bloccati vengono filtrati al momento della consegna, e i destinatari sono deduplicati prima che parta una sola mail.

Quattro permessi, per progetto

Vedere, gestire, inviare e vedere le statistiche: assegnati per ruolo, sopra un modulo di progetto che puoi spegnere del tutto. Ogni invio e ogni salto finisce nel registro attività.

Un clic, una data, oppure una regola

Ogni promemoria viene salvato, consegnato e registrato allo stesso modo. Cambia solo chi decide quando parte: tu, subito; tu, per una data futura; oppure una regola che sorveglia una query salvata al posto tuo.

Manuale — sollecita subito l’assegnatario

Un pulsante sulla pagina della richiesta. Individua l’assegnatario, ripiega sull’autore e infine su un amministratore se non è assegnata a nessuno, e la mail parte prima che la pagina si ricarichi.

Programmato — sollecita qualcuno più avanti

Scegli destinatario, data e una nota, e il promemoria aspetta. Se la richiesta viene chiusa prima di quella data, viene segnato in silenzio come saltato invece che inviato: la nota riguardava un lavoro che non c’è più.

Automatico — una regola su una query salvata

Collega una regola a qualsiasi query di richieste: ogni giorno, ogni settimana nei giorni scelti oppure ogni mese nelle date scelte, a un orario fisso. Le richieste aperte nel risultato vengono sollecitate, e una regola scatta al massimo una volta al giorno.

La query che già mantieni è la regola

Non c’è un secondo linguaggio di filtri. Una regola punta a una delle tue query salvate — scadute, non assegnate da tre giorni, ticket di supporto fermi — così la definizione di «sta scivolando via» resta dove la tua squadra la mantiene già. Modifica la query e ogni regola costruita su di essa la segue.

Vive in tre posti che usi già

Il plugin aggiunge qualcosa alla pagina della richiesta, al progetto e alla console di amministrazione — e da nessun’altra parte. Ogni schermata qui sotto è un Redmine 6 con Redmine Reminders 1.0.0.

Sulla richiesta

view_issues_show_description_bottom · scheda cronologia

La finestra «Nuovo promemoria» aperta sopra una richiesta Redmine, con i campi Destinatario, Data del promemoria e Note e un pulsante Crea. — Sollecita più avanti Destinatario, data, nota — poi aspetta la data.

Una richiesta Redmine con la scheda Promemoria selezionata, che elenca un promemoria programmato con data di creazione, tipo, autore, destinatario, stato in attesa, data del promemoria e nota. — Scheda Promemoria Ogni promemoria sulla richiesta, con stato e nota.

Nel progetto

Impostazioni › Promemoria · menu del progetto

Le impostazioni di un progetto Redmine con la sezione Moduli espansa e la casella Redmine Reminders selezionata accanto a Gestione richieste e Rilevamento tempo. — Primo passo Il modulo compare nell’elenco moduli del progetto: acceso o spento, progetto per progetto.

La scheda Promemoria nelle impostazioni di progetto di Redmine: un modulo con oggetto, invio del solo conteggio, query personalizzata, note, destinatario, pianificazione, orario e campo attivo, sopra una tabella con sei regole esistenti. — Impostazioni › Promemoria Costruisci una regola da una query salvata, poi tieni d’occhio la tabella delle regole — pianificazione, destinatari, numero di esecuzioni, ultimo esito.

La pagina «I miei promemoria» in un progetto Redmine, con tre promemoria in attesa e la loro richiesta, data, autore e nota. — I miei promemoria I promemoria in attesa di ciascuno — richiesta, data, chi li ha chiesti e perché.

La pagina delle statistiche dei promemoria del progetto, con i conteggi manuali e automatici accanto a una tabella dei colli di bottiglia per assegnatario che elenca gli utenti e le loro richieste aperte. — Statistiche dei promemoria Conteggi per tipo, e richieste aperte accumulate per assegnatario.

Nella console di amministrazione

Amministrazione › Redmine Reminders

La scheda statistiche dell’amministrazione di Redmine Reminders: totale dei promemoria manuali e automatici e una tabella per utente delle notifiche con colonne manuale e automatico. — Statistiche dei promemoria Chi è stato avvisato, quante volte e con quale tipo di promemoria — ogni conteggio scende fino alle mail esatte.

La scheda Promemoria dell’amministrazione che elenca una regola di comunicazione personalizzata con data di notifica, data di fine, pianificazione giornaliera, elenco dei destinatari e stato attivo. — Comunicazioni Promemoria scritti dagli amministratori, con una finestra di date.

Il modulo dei promemoria sui colli di bottiglia, con nome, descrizione, contenuto della mail, date di notifica e di fine, tipo di notifica, orario, un selettore «Utente bloccato come» impostato su Assegnatario o autore e un selettore di utenti. — Colli di bottiglia Tenere d’occhio le richieste aperte ferme su account bloccati.

Pensato per le code che già tieni

I promemoria leggono le tue query salvate, rispettano i tuoi permessi e scrivono tutto quello che fanno nel proprio registro attività.

Che cosa si può chiedere a una regola
Aspetto	Funzione	Come si comporta
Chi	Assegnatario, autore, osservatori o un elenco scelto	Ogni regola sceglie i propri destinatari. Gli utenti disattivati e quelli senza indirizzo di posta vengono esclusi prima di inviare qualsiasi cosa.
Quando	Giornaliera, settimanale o mensile alle HH:MM	Le regole settimanali scelgono i giorni della settimana, quelle mensili le date, e una data di inizio e una di fine delimitano l’intera serie.
Sintesi	Invia solo il conteggio	Punta una regola su più query e spedisci i numeri invece delle richieste: un battito costante per chi coordina.
Tutela	Una richiesta chiusa non viene mai sollecitata	Richieste chiuse, moduli di progetto disattivati e account bloccati vengono filtrati al momento della consegna, non quando si pianifica.
Prova	Un registro attività completo	Creato, inviato, saltato, esecuzione della regola avviata, esecuzione della regola conclusa — ognuno con l’oggetto e il testo esatti che sono usciti.
Accesso	Quattro permessi, per progetto	Vedere, gestire, inviare e vedere le statistiche: assegnati per ruolo, sopra un modulo di progetto che puoi spegnere del tutto.

Entra un tic di cron, esce una mail

Quattro passi, tutti dentro il tuo Redmine. Dal server non esce nulla, tranne la posta che la tua istanza già invia.

Passo	Che cosa succede
1. Il cron scatta	Una riga di crontab esegue rake redmine_reminders:queue, che mette in coda un job in background. Se non c’è alcun worker attivo, l’attività sincrona :run fa lo stesso lavoro sul posto.
2. Le regole si interrogano	Ogni regola attiva si chiede se è dovuta: dentro la sua finestra di date, in corrispondenza del giorno o della data di oggi, superato l’orario previsto e non già eseguita oggi.
3. I destinatari si risolvono	La query viene eseguita, le richieste chiuse cadono e i destinatari diventano utenti reali, attivi e raggiungibili via mail. I doppioni si fondono: nessuno riceve due volte la stessa spinta.
4. Invio, poi registro	La consegna passa dal mailer di Redmine, quindi eredita le tue impostazioni SMTP e le intestazioni delle mail delle richieste. Ogni invio — e ogni salto — viene scritto nel registro attività dei promemoria con il suo oggetto e il suo testo.

Che cosa arriva in casella

Un oggetto che porta con sé progetto e richiesta — [Support — #4821] Redmine Reminder: SSO login fails on Safari — sopra un testo che rimanda direttamente alla richiesta e cita la nota scritta da chi ha impostato il promemoria. È il mailer della tua istanza, la tua configurazione SMTP e il tuo indirizzo mittente: il plugin non aggiunge alcun canale di consegna proprio.

Nessuno viene sollecitato due volte

Un plugin di promemoria si guadagna il posto per quello che rinuncia a mandare. Fra una regola dovuta e una casella di posta ci sono quattro controlli.

Filtrato alla consegna, non alla pianificazione

Richieste chiuse, progetti con il modulo spento e account bloccati vengono ricontrollati nell’istante in cui la mail sta per partire: un ticket risolto un’ora fa è già fuori dal gruppo.

Solo utenti reali e raggiungibili

I destinatari vengono espansi in account effettivi, poi gli utenti disattivati e quelli senza indirizzo cadono. Un gruppo di osservatori di cui metà ha lasciato l’azienda raggiunge l’altra metà.

Al massimo una volta al giorno, per regola

Una regola già eseguita oggi non riparte, qualunque cosa faccia il cron. All’interno di un’esecuzione i destinatari doppi si fondono: chi compare su tre delle richieste trovate riceve comunque un solo messaggio.

Anche i salti restano scritti

Un promemoria programmato per una richiesta chiusa nel frattempo viene registrato come saltato, con la sua motivazione. Il registro risponde a «perché non è stato sollecitato nessuno?» così come a «chi è stato sollecitato?».

Comunicazioni, colli di bottiglia e prove

La console di amministrazione aggiunge le tre cose che hanno senso solo guardando tutti i progetti insieme.

Una comunicazione a chi serve

Scrivi oggetto e testo, scegli i destinatari e una finestra di date: a consegnare è lo stesso schedulatore che esegue le regole. Nessuno strumento di invio separato, e dopo lo stesso registro attività.

Trovare gli account che bloccano

Una regola sorveglia ogni richiesta aperta assegnata a un account bloccato, o creata da esso, e manda l’elenco a chi dovrebbe riassegnare il lavoro. Le uscite dall’azienda smettono di essere un arretrato silenzioso.

Statistiche che fanno i nomi

Conteggi manuali e automatici per persona nel periodo che scegli, con il dettaglio dell’oggetto e del testo esatti ricevuti da ciascun utente. Utile quando qualcuno dice di non essere mai stato avvisato.

I quattro permessi, assegnabili per ruolo
Permesso	Che cosa consente
Vedere i promemoria	Vedere i promemoria e le regole collegati alle richieste di un progetto
Gestire i promemoria	Creare, modificare, sospendere ed eliminare le regole poste sulle query salvate di un progetto
Inviare promemoria	Usare il pulsante manuale su una richiesta e programmarne uno per più avanti
Vedere le statistiche	Aprire i conteggi per persona e il registro attività che li sostiene

Installazione in tre passi

Richiede accesso shell e la possibilità di eseguire task rake. Fai sempre un backup prima di installare un plugin.

Scompattare nella cartella dei plugin

cd /path/to/redmine
# the package arrives by email, or from your download link
unzip redmine_reminders-1.0.0.zip -d plugins/
bundle install

Migrare e riavviare

RAILS_ENV=production bundle exec rake redmine:plugins:migrate NAME=redmine_reminders
touch tmp/restart.txt   # or systemctl restart redmine

Aggiungere la riga di crontab

# every minute: enqueue due rules and scheduled reminders
* * * * * cd /path/to/redmine && RAILS_ENV=production \
  bundle exec rake redmine_reminders:queue >> log/redmine_reminders_cron.log 2>&1

# no ActiveJob worker? use the synchronous task instead
# bundle exec rake redmine_reminders:run

Serve un worker in background?

No. La riga di cron esegue redmine_reminders:queue, che accoda un ActiveJob e restituisce subito il controllo: la forma giusta se un worker lo fai già girare. Se non lo hai, punta la stessa riga su redmine_reminders:run e il lavoro avviene in modo sincrono in quel processo. Entrambe le attività si possono eseguire ogni minuto senza rischi.

Che cosa succede se una richiesta viene chiusa prima del promemoria programmato?

Non parte nulla. Il promemoria viene segnato come saltato e scritto nel registro attività con la sua motivazione, così resta traccia dell’intenzione senza che nessuno venga sollecitato per un lavoro concluso. Lo stesso controllo vale per i promemoria da regola: le richieste chiuse escono dal risultato della query al momento della consegna.

Chi riceve davvero un promemoria?

Ogni regola sceglie uno dei quattro modi destinatario: l’assegnatario, l’autore, gli osservatori o un elenco di utenti indicato da te. I promemoria manuali individuano prima l’assegnatario, poi ripiegano sull’autore e infine su un amministratore. In ogni modalità, gli utenti disattivati e quelli senza indirizzo vengono esclusi prima della consegna, e i destinatari doppi si fondono in un solo messaggio.

Una regola può coprire più query e inviare solo i numeri?

Sì. Una regola in modalità «solo conteggio» può puntare a più query salvate e spedisce i totali invece delle richieste — dodici scadute, tre non assegnate, una bloccata — che di solito è esattamente ciò che un responsabile vuole trovare in casella alle nove del mattino.

Passa qualcosa attraverso un servizio esterno?

No. La posta viene consegnata al mailer di Redmine, quindi usa la configurazione SMTP e l’indirizzo mittente che la tua istanza ha già. Nessun servizio esterno, nessuna chiave API da procurarsi, nessuna telemetria: il plugin aggiunge tabelle e attività rake, non un canale di consegna.

Come si evitano le valanghe di mail?

In tre modi. Una regola scatta al massimo una volta al giorno, per quanto spesso giri il cron; i destinatari vengono deduplicati all’interno di un’esecuzione, così chi è coinvolto in trenta richieste riceve un messaggio; e i filtri al momento della consegna tolgono richieste chiuse, moduli disattivati e account bloccati prima ancora di indirizzare qualcosa.

Chi può creare le regole?

Chi decidi tu. Quattro permessi — vedere, gestire, inviare e vedere le statistiche — vengono assegnati per ruolo e valgono solo dove il modulo Promemoria è stato attivato per il progetto. Un progetto che non attiva mai il modulo non ha promemoria, né voce di menu, né regole.

Quali versioni di Redmine sono supportate e che cosa aggiunge al database?

Redmine 4.0 e successivi, tramite l’API standard dei plugin: nessun file del core viene modificato. Aggiunge tre tabelle proprie con normali migrazioni; disinstallarlo significa rimuovere la cartella del plugin e annullare quelle migrazioni.